Je ne reçois pas l’e-mail de la Vérification en deux-étapes
- Si vous avez plusieurs adresses e-mail, veuillez confirmer que vous sélectionnez bien la même adresse que celle que vous avez enregistrée sur votre compte Roblox.
- Vérifiez votre dossier spam, vos courriers indésirables, vos promotions, votre dossier social ou tout autre dossier pour voir si le message a été filtré par votre fournisseur de messagerie.
- Si vous trouvez effectivement votre message dans le dossier spam, marquez-le comme Non Spam pour éviter le filtrage dans le futur.
- Ajoutez l’adresse no-reply@roblox.com à vos contacts e-mail.
- Utilisez la fonction Renvoyer le Code ou Recommencer sur l'écran de connexion de la Vérification en Deux-Étapes.
Si vous ne recevez toujours pas le code en deux-étapes après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez contacter le Service Clients.
Mon code pour la Vérification en deux-étapes ne fonctionne pas
Les codes pour la Vérification en deux-étapes expirent après 15 minutes et ne seront plus valides si le code a été entré incorrectement sur le compte en question.
Utilisez la fonction Renvoyez le Code ou Recommencer sur l'écran de connexion de la Vérification en deux-étapes afin de demander un nouveau code. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter avec un nouveau code, veuillez contacter le Service Clients.