Nous vous recommandons vivement d'activer la fonction de vérification en deux étapes pour améliorer la sécurité de votre compte. Lorsque vous vous connectez à partir d'un nouvel appareil, vous devez saisir un code de sécurité unique provenant d'une application d'authentification ou de l'e-mail que Roblox vous envoie.

Pourquoi est-ce important ?

Cette fonction présente plusieurs avantages pour protéger votre compte.

Elle permet de s'assurer que personne d'autre ne peut se connecter à votre compte, même s'il connaît le mot de passe.
Comme vous êtes le seul à avoir accès à l'application d'authentification ou à votre compte de messagerie, vous êtes le seul à pouvoir obtenir le code de sécurité.
Une sécurité supplémentaire pour que vous ne perdiez pas l'accès à vos expériences, vos Robux limités et encore plus.

Activation de la Vérification en Deux-Étapes

Connectez-vous à votre compte.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez ces étapes pour récupérer votre mot de passe.
Vous devez disposer d’une adresse e-mail vérifié pour activer cette fonctionnalité.
- Voici les étapes à suivre pour vérifier votre adresse e-mail.
Allez sur paramètres du compte.
- Navigateur - trouvez l’icône d’engrenage (roue dentée) située dans le coin supérieur droit du site
- Applications mobiles - trouvez l’icône constituée de trois points successifs pour Plus d’options
Sélectionnez l'onglet Sécurité.
Activez la vérification en 2 étapes selon le type que vous souhaitez

Remarque : Vous ne pouvez activer qu'une application d'authentification ou utiliser une adresse e-mail pour les codes de vérification.

Configuration de la vérification en 2 étapes par une application d'authentification

Basculez sur L'application d'authentification (très sécurisée).
- Si le compte dispose d'un code PIN, il vous sera demandé de le saisir.
Saisissez le mot de passe de votre compte pour confirmer votre demande.
Scannez le code QR ou entrez manuellement le code de configuration dans l'application Authenticator.
- Assurez-vous que vous disposez d'une application Authenticator sur votre appareil mobile.
  - Exemples : Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Twilio Authy
Les codes de récupération seront automatiquement générés pour vous. Assurez-vous de les enregistrer dans un endroit sûr et de ne les partager avec personne. Si vous perdez votre application Authenticator et vos codes de récupération, vous ne pourrez pas accéder à votre compte.

Configurer la vérification en deux étapes par clés de sécurité

Notez que les clés de sécurité ne sont actuellement prises en charge que sur les navigateurs Web. Vous ne pourrez utiliser votre clé de sécurité que lorsque l'application Authenticator est activée et lorsque vous vous connectez sur un navigateur Web et non sur l'application Roblox.

Suivez les instructions sous "Configurer la vérification en 2 étapes par l'application Authenticator". L'Authenticator 2FA doit être activé pour configurer les clés de sécurité.

Basculez sur "Clés de sécurité sur le Web uniquement (très sécurisé)"
Suivez les instructions de votre navigateur pour vérifier la clé de sécurité de votre choix
- Vous pouvez utiliser une clé physique ou une méthode gérée par le matériel de votre appareil comme la reconnaissance faciale ou un lecteur d'empreintes digitales
- Exemples de clés de sécurité physiques : YubiKey 5, YubiKey 5C, Google Titan Security Key
- Les options pour les clés de sécurité varient en fonction du navigateur (Safari, Chrome, Firefox) et du système d'exploitation (Windows ou MacOS) que vous utilisez.
Saisissez un nom pour votre clé afin de vous rappeler quelle clé vous avez utilisée
- Exemple de nom de clé : “Blue YubiKey 5”
Vous pouvez choisir de répéter ces étapes pour ajouter plus de clés ou fermer la fenêtre si vous avez terminé.

Configuration de la vérification en deux étapes par adresse électronique

Basculer sur E-mail (sécurisé).
- Si le compte dispose d'un code PIN, il vous sera demandé de le saisir.
Saisissez le mot de passe de votre compte pour confirmer votre demande.

Désactivation de la vérification en 2 étapes

Connectez-vous à votre compte.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez ces étapes pour récupérer votre mot de passe.
Allez aux paramètres du compte.
- Navigateur - trouvez l’icône d’engrenage (roue dentée) située dans le coin supérieur droit du site.
- Applications mobiles - trouvez l’icône constituée de trois points successifs pour Plus d’options.
Sélectionnez l'onglet Sécurité.
Sélectionnez Désactiver la Vérification en 2 étapes.
Entrez le mot de passe de votre compte pour terminer la désactivation de la fonctionnalité.

Tous les codes de récupération créés précédemment seront également désactivés si vous désactivez la vérification en 2 étapes. Pour obtenir de l’aide sur la réinitialisation du mot de passe du compte, consultez l’article Mot de passe oublié.

Obteir des codes de récupération

Connectez-vous à votre compte
Allez sur paramètres du compte
- Navigateur - trouvez l’icône d’engrenage (roue dentée) située dans le coin supérieur droit du site
- Applications mobiles - trouvez l’icône constituée de trois points successifs pour plus d’options
Sélectionnez l’onglet Sécurité
Cliquez sur Générer sous la section codes de récupération.
Entrez le mot de passe de votre compte dans le cadre du processus de configuration.
Assurez-vous d’enregistrer les codes dans un endroit sûr, car vous ne pouvez les voir qu’une seule fois.

Chaque code ne peut être utilisé qu’une seule fois. Si vous perdez vos codes de récupération, vous pouvez répéter ce processus pour créer de nouveaux codes. Tous les codes de récupération créés précédemment seront désactivés lorsque vous créerez de nouveaux codes.

Eligibilité de la Restauration de Compte

Pour être éligible aux restaurations de compte, nous vous remercions de bien vouloir activer la vérification en 2-étapes via une application d'authentification pour rendre votre compte plus sécurisé. Cela aiderait à protéger votre compte même si votre mot de passe ou votre adresse e-mail sont volés. Dans le cas où votre compte est compromis, vous devez nous en informer sous 30 jours. Le Service Client évaluera les mesures de sécurité que vous avez mises en place alors que nous essayons de vous aider à récupérer toute valeur perdue. Malheureusement, si nous ne sommes pas informés pendant ce délai, nous ne sommes généralement pas en mesure de récupérer l'inventaire du compte.

Dépannage

Consultez l'article Problèmes avec la vérification en deux étapes pour obtenir de l'aide.