Enregistrement des données de paiement
Comment ajouter un mode de paiement ?
Vous pouvez ajouter ou supprimer des modes de paiement depuis l'onglet « Modes de paiement » des paramètres de votre compte ou au moment du paiement. Les méthodes de paiement ne peuvent pas être mises à jour depuis l'application mobile Roblox.
Comment modifier mes modes de paiement ?
Nous ne prenons pas en charge la mise à jour du mode de paiement des abonnements existants. Pour ajuster le mode de paiement de vos abonnements actuels, vous devrez annuler l'abonnement et le racheter.
Vous pouvez ajouter ou supprimer des modes de paiement pour des achats individuels depuis l'onglet « Modes de paiement » des paramètres de votre compte ou au moment du paiement. Les dates d'expiration sont mises à jour automatiquement dans la plupart des cas. Les méthodes de paiement ne peuvent pas être mises à jour depuis l'application mobile Roblox.
Comment mettre la date d'expiration à jour ?
Dans la plupart des cas, la date d'expiration de votre carte sera mise à jour automatiquement. Si ceci n'est pas le cas et que vous voyez que votre carte est expirée, vous devrez supprimer la carte enregistrée et rajouter la carte avec la date d'expiration mise à jour.
Où puis-je voir les modes de paiement que j'ai enregistrés ?
Les modes de paiement sont visibles et peuvent être gérés depuis l'onglet « Modes de paiement » des paramètres ou au moment du paiement. Apprenez-en davantage sur les autres méthodes de paiement telles que les Cartes prépayées et les Cartes cadeaux.
Quels sont les modes de paiement qui peuvent être enregistrés ?
Vous pouvez enregistrer les cartes de crédit et de débit de la plupart des principaux fournisseurs de cartes.
Puis-je ajouter plusieurs modes de paiement ?
Oui, vous pouvez ajouter autant de cartes que vous le souhaitez. Toutes les méthodes de paiement seront disponibles pour sélection à la caisse. Si vous souhaitez utiliser une nouvelle méthode ou différente de celle que vous avez déjà enregistrée, sélectionnez "Payer d'une autre manière" sous le menu de sélection de carte lors du paiement.
Le mode de paiement de mon abonnement Premium est-il enregistré ?
Pour les utilisateurs de plus de 18 ans, le mode de paiement lié à votre abonnement Premium apparaîtra automatiquement lors du paiement. Ce mode de paiement sera accessible pour tous les achats futurs.
Les modes de paiement enregistrés sont-ils disponibles pour tous les utilisateurs de Roblox ?
À l'heure actuelle, l'enregistrement d'une carte de crédit est réservé aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans et n'est pas disponible dans les pays suivants :
|
|
Avec qui mes informations de paiement sont-elles stockées ?
Stripe et Xsolla sont les deux sociétés qui gèrent les paiements pour Roblox. De plus, dans certains pays, Stripe permet aux utilisateurs de sauvegarder leurs informations de carte de crédit pour de futurs achats. Si vous n'acceptez pas explicitement d'enregistrer vos informations, vos informations ne sont pas stockées après l'achat.
Adhésions récurrentes
Ma carte a expiré
Nous ne prenons pas en charge la mise à jour des cartes sur un abonnement existant. Vous devrez acheter un nouvel abonnement.
Je veux utiliser une autre carte
Si l'abonnement récurrent est traité par Stripe, vous pouvez mettre votre carte de crédit ou de débit à jour dans l'onglet « Abonnements » des paramètres. Pour savoir si votre carte de crédit ou de débit a été prise en charge par Stripe, consultez le reçu de votre abonnement récurrent.
Pour les autres modes de paiement, il n'est pas possible de modifier la carte associée à un abonnement en cours. Vous pouvez effectuer un achat d'abonnement sur votre nouvelle carte.
Note : Si les boutons d'adhésion sont gris, l'achat d'un nouvel abonnement ne vous est pas disponible. Vous pouvez lire l’article d’aide Les boutons d’abonnement sont grisés pour avoir plus d’informations.
Mais je n'arrive pas à me connecter !
Nos agents ne peuvent pas prendre vos informations de facturation remplisses via le formulaire d'assistance ou par téléphone, mais ils peuvent vous aider à vous connecter pour effectuer le changement vous-même. Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter, veuillez contacter le Service Client. Veuillez fournir des informations d'identification telles que le nom de facturation et les quatre derniers chiffres du numéro de carte.
Aide supplémentaire