Exigences
Avant d'utiliser Roblox sur votre Chromebook, il est important que le système d'opération Chrome soit à jour et que le Google Play Store ait été activé dans les paramètres de votre appareil car il utilise la version Android de notre application mobile.
Remarque : L'application Roblox ne fonctionne pas avec des souris Bluetooth ou d'autres dispositifs de pointage Bluetooth.
Dépannage général
Fermez l'application et rouvrez-la
- Cliquez sur le bouton de menu qui ressemble à trois lignes dans le navigateur Chrome de votre Chromebook en haut à droite.
- Cliquez sur Autres Outils dans le menu contextuel.
- Cliquez sur Gestionnaire de tâches.
- Sélectionnez le processus ou le programme que vous souhaitez forcer à quitter, puis cliquez sur Terminer le processus en bas à droite de l'écran.
Remarque : S'il s'agit d'un programme important pour votre Chromebook, votre Chromebook vous invitera à le redémarrer via une fenêtre contextuelle en bas à droite de l'écran.
Redémarrez votre appareil
- Cliquez sur la photo de votre compte, puis déconnectez-vous et ensuite Désactivez.
- Une fois que votre appareil a été éteint pendant 30 secondes, appuyez sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.
- Rouvrez l'application.
Réinstallez l'application
- Cliquez sur l'icône Lanceur, cliquez sur Toutes les applications et recherchez l'application que vous souhaitez supprimer.
- Faites un clic droit sur l'icône de l'application et sélectionnez Supprimer de Chrome.
- Dans la fenêtre de confirmation, cliquez sur Supprimer.
Assurez-vous que la date et l'heure sont correctes
- Cliquez sur la zone état de la barre des tâches, puis cliquez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'au bas de la page Paramètres et cliquez sur Afficher les paramètres avancés.
- Utilisez la section Date et heure de la page Paramètres pour modifier les paramètres suivants :
Si après avoir suivi les suggestions ci-dessus, vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter le service client de Roblox et fournir les détails suivants :
- Nom d'utilisateur Roblox :
- Tous les messages d'erreur reçus :
- Nom du modèle de votre Chromebook :
- Version Chrome OS :
- Étapes pour rencontrer le problème :
Veuillez également inclure tout détail supplémentaire susceptible de nous aider à mieux comprendre le problème signalé, ainsi que toute modification récente que vous avez apportée à votre appareil ou à votre réseau.
Aide supplémentaire