Parfois, il peut arriver que vous oubliiez votre mot de passe et que vous ne pouviez vous connecter à votre compte. Cet article vous présentera les étapes pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Roblox.
Comment réinitialiser votre mot de passe
Suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe.
- Cliquez sur le lien Nom d'utilisateur / Mot de passe oublié? sur la page de connexion.
- La page devrait ouvrir par défaut l'onglet Mot de passe oublié, sinon vous devez le sélectionner.
- Entrez votre adresse e-mail dans le champs Email et cliquez sur le bouton bleu Envoyer.
Note: Merci de saisir votre adresse e-mail exactement comme vous l'avez saisie sur votre compte. Par exemple, si votre adresse est "nom.exemple@domaine.com" et que sur le compte Roblox il s'agit de "nomexemple@domaine.com" sans le point au milieu, vous devez le saisir exactement comme sur votre compte Roblox. - Un message vous sera envoyé à l'adresse email fournie avec un lien temporaire qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe. Lorsque vous recevez l'e-mail, appuyez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.
- Si vous n'avez qu'un seul compte lié à cette adresse e-mail, vous arriverez sur la page où vous pourrez entrer votre nouveau mot de passe. Si vous avez plusieurs comptes utilisant la même adresse e-mail, vous serez redirigé vers une page affichant tous vos comptes. Sélectionnez le compte dont le mot de passe vous souhaitez réinitialiser, et ensuite vous serez dirigé vers la page où vous pouvez entrer votre nouveau mot de passe.
- Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis appuyez sur le bouton bleu Soumettre.
Si vous ne recevez pas l’e-mail dans quelques minutes, veuillez vérifier vos dossiers de courrier indésirable.
Réinitialisation avec un numéro de téléphone
Suivez ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe via le numéro de téléphone :
- Cliquez sur le lien Vous avez oublié votre nom d'utilisateur / mot de passe? sur la page de connexion.
- Sélectionnez Utiliser le numéro de téléphone pour réinitialiser votre mot de passe.
- Choisissez votre code de pays.
- Entrez votre numéro de téléphone dans la case Numéro de Téléphone et appuyez sur le bouton Soumettre.
- Cliquez sur vérifier l’option et complétez le processus.
- Cela enverra un code à 6 chiffres à votre téléphone s’il a déjà été vérifié sur votre compte.
- Entrez le code dans la case Entrez code (6-chiffres) et appuyez sur le bouton bleu Vérifiez.
- Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe,et ensuite appuyez sur le bouton bleu Soumettre.
Si vous savez que votre mot de passe est correct, et vous avez des soucis à vous connecter, veuillez suivre les étapes mentionnées dans cet article.
Vous avez encore des difficultés ?
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter le Service Client en détaillant votre problème de connexion. Si c’est nécessaire, nous avons la possibilité de réinitialiser votre compte. Tous les joueurs doivent être en mesure de démontrer la propriété d'un compte avant que nous puissions le réinitialiser ou mettre à jour des informations. Si vous n'êtes pas actuellement membre du Builders Club et que vous n'avez pas fourni d'adresse e-mail valide lors de la création de votre compte, il est possible que nous ne puissions pas vérifier la propriété ou réinitialiser votre compte.
Activer la vérification en deux étapes (2SV)
Veuillez activer la vérification en deux étapes comme mesure de sécurité supplémentaire pour votre compte. Cette fonctionnalité peut être trouvée dans l'onglet Sécurité des Paramètres de votre compte. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre article FAQ avec tous les détails de cette grande fonctionnalité de sécurité.
Aide complémentaire
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