Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous devrez le réinitialiser et créer un nouveau.
Réinitialisation en utilisant l'email
- Cliquez sur le lien Vous avez oublié votre nom d'utilisateur / Mot de passe ? sur la page de Connexion
- Entrez votre adresse e-mail dans le champs Email et cliquez sur le bouton Envoyer Merci de saisir votre adresse e-mail exactement comme vous l'avez enregistrée sur votre compte
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe ou cliquez sur le lien dans l'e-mail
- Si vous n'avez qu'un seul compte lié à cette adresse e-mail, vous arriverez sur la page où vous pourrez entrer votre nouveau mot de passe
- Si vous avez plusieurs comptes liés à la même adresse e-mail, vous serez redirigé vers une page affichant tous vos comptes. Sélectionnez le compte que vous souhaitez réinitialiser.
- Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe, puis appuyez sur le bouton Envoyer
Si vous ne recevez pas l’e-mail dans quelques minutes, veuillez vérifier vos courriers indésirables.
Réinitialisation avec un numéro de téléphone
- Cliquez sur le lien Vous avez oublié votre nom d'utilisateur / mot de passe ? sur la page de connexion
- Sélectionnez Utiliser le numéro de téléphone pour réinitialiser votre mot de passe
- Choisissez le préfixe de votre pays
- Entrez votre numéro de téléphone dans la case Numéro de Téléphone et appuyez sur le bouton Envoyer
- Sélectionnez vérifier et compléter le processus. Cela vous enverra un code à 6 chiffres sur votre téléphone
- Entrez le code dans la case Entrer code (6-chiffres) et appuyez sur le bouton Vérifier
- Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe,et ensuite appuyez sur le bouton Envoyer
Vous avez encore des difficultés ?
- Résoudre les problèmes techniques
- Contactez le Service Client en détaillant votre problème de connexion. Tous les joueurs doivent être en mesure de prouver la propriété d'un compte avant que nous puissions le réinitialiser ou changer des informations.
Ajouter de la Sécurité
Si ceci n'est pas déjà fait, activez la vérification en 2 étapes (2SV) en tant que mesure de sécurité supplémentaire pour empêcher que d'autres personnes entrent sur votre compte. Cette fonctionnalité peut être trouvée dans l'onglet Sécurité des Paramètres de votre compte. Pour plus d'informations concernant cette excellente fonctionnalité de sécurité, veuillez consulter cet article FAQ.
Aide complémentaire
Mon compte a été piraté - Que dois-je faire ?