Nous vous invitons à lire l’ensemble des informations renseignées plus bas, et d’essayer toutes les démarches suggérées, afin de résoudre les difficultés que vous pourriez avoir lors de votre connexion au site Roblox.

Les Signes de Problème de Connexion

• Roblox rencontre des difficultés ou ne parvient pas à lancer correctement des jeux, en affichant un message d’erreur (par exemple "Impossible de se Connecter" ou "ID=17 Erreur").
• Le chargement de la page demande beaucoup de temps, ou il n’arrive pas à son terme.
• Vous parvenez à vous rendre dans le mode Développement ou le mode Edition, mais pas en mode Jeu.
• Les jeux en lecture aléatoire ou en lecture régulière indiquent qu’ils doivent s’interrompre.
• HttpSendRequest failed: HRESULT 0x80072efd cette erreur est généralement due au fait que Roblox a eu des difficultés à communiquer certaines informations à nos serveurs.

Pourquoi cela se produit-il

• Pare-feu : c’est souvent une question de pare-feu, bien qu’il soit aussi possible qu’il s’agisse (dans des cas plutôt rares) du fait d’une connexion à faible bande passante, ou d’une connexion sans fil de mauvaise qualité.
• Connexion Internet à bas débit : si vous jouez sur Internet en bas débit, alors que le jeu est volumineux, cela peut demander un bon bout de temps pour déjà charger la carte. Patientez un peu. Afin de vérifier la vitesse dont Roblox a besoin, ainsi que l’ensemble des systèmes requis, nous vous prions de cliquer ici.
• Jeu ou endroit vide : si la carte a l’air de se lancer, mais qu’elle est inhabituellement dépourvue d’éléments, c’est que celle-ci s’est effectivement chargée. Le créateur du jeu n’a simplement pas dû y ajouter beaucoup de détails, et par conséquent elle est pratiquement vide. Vous pouvez être sûr(s) qu’une carte a fini de se charger une fois que votre avatar apparaît.
• Mauvais jeu ou mauvais endroit : le jeu a peut-être une erreur d’encodage, ou il dispose de trop d’éléments, ce qui empêche de bien le faire fonctionner. Veuillez dans ce cas en informer le développeur, parce que c’est la seule personne qui soit en mesure d’effectuer les réparations nécessaires.

Que faire

Nous vous conseillons d’essayer dans l’ordre chacune des étapes décrites plus bas, l’une après l’autre. Si la première ne fonctionne pas, passez à la suivante !

Assurez-vous de vous servir d’un navigateur compatible

Prenez soin de vérifier que vous utilisez la dernière version de votre navigateur pour jouer sur Roblox. Pour vous servir du Studio, vous devrez aussi disposer de la version la plus récente d’Internet Explorer. Si vous rencontrez des difficultés en jouant avec votre navigateur habituel, nous vous recommandons d’en essayer un différent comme Firefox ou Chrome.

Re-configurez vos options Internet (uniquement sur Windows)

La plupart du temps, une simple réinitialisation de vos options Internet est suffisante. Gardez en tête que ces démarches demandent que vous vous serviez d’Internet Explorer, mais cette méthode résoudra beaucoup de choses, même pour les joueurs qui se servent de navigateurs comme Chrome ou Firefox. Aussi, veuillez essayer les étapes suivantes :

Many times, a simple reset of your Internet Options is all you need. Please keep in mind that these steps will need to use Internet Explorer, but will fix many problems even for players that use other browsers such as Chrome or Firefox. Please try the following:

Contrôlez les paramètres de sécurité de votre navigateur

Veillez à bien vous assurer que les paramètres de sécurité de votre navigateur autorisent Roblox. Si ceux-ci sont trop contraignants, cela peut engendrer plusieurs anomalies comme celles indiquées au début de cet article, mais aussi des cas de figure comme des boutons ou des liens inactifs. Pour davantage d’assistance sur ce point, veuillez cliquer ici.

Vérifiez la Connexion sans fil

Si cela est possible, passez de la connexion sans fil à une connexion par câble. Si cependant rien n’est résolu, ou si vous n’avez pas l’opportunité de vous brancher de la sorte, vérifiez alors les paramètres de votre pare-feu comme expliqué plus bas.

Retirez ou désactivez les modules complémentaires du navigateur bloquant des publicités

Les extensions ou les modules complémentaires du navigateur sont souvent la cause de certaines altérations. Notamment, les bloqueurs d’annonces publicitaires peuvent interrompre un jeu  en cours de chargement. Pour de plus amples informations sur ce sujet, veuillez cliquer ici.

Assurez-vous que les Ports appropriés soient bien ouverts

Les ports dont Roblox se sert dépendent de chaque Système d’Exploitation. Actuellement, la gamme des ports est UDP 49152 - 65535. Par conséquent, conserver l’ensemble de ces ports ouverts devrait permettre à Roblox de se connecter convenablement depuis votre routeur.

Remarque : si vous travaillez dans le cadre d’un établissement scolaire, et que vous souhaitez utiliser Roblox avec votre classe, nous vous prions de consulter aussi cet article d’aide en ligne pour de plus amples informations.

Configurez votre Pare-feu et/ou votre Routeur

Beaucoup d’antivirus ou de logiciels de sécurité essayent de contrôler les programmes qui donnent accès à Internet. Bien souvent, ceux-ci sont extrêmement prudents et de nombreux programmes sont rejetés par défaut. Pour une assistance en cette matière, et trouver le moyen d’autoriser Roblox en dépit de n’importe quel blocage, veuillez cliquer ici.

Réinstallez Roblox

En dernier ressort, nous vous invitons à réinstaller Roblox. Pour trouver comment procéder, merci de cliquer ici.