Si tu ne te souviens pas de ton mot de passe, tu devras le réinitialiser et en créer un nouveau.

Réinitialiser à l’aide d’une adresse électronique

1. Sélectionne Forgot your username/password? (Mot de passe/nom d’utilisateur oublié ?) sur la page Login (Connexion)
2. Saisis ton adresse électronique dans le champ Email (Adresse électronique) et appuie sur le bouton Submit (Envoyer).
   Assure-toi que l’adresse électronique que tu as tapée est identique à celle saisie sur ton compte.
3. Appuie sur le bouton Reset Password (Réinitialiser le mot de passe) ou clique sur le lien dans le message électronique.
• Si tu possèdes un seul compte, cela ouvrira une page t’invitant à saisir ton nouveau mot de passe.
• Si tu as plusieurs comptes, tu seras redirigé(e) vers une page contenant une liste de tous tes comptes. Sélectionne le compte que tu souhaites réinitialiser.
4. Saisis et confirme ton nouveau mot de passe, puis appuie sur le bouton Submit (Envoyer).

Si tu ne sembles pas recevoir de message électronique, consulte tes dossiers de courriers indésirables/spams.

Réinitialiser à l’aide d’un numéro de téléphone

1. Sélectionne Forgot your username/password? (Mot de passe/nom d’utilisateur oublié ?) sur la page Login (Connexion)
2. Sélectionne Use phone number to reset password (Utiliser un numéro de téléphone pour réinitialiser le mot de passe).
3. Sélectionne le préfixe de ton pays.
4. Saisis ton numéro de téléphone dans le champ Phone Number (Numéro de téléphone) et appuie sur le bouton Submit (Envoyer).
5. Sélectionne Verify (Vérifier) et termine le processus. Tu recevras un numéro à 6 chiffres sur ton téléphone.
6. Saisis le numéro dans le champ Enter Code (6-digit) (Saisir le code (6 chiffres)) et appuie sur le bouton Verify (Vérifier).
7. Saisis et confirme ton nouveau mot de passe, puis appuie sur le bouton Submit (Envoyer).

Le problème persiste ?

• Dépannage des problèmes techniques
• Contacte le service client en décrivant ton problème de connexion avec précision. Tous les joueurs doivent confirmer qu’ils sont bien propriétaires d’un compte avant toute réinitialisation ou modification d’information.

Renforcer la sécurité

Si ce n’est pas déjà fait, active la vérification en deux étapes (2SV) en tant que mesure de sécurité supplémentaire pour empêcher les autres utilisateurs d’accéder à ton compte. Cette fonctionnalité est disponible dans l’onglet Security (Sécurité) des paramètres. Consulte notre article FAQ pour de plus amples informations sur cette formidable fonctionnalité de sécurité.

Aide supplémentaire

Mon compte a été piraté - Que dois-je faire ?