Les Signes de Problème de Connexion
- Roblox rencontre des difficultés ou ne parvient pas à lancer correctement des jeux, en affichant un message d’erreur (par exemple "Impossible de se Connecter" ou "ID=17 Erreur").
- Le chargement de la page demande beaucoup de temps, ou il n’arrive pas à son terme.
- Les joueurs peuvent visiter des expériences dans les modes Construire ou Modifier, mais pas en mode Jouer.
- Des expériences qui vous disent constamment au hasard qu'ils sont fermées.
- HttpSendRequest failed : HRESULT 0x80072efd cette erreur est généralement due au fait que Roblox a eu des difficultés à communiquer certaines informations à nos serveurs.
Pourquoi cela se produit-il
- Pare-feu : c’est souvent une question de pare-feu, bien qu’il soit aussi possible qu’il s’agisse (dans des cas plutôt rares) du fait d’une connexion à faible bande passante, ou d’une connexion sans fil de mauvaise qualité.
- Connexion Internet à bas débit : si vous jouez sur Internet en bas débit, alors que le jeu est volumineux, cela peut demander un bon bout de temps pour déjà charger la carte. Patientez un peu. Afin de vérifier la vitesse dont Roblox a besoin, ainsi que l’ensemble des systèmes requis, nous vous prions de cliquer ici.
- Jeu ou endroit vide : si la carte a l’air de se lancer, mais qu’elle est inhabituellement dépourvue d’éléments, c’est que celle-ci s’est effectivement chargée. Le créateur du jeu n’a simplement pas dû y ajouter beaucoup de détails, et par conséquent elle est pratiquement vide. Vous pouvez savoir quand une carte est chargée une fois que votre avatar apparaît.
- Mauvaise expérience/place : l'expérience pourrait être mauvaise. Il peut y avoir un mauvais script ou il contient trop d'objets, ce qui empêche l'expérience de s'exécuter correctement. Veuillez dans ce cas en informer le développeur, parce que c’est la seule personne qui soit en mesure d’effectuer les réparations nécessaires.
Que faire
Nous vous conseillons d’essayer dans l’ordre chacune des étapes décrites plus bas, l’une après l’autre. Si la première ne fonctionne pas, passez à la suivante !
Assurez-vous de vous servir d’un navigateur compatible
Prenez soin de vérifier que vous utilisez la dernière version de votre navigateur pour jouer sur Roblox. Si vous rencontrez des difficultés en jouant avec votre navigateur habituel, nous vous recommandons d’en essayer un différent comme Microsoft Edge, Firefox ou Chrome.
Contrôlez les paramètres de sécurité de votre navigateur
Vous devrez vous assurer que les paramètres de sécurité de votre navigateur autorisent Roblox. Si ces paramètres sont trop élevés, cela peut entraîner une variété de problèmes allant de ce qui est indiqué en haut de cet article, à des problèmes de site Web tels que des boutons/liens qui ne répondent pas.
Vérifiez la Connexion sans fil
Si cela est possible, passez de la connexion sans fil à une connexion par câble. Si cependant rien n’est résolu, ou si vous n’avez pas l’opportunité de vous brancher de la sorte, vérifiez alors les paramètres de votre pare-feu comme expliqué plus bas.
Retirez ou désactivez les modules complémentaires du navigateur bloquant des publicités
Les modules complémentaires/extensions de navigateur peuvent causer un certain nombre de problèmes, et en particulier, les bloqueurs de publicités peuvent empêcher le chargement complet d'une expérience. Pour de plus amples informations sur ce sujet, veuillez cliquer ici.
Assurez-vous que les Ports appropriés soient bien ouverts
Les ports dont Roblox se sert dépendent de chaque Système d’Exploitation. Actuellement, la gamme des ports est UDP 49152 - 65535. Par conséquent, conserver l’ensemble de ces ports ouverts devrait permettre à Roblox de se connecter convenablement depuis votre routeur.
Remarque : si vous travaillez dans le cadre d’un établissement scolaire, et que vous souhaitez utiliser Roblox avec votre classe, veuillez également consulter cet article d'aide pour plus d'informations.
Configurez votre Pare-feu et/ou votre Routeur
Beaucoup d’antivirus ou de logiciels de sécurité essayent de contrôler les programmes qui donnent accès à Internet. Bien souvent, ceux-ci sont extrêmement prudents et de nombreux programmes sont rejetés par défaut. Pour obtenir de l'aide pour examiner cela et permettre à Roblox de traverser tous les blocages, cliquez ici.
Réinstallez Roblox
Comme mesure supplémentaire, nous vous invitons à réinstaller Roblox. Pour trouver comment procéder, veuillez cliquer ici.
Si après avoir suivi les suggestions ci-dessus vous continuez à rencontrer des soucis, veuillez contacter le Service Client de Roblox en fournissant les détails suivants :
- Le Nom d'utilisateur Roblox :
- Tout message d'erreur reçu :
- Le Nom du modèle de votre appareil :
- La Version du système d'exploitation :
- Les Étapes pour rencontrer le problème :
Veuillez également inclure tout détail supplémentaire qui peut nous aider à mieux comprendre le souci signalé, ainsi que toutes les modifications récentes que vous avez apportées à votre appareil ou à votre réseau.