Désinstaller/Réinstaller les applis Roblox
Si vous rencontrez des soucis et que vous n'avez pas essayé de réinstaller récemment, essayez de désinstaller le programme et de le réinstaller en utilisant les instructions indiquées en bas des deux articles suivants :
Redémarrer l'ordinateur
Si vous signalez un problème avec l'une des applications Roblox, essayez de redémarrer votre ordinateur pour le résoudre.
Réinitialiser les journaux
Si le redémarrage de votre ordinateur ne fonctionne pas, suivez les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur Commande + Barre d'espace
- Copiez et collez : ~/Bibliothèque/Logs/Roblox/
- Ouvrez et supprimez tout dans le dossier.
- Essayez de reproduire la même situation.
Autres astuces à essayer
Si désinstaller et réinstaller n'a pas résolu le problème, nous vous invitons à essayer les astuces suivantes.
- Roblox Client s'installera sur 10.10 (Yosemite) et supérieur tandis que Roblox Studio s'installera sur Mac OS 10.13 (High Sierra) et supérieur.
- Actuellement, nous prenons en charge les puces Apple Silicon / M1.
- Si vous utilisez actuellement le navigateur Web Safari et vous rencontrez des soucis, essayez d'utiliser l'un de nos navigateurs compatibles, tels que Firefox ou Google Chrome.
- Vérifiez bien que l’icône Roblox soit bien présente sur la barre de menu, et que l’Application Roblox apparaît dans votre dossier d’Applications.
- Essayez de lancer le programme depuis la barre de menu si vous avez des difficultés à jouer depuis le site en ligne.
- Essayez de re-configurer complètement vos paramètres Roblox, en supprimant les fichiers de configuration. Pour cela, accédez à Bibliothèque->Préférences et supprimez tous les fichiers Roblox com. Lorsque le Studio/Player est relancé, il devrait tous les réinstaller.
Si après avoir suivi les suggestions ci-dessus, vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter le Service Client de Roblox et fournir les détails suivants :
- Nom d'utilisateur Roblox :
- Tous les messages d'erreur reçus :
- Nom du modèle de votre Mac :
- Version Mac OS :
- Étapes pour rencontrer le souci :
Veuillez également inclure tout détail supplémentaire susceptible de nous aider à mieux comprendre le problème signalé, ainsi que toute modification récente que vous avez apportée à votre Mac ou à votre réseau.