Désinstaller/Réinstaller
Si vous rencontrez des difficultés et vous n’avez pas récemment effectué une réinstallation, essayez de désinstaller le programme, puis réinstallez-le en suivant les étapes décrites plus bas, après ces deux articles :
Autres astuces à essayer
Si désinstaller et réinstaller n'a pas aidé, nous vous invitons à essayer les astuces suivantes :
- Roblox Client s'installera sur 10.10 (Yosemite) et supérieur tandis que Roblox Studio s'installera sur Mac OS 10.13 (High Sierra) et supérieur.
- Actuellement, nous prenons en charge les puces Apple Silicon / M1.
- Si vous utilisez actuellement le navigateur Web Safari et vous rencontrez des soucis, essayez d'utiliser l'un de nos navigateurs compatibles, tels que Firefox ou Google Chrome.
- Vérifiez bien que l’icône Roblox soit bien présente sur la barre de menu, et que l’Application Roblox apparaît dans votre dossier d’Applications.
- Essayez de lancer le programme depuis la barre de menu si vous avez des difficultés à jouer depuis le site en ligne.
- Essayez de re-configurer complètement vos paramètres Roblox, en supprimant les fichiers de configuration. Pour cela, allez dans la Bibliothèque->Préférences et supprimez tous les fichiers Roblox com. Lorsque le Studio / le Player se charge de nouveau, cela devrait tous réinstaller.
Si après avoir suivi les suggestions ci-dessus, vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter le Service Client de Roblox et fournir les détails suivants :
- Nom d'utilisateur Roblox :
- Tous les messages d'erreur reçus :
- Nom du modèle de votre Mac :
- Version Mac OS :
- Étapes pour rencontrer le problème :
Veuillez également inclure tout détail supplémentaire susceptible de nous aider à mieux comprendre le problème signalé, ainsi que toute modification récente que vous avez apportée à votre Mac ou à votre réseau.