Si votre compte a été banni ou modéré d’une autre manière, vous pouvez contacter l’Équipe d’appels pour examiner la situation. L’Équipe d’appels procédera à une seconde vérification sur l’action de modération et apportera les modifications nécessaires à l’état de modération de votre compte. Soumettre un appel ne garantit pas que votre bannissement sera supprimée.
Pour contester le statut de modération :
Contactez l'équipe des appels en utilisant le formulaire d'assistance ici. Assurez-vous d’inclure :
- Le nom d’utilisateur du compte
- Une brève déclaration concernant la raison de votre appel
Il y a des restrictions lors de la soumission d’une contestation :
- Un appel doit être soumis dans les 30 jours suivant l'action de modération affectant le compte.
- Une fois le statut de modération passé en revue, il ne peut plus être examiné à nouveau. Les appels en double pour la même action de modération sur un compte ne seront pas examinés.
- Pour protéger la vie privée de nos joueurs, seul le propriétaire d'un compte peut envoyer un appel. Pour savoir comment faire appel pour un ami, lisez Puis-je faire appel pour un ami ?
- Assurez-vous de contacter L’Équipe d’appels depuis une adresse électronique valide pour le compte concernant votre appel.
Pour contester la modération des objets importés, veuillez lire l'article d'aide Contester la modération de votre actif.