Enregistrement des informations de paiement
Comment ajouter un moyen de paiement ?
Vous pouvez ajouter et supprimer des méthodes de paiement depuis la Page des Paramètres de Facturation sur votre compte ou lors du paiement. Les méthodes de paiement ne peuvent pas être mises à jour depuis l'application mobile Roblox.
Comment modifier mes méthodes de paiement ?
Nous ne prenons pas en charge la mise à jour du mode de paiement des abonnements existants. Pour ajuster le mode de paiement de vos abonnements actuels, vous devrez annuler l'abonnement et le racheter.
Vous pouvez ajouter et supprimer les méthodes de paiement pour des achats individuels via la Page des paramètres de facturation sur votre compte ou lors du paiement. Les dates d'expiration sont mises à jour automatiquement dans la plupart des cas. Les méthodes de paiement ne peuvent pas être mises à jour depuis l'application mobile Roblox.
Comment mettre à jour ma date d'expiration ?
Dans la plupart des cas, la date d'expiration de votre carte sera mise à jour automatiquement. Si ceci n'est pas le cas et que vous voyez que votre carte est expirée, vous devrez supprimer la carte enregistrée et rajouter la carte avec la date d'expiration mise à jour.
Où puis-je voir mes moyens de paiement enregistrés ?
Les moyens de paiement sont visibles et peuvent être gérés sur la Page des Paramètres de Facturation ou lors du paiement. Vous pouvez en savoir plus sur les modes de paiement alternatifs comme les cartes prépayées et les cartes cadeaux.
Quels sont les méthodes de paiement disponibles pour économiser ?
Vous pouvez enregistrer les cartes de crédit et de débit de la plupart des principaux fournisseurs de cartes.
Puis-je ajouter plusieurs méthodes de paiement ?
Oui, vous pouvez ajouter autant de cartes que vous le souhaitez. Toutes les méthodes de paiement seront disponibles pour sélection à la caisse. Si vous souhaitez utiliser une nouvelle méthode ou différente de celle que vous avez déjà enregistrée, sélectionnez "Payer d'une autre manière" sous le menu de sélection de carte lors du paiement.
La méthode utilisée pour mon abonnement Premium est-elle enregistrée ?
Pour les utilisateurs de plus de 18 ans, le mode de paiement lié à l'abonnement Premium apparaîtra automatiquement lors du paiement. Ce mode de paiement sera accessible pour tous les futurs achats.
Les méthodes de paiement enregistrées sont-elles disponibles pour tous les utilisateurs de Roblox ?
Actuellement, l'enregistrement d'une carte de crédit est limité aux utilisateurs de plus de 18 ans et n'est pas disponible dans les pays suivants :
|
|
Avec qui mes informations de paiement sont-elles stockées ?
Stripe et Xsolla sont les deux sociétés qui gèrent les paiements pour Roblox. De plus, dans certains pays, Stripe permet aux utilisateurs de sauvegarder leurs informations de carte de crédit pour de futurs achats. Si vous n'acceptez pas explicitement d'enregistrer vos informations, vos informations ne sont pas stockées après l'achat.
Adhésions récurrentes
Ma carte est expiré
Nous ne prenons pas en charge la mise à jour des cartes sur un abonnement existant. Vous devrez acheter un nouvel abonnement.
Je veux utiliser une autre carte
Nous ne prenons pas en charge le changement de carte sur un abonnement existant. Vous pouvez effectuer un achat d'abonnement sur votre nouvelle carte.
Note : Si les boutons d'adhésion sont grisés, l'achat d'un nouvel abonnement n'est pas disponible. Pour plus d'informations vous pouvez consulter l’article d’aide Les boutons d’abonnement sont grisés.
Mais je n'arrive pas à me connecter !
Nos agents ne peuvent pas prendre vos informations de facturation via le formulaire d'assistance ou par téléphone, mais ils peuvent vous aider à vous connecter pour effectuer le changement vous-même. Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter, veuillez contacter le Service Client. Veuillez fournir des informations d'identification telles que le nom de facturation et les quatre derniers chiffres du numéro de carte.
Aide complémentaire