Les étapes suivantes vous expliqueront comment prendre une photo de ce qui se passe sur votre écran. Pour plus d'informations sur la façon de prendre des captures d'écran dans une expérience sur un appareil mobile, consultez cet article.
Remarque : si vous envoyez une image au Service Client, enregistrez le fichier au format .png ou .jpg et joignez-le à votre e-mail.
Pour prendre une capture d'écran dans une expérience
- Cliquez sur le bouton Menu, situé dans le coin supérieur gauche
- Cliquez sur l'onglet Enregistrement dans le menu qui s'ouvre
- Cliquez sur le bouton Prendre une capture d'écran
Vous pouvez également passer les deux premières étapes et appuyer sur la touche PrntScn (Impr. écran) de votre clavier.
Si vous faites cela pour la première fois, une fenêtre contextuelle apparaîtra, en vous informant que vous avez pris une capture d'écran et où la trouver. En bas à droite, se trouve l'option permettant de ne plus jamais afficher ce message.
Pour capturer la totalité de l'écran/du site Web
Pour Windows
- Capturez la zone de l'écran désirée et appuyez sur ces touches : PrntScn (Impr. écran). Cette touche est généralement située tout en haut du clavier, parfois en tout petits caractères. Sur certains systèmes, il peut être nécessaire de maintenir la touche Ctrl enfoncée lorsque vous appuyez sur Impr. écran.
- Collez l'image dans un programme d'image comme MS Paint ou paint.net en utilisant Ctrl + V ou en faisant un clic droit et en sélectionnant Coller dans un nouveau fichier.
Pour Mac
Il existe plusieurs combinaisons de touches de clavier pour prendre une capture d'écran. Voici deux des méthodes les plus courantes.
- Appuyez sur commande-majuscule-3 : prend la totalité de l'écran.
- Appuyez sur commande-majuscule-4 : vous permet de sélectionner une partie de l'écran.
Pour prendre une capture d'écran sur mobile
iOS/iPhone/iPad
Pour obtenir des instructions sur la façon de prendre une capture d'écran à partir d'un iDevice, veuillez cliquer ici.
Android
Les étapes pour prendre une capture d'écran peuvent varier en fonction de l'appareil et de la version d'Android. Pour trouver ces étapes, veuillez effectuer une recherche sur Google pour votre appareil spécifique.
Aide supplémentaire