Si vous rencontrez des problèmes lorssque vous jouez sur Roblox, veuillez consulter les informations suivantes.

Quelques symptômes communs

• Roblox n'est pas trouvé par votre navigateur - "ne peut pas trouver Roblox"
• État d’installation continue  - le joueur est invité à installer Roblox, même après l'avoir fait
• Roblox ou Roblox Studio se bloque lorsque vous essayez de vous connecter à un jeu en ligne ou lorsque vous ouvrez une Place

Pourquoi cela se produit-il?

• Roblox ou un autre programme est toujours en cours d'exécution lors de l'installation
• Les fichiers temporaires sont corrompus
• Le pare-feu empêche Roblox de démarrer
• D'autres fichiers Roblox sont corrompus

Que faire

Veuillez essayer chaque étape ci-dessous, une à la fois, dans l'ordre. Si une solution ne fonctionne pas, passez à la suivante!

Redémarrer

Commencez par redémarrer votre ordinateur et essayez de jouer. Cela peut parfois suffire à résoudre les problèmes liés à Roblox ou Roblox Studio.

Réinitialiser les options Internet pour Windows

Nous avons constaté que de nombreux problèmes avec Roblox et Roblox Studio peuvent être résolus en réinitialisant les options Internet de votre ordinateur. Gardez à l'esprit que ces étapes devront utiliser Internet Explorer, mais résoudront de nombreux problèmes, même pour les joueurs utilisant d'autres navigateurs tels que Chrome ou Firefox. Veuillez essayer ce qui suit :

1. Ouvrez Internet Explorer
2. Ouvrez l'icône en forme d’engrenage> Options Internet
3. Ouvrez l'onglet Avancé
4. Cliquez sur le bouton Réinitialiser

Après la réinitialisation, fermez Internet Explorer pour autoriser les modifications. Une fois cette opération terminée, vous devriez pouvoir revenir à l’utilisation du navigateur Web que vous choisissez.

Effacer vos fichiers Internet temporaires

Une étape importante de tout processus de désinstallation ou de réinstallation consiste à effacer les fichiers Internet temporaires de votre navigateur. Cela aidera à résoudre les problèmes de corruption qui pourraient survenir. Pour obtenir de l'aide sur ce processus, veuillez cliquer ici et consulter la section «Effacer vos fichiers et cookies Internet temporaires».

Check your Firewall

De nombreux logiciels antivirus ou de sécurité Internet tentent de contrôler quels programmes peuvent accéder à Internet. Souvent, ces programmes sont dangereux et, par défaut, aucun programme n’est autorisé à y accéder. Pour obtenir de l'aide sur cette question et autoriser Roblox à surmonter les blocages, cliquez ici.

Réinstallez Roblox

Pour obtenir de l'aide sur la réinstallation, cliquez ici.

Mettre à jour Internet Explorer

Veuillez essayer de mettre à jour votre Internet Explorer vers la dernière version. Vous pouvez trouver cela en cliquant ici. Même si vous n'utilisez pas actuellement IE comme navigateur, vous devrez toujours vous assurer que vous disposez de la version la plus récente sur votre ordinateur Windows pour que Roblox fonctionne correctement.

Réduire les problèmes futurs

Assurez-vous toujours que tous les programmes sont fermés sur votre ordinateur avant d'installer ou de mettre à jour Roblox. Assurez-vous également qu'Internet Explorer est à jour avec la dernière version.