Si vous rencontrez des problèmes techniques sur l'application ou le studio Roblox, il peut parfois s’avérer utile de désinstaller Roblox avant de le réinstaller. Cet article vous guidera dans le processus de désinstallation.

Instructions Windows

Désinstaller le programme

Windows 7

Accédez au menu Démarrer > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités
Faites défiler l'écran vers le bas jusqu’à trouver Roblox
Désinstallez le programme depuis cette fenêtre

Windows 8 ou 8.1

Désactivez l’écran de démarrage en mosaïque en cliquant dans le coin inférieur gauche de ton écran.
Saisissez « Programmes et fonctionnalités » et cliquez sur l’icône Programmes et fonctionnalités qui s’affiche à droite dans les résultats de recherche
Dans la fenêtre qui s’ouvre, faites défiler l'écran vers le bas jusqu’à trouver Roblox
Désinstallez le programme depuis cette fenêtre

Windows 10

Cliquez sur le bouton de démarrage ou sur la zone de recherche Cortana dans le coin inférieur gauche de l’écran
- Vous pouvez également maintenir la touche Windows de votre clavier, puis appuyer sur la touche S
Dans la zone de recherche, tapez « Programmes et fonctionnalités » et cliquez sur l’icône Programmes et fonctionnalités qui s’affiche en haut des résultats de recherche
Dans la fenêtre qui s’ouvre, faites défiler l'écran vers le bas jusqu’à trouver Roblox
Désinstallez le programme depuis cette fenêtre

Supprimer le dossier Roblox

Si un problème persiste particulièrement, il peut être utile de supprimer complètement le dossier Roblox après la désinstallation pour s'assurer qu'il ne reste pas de fichiers corrompus ou dépassés. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

Faites un clic droit sur le bouton « Démarrer » et sélectionnez Explorer ou Explorateur de fichiers.
Allez dans le dossier suivant : C:\Utilisateurs\(Votre nom d'utilisateur Windows)\AppData\Local
Supprimer le dossier Roblox

Remarque : cette opération ne devrait pas supprimer les lieux que vous avez enregistrés dans Studio, à moins que vous n'ayez choisi manuellement de les enregistrer dans ce dossier.

Difficulté lors de la désinstallation

Si vous avez des difficultés à désinstaller le programme, essayez la procédure suivante :

Effacez vos fichiers Internet temporaires

Une étape importante de tout processus de désinstallation ou de réinstallation consiste à effacer les fichiers Internet temporaires de votre navigateur. Cela aidera avec tous les problèmes de corruption qui auraient pu survenir. Pour obtenir de l'aide dans ce processus, veuillez cliquez ici et consulter la section Effacer les fichiers Internet temporaires et les cookies.

Vérifier le pare-feu

De nombreux logiciels antivirus ou de sécurité Internet essaient de contrôler quels programmes peuvent accéder à Internet. Bien souvent, ceux-ci sont extrêmement prudents et de nombreux programmes sont rejetés par défaut. Pour obtenir de l'aide pour examiner cela et permettre à Roblox de traverser tous les blocages, cliquez ici.

Réinstaller Roblox

La possibilité suivante consiste à réinstaller le programme. Cela peut paraître contre-intuitif mais si le problème provient d’un fichier corrompu généré par un précédent échec de tentative de désinstallation, la réinstallation permettra d’écraser la copie du programme sur votre ordinateur et de remplacer tout fichier supprimé ou endommagé. Vous devriez alors pouvoir accéder à votre menu Démarrer et désinstaller le programme. Pour obtenir de l’aide lors de la réinstallation, veuillez cliquez ici.

Instructions Mac

Fermer complètement le programme Roblox

Appuyez simultanément sur les touches Commande + Option + Échappe pour ouvrir une invite de gestion des tâches.
Vérifiez que Roblox ou Roblox Studio ne figure pas dans la liste
Si l’un de ces programmes y est répertorié, sélectionnez Roblox ou Roblox Studio et cliquez sur Forcer à quitter

Accéder à Finder > Applications

Faites glisser l’icône Roblox dans la corbeille.
- L’icône dans Finder contient tous les fichiers Roblox qui ont été installés.

Comment supprimer des fichiers à partir de la corbeille

Cliquez sur l’icône de Corbeille dans le Dock et sélectionnez Vider la corbeille.
Vous pouvez également vider la corbeille en appuyant sur trois touches consécutivement : Commande + Shift + Suppr.
Vous devriez voir un message d’avertissement : « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer les éléments de votre corbeille » car vous ne pouvez pas annuler cette action, mais en supposant que vous vouliez les supprimer, une fois que vous aurez cliqué sur Vider la Corbeille, les fichiers devraient avoir disparu.

Pour éviter que le message « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer les éléments de votre corbeille » apparaisse, appuyez sur :

Commande + Option/Alt + Shift +Suppr