Ma carte de crédit est refusée
Les cartes de crédit peuvent être refusées pour diverses raisons :
- L'adresse de facturation a été mal saisie dans le formulaire de paiement.
- Les mesures anti-fraude mises en place par votre institution bancaire, ont été déclenchées
- Les mesures de prévention de la fraude sur Roblox ont été déclenchées. Veuillez consulter Frais de vérification Xsolla pour plus d'informations
Que puis-je faire pour empêcher cela ?
- Enregistrez les informations de facturation correctes auprès du fournisseur de la carte. Vous pouvez le faire en visitant le site Web du fournisseur ou en appelant le numéro du service client, celui qui apparaît sur la carte
- Lorsque vous effectuez un paiement, assurez-vous que les informations de facturation que vous avez saisies sur Roblox correspondent exactement aux informations d'enregistrement
- Essayez une autre méthode de paiement
J'ai saisi les informations correctes et le paiement est toujours refusé
En accordant une attention particulière à la sécurité de nos clients, certaines cartes de crédit peuvent être rejetées par notre système. Nous nous excusons pour tout inconvénient et apprécions votre compréhension.
Si vous continuez à avoir un problème avec une certaine carte bancaire, essayez d'utiliser une carte différente ou un autre mode de paiement, tel que PayPal ou Carte cadeau Roblox.
Un débit en attente s'affiche sur ma carte
Des tels frais peuvent apparaître sur votre carte pour deux raisons différentes :
- Votre institution financière conserve les frais refusés dans un état en attente pendant la résolution du paiement. Ces fonds seront retournés sur votre carte dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables.
- Des frais de vérification minimes et temporaires vous ont été facturés. Ces fonds seront retournés sur votre carte dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables. Veuillez consulter Frais de vérification Xsolla pour plus d'informations
Aide supplémentaire
Erreurs de Carte de Crédit Prépayées