Les éléments requis
Il est fortement recommandé que vous disposiez sur votre appareil de la dernière version iOS avant de télécharger l’Application Mobile Roblox. Si vous souhaitez connaître le minimum requis pour que notre application fonctionne depuis votre appareil, merci de cliquer ici.
Par ailleurs, assurez-vous que votre version de l’application soit aussi la plus récente, et qu’elle puisse être actualisée (cliquez ici afin de vérifier la version en cours).
Solutions de dépanage
Si vous rencontrez des difficultés, nous vous prions d’essayer les astuces suivantes, l’une après l’autre :
- Forcez la fermeture de l’application.
- Pressez 2 fois la touche Accueil de votre appareil
- Glissez votre doigt sur le panneau de prévisualisation de l’application Roblox, de façon à retirer cette dernière de l’écran et la fermer
- Taper sur l’icône Roblox pour l’ouvrir à nouveau
- Redémarrez votre appareil
- Maintenez enfoncé le bouton Accueil situé en bas de l’appareil, en même temps que la touche éteindre/ouvrir qui se trouve tout en haut
- Maintenez-les ainsi pendant environ 10 secondes. L’option Eteindre devrait alors apparaître, mais l’appareil redémarrera automatiquement si vous continuez de maintenir les boutons enfoncés
- Ré-ouvrez l’application
- Réinstallez l’application
- Lorsque vous vous trouvez sur l’écran d’accueil, maintenez enfoncée l’ icône de l’application Roblox jusqu’à ce que toutes les applications visibles sur l’écran commencent à trembler
- Tapez sur le X localisé dans le coin en haut à droite de l’icône Roblox
- Confirmez votre sélection si cela vous est demandé
- Patientez le temps que l’application soit complètement désinstallée
- Ouvrez le App Store
- Recherchez Roblox, et réinstallez l’application
- Supprimer les cookies Roblox
- Pour savoir comment procéder, veuillez cliquer ici
- Vérifiez la date et l’heure
- Ouvrez l’application des Paramètres de votre appareil
- Trouvez la configuration de la date et de l’heure
- Vérifiez que celles-ci soient correctement réglées. Le cas échéant, modifiez-les et ré-essayez d’ouvrir Roblox
Dans la mesure où rien ne s’arrangerait, nous vous prions de contacter info@roblox.com. Prenez soin de nous fournir votre nom d’utilisateur, le type d’appareil dont vous vous servez, la version iOS dont vous disposez, un résumé de la situation, ainsi que les solutions que vous avez tentées.
Aide Complémentaire