Pour le moment, il n'y a aucun moyen de récupérer Robux une fois que vous avez effectué un achat. Nous vous recommandons de lire la description de l'article pour comprendre si l'article vous convient et d'utiliser notre fonction Essayer avant de finaliser votre achat. Cela inclut les achats accidentels, les articles perdus et inutilisés de la Boutique d'Avatars et des Expériences.

Fonction d'essai

De nombreux articles de la Boutique d'Avatar vous permettent de les essayer avant de dépenser vos Robux durement gagnés. Pour utiliser la fonction Essayer, suivez les étapes ci-dessous. Une fois que vous avez trouvé l'article que vous recherchez, vous pouvez rapidement l'essayer pour voir à quel point vous auriez fière allure lorsque vous sortirez avec des amis lors de votre prochaine aventure Roblox.

Navigateur Web

1. Cliquez sur Boutique d'Avatar situé dans la barre grise en haut.
2. Trouvez l'article que vous recherchez. Sélectionnez l'article que vous souhaitez essayer.
3. Cliquez sur le bouton Essayer. Vous pouvez voir l'article sur votre avatar en 3D ou 2D.
4. Cliquez sur Enlever si vous souhaitez retirer l'article de votre avatar.

Application mobile

1. Appuyez sur votre icône Avatar au milieu ou sur 3 points sur le côté droit.
2. Appuyez sur l'icône Boutique ou l'icône Catalogue.
3. Trouvez l'article que vous recherchez et appuyez sur l'article que vous souhaitez essayer.
4. Votre avatar se chargera avec l'article enfilé.
5. Appuyez à nouveau sur l'article pour l'enlever de votre avatar.

Xbox

1. Allez à Avatar.
2. Appuyez sur le bouton Y (éditeur d'avatar).
3. Accédez à Boutique.
4. Appuyez sur le bouton A de l'article que vous souhaitez essayer.
5. Votre avatar se chargera avec l'article enfilé.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton A pour enlever l'article de votre avatar.
7. Appuyez sur le bouton Y (Ouvrir les détails) pour afficher la description de l'article.

Veuillez noter que les packs d'animation peuvent également être prévisualisés de la même manière.  Bien que vous ne puissiez pas le voir sur votre personnage, vous pouvez voir comment les animations changent la façon dont votre avatar se déplacera.

Achats accidentels

En tant que fonctionnalité utile pour éviter les achats accidentels, Roblox dispose d'une fenêtre contextuelle vous demandant de confirmer votre sélection avant d'acheter des articles de la Boutique d'Avatar et Expériences.

1. Lorsque vous sélectionnez le bouton Acheter, vous verrez un message contextuel.
   1. La fenêtre contextuelle affiche l'article que vous cherchez à acheter, le prix de l'article et votre solde Robux que vous aurez après l'achat.
2. Parcourez la fenêtre de confirmation d'achat et décidez si vous souhaitez terminer l'achat de l'article.
3. Sélectionnez Acheter maintenant si vous souhaitez acheter l'article.
   1. Pour rappel, nous ne pourrons pas rembourser vos articles une fois que vous les aurez achetés.

Puis-je obtenir un remboursement pour les articles achetés ?

En général, nous ne sommes pas en mesure d'offrir un remboursement pour les articles achetés dans le cadre d'une expérience. Tous les achats avec Robux obligent les utilisateurs à cliquer sur une case de confirmation par mesure de précaution contre les achats accidentels et de nombreuses expériences ont également une fenêtre de confirmation pour les achats avec la devise de leur expérience.

N'oubliez pas que les éléments modérés ou supprimés de l'accès par le créateur peuvent ne pas être éligibles à un remboursement. 

Il y a quelque chose qui ne va pas avec mon article !

Si vous rencontrez un problème avec un article Roblox que vous avez acheté, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous. Assurez-vous de fournir votre nom d'utilisateur, le nom de l'article, le lien vers l'article et une explication détaillée du problème.

• Si l'article que vous avez acheté ne fonctionne pas de la manière décrite, assurez-vous de nous fournir plus de détails, y compris un lien vers l'article.
• Si vous n'êtes pas certain du fonctionnement d'un achat ou d'un article, vous devez vous assurer de lire la description de l'article sur sa page détaillée ou dans l'expérience.