Nous contacter
Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande via notre Formulaire de Service client (en précisant les droits dont vous souhaitez vous prévaloir). Si vous avez des questions sur la présente politique ou si vous avez des difficultés à y accéder, veuillez nous contacter à l'adresse : privacy@roblox.com.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone
Téléphone : (888) 858 - BLOX
Écrivez-nous à :
Roblox Corporation
Attn : Roblox Privacy Manager
Adresse : 3150 S. Delaware St.
San Mateo, California, 94403
Californie - Avis de collecte
Les informations suivantes sont communiquées conformément à la Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (« CCPA »), Cal. Civ. Code 1798.100 et suivants, tels que modifiés.
Catégories de Données personnelles que nous collectons
Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les données personnelles figurant dans la Section 3 de la Politique de confidentialité et de cookies de Roblox. Dans le respect des règles propres à la Californie, nous avons collecté les catégories suivantes de Données personnelles :
- Identifiants de compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe et d'autres données pour l'authentification ou l'accès au compte.
- Identifiants de contact, notamment le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
- Caractéristiques ou données démographiques, y compris l'âge, le genre et le pays.
- Données commerciales ou relatives aux transactions, notamment les registres des produits ou services achetés ou obtenus.
- Identifiants de l'appareil, y compris l'adresse IP de l'appareil, l'identifiant de l'appareil ou d'autres identifiants permettant d'identifier un ordinateur ou un appareil mobile.
- Données sur l'appareil, notamment le logiciel d'exploitation de l'appareil et le navigateur (par exemple, le type, la version et la configuration), le fournisseur d'accès à Internet et les paramètres régionaux et linguistiques.
- Activité sur Internet, notamment les données sur l'historique de navigation et les interactions, telles que les fonctionnalités utilisées, les pages visitées, le contenu consulté, les achats effectués ou envisagés, l'heure de la journée à laquelle la navigation a été effectuée, ainsi que les pages de référence et de sortie.
- Données de localisation non précises, telles que la localisation dérivée d'une adresse IP ou les données indiquant une ville ou un code postal.
- Données biométriques, que Roblox ne collecte pas directement, mais qui sont collectées en notre nom tel que décrit dans l'Avis de confidentialité des données biométriques de Roblox.
- Données de paiement, notamment le nom complet, la carte de paiement (les quatre derniers chiffres uniquement) et la date d'expiration de la carte.
- Contenu, notamment le contenu des messages qui nous sont envoyés (tels que les commentaires, les questions ou les réponses aux enquêtes) ou bien celui qui est publié sur le Service (tels que les messages de chat ou commentaires sur les blogs).
Catégories de Sources à partir desquelles nous collectons des Données personnelles
Pour les catégories de sources à partir desquelles des Données personnelles sont collectées, nous vous renvoyons à la Section 3 de la Politique de confidentialité et de cookies de Roblox.
Finalités de la Collecte et de l'Utilisation des Données personnelles
Eu égard aux finalités professionnelles et commerciales spécifiques de la collecte et de l'utilisation de vos Données personnelles, nous vous renvoyons à la Section 3 de la Politique de confidentialité et de cookies de Roblox.
Rétention
Nous conservons les Données personnelles, notamment les Données personnelles sensibles, aussi longtemps que nous en avons besoin pour fournir nos produits, respecter nos obligations légales ou protéger nos intérêts ou ceux d'autrui. Nous décidons de la durée pendant laquelle nous avons besoin de ces données en fonction de plusieurs facteurs.
Voici comment nous décidons :
- Si nous en avons besoin pour faire fonctionner ou fournir nos produits.
- La durée pendant laquelle nous avons besoin de conserver les données pour respecter certaines de nos obligations légales.
- Si nous en avons besoin pour d'autres finalités légitimes, par exemple pour prévenir un dommage, enquêter sur d'éventuels violations de nos conditions ou politiques, promouvoir la sûreté, la sécurité et l'intégrité, ou nous protéger, ainsi que nos droits, nos biens ou nos produits.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les pratiques de Roblox en matière de Données personnelles, veuillez consulter les Sections 3 et 4 de notre Politique de confidentialité et de cookies.
Catégories de Données personnelles communiquées et catégories de Destinataires
Eu égard aux finalités professionnelles et commerciales de la communication de Données personnelles, nous vous renvoyons à la Section 4 de la Politique de confidentialité et de cookies de Roblox.
Nous avons communiqué des Données personnelles aux catégories suivantes de destinataires :
- Les Créateurs des expériences avec lesquelles vous interagissez sur la plateforme Roblox ;
- Services d'intégrité et de sécurité des comptes ;
- Services d'analyse ;
- Services d'acquisition d'utilisateurs ;
- Services de filtrage et de modération de la communauté ;
- Services d'assistance à la clientèle ;
- Enquêtes et promotions ;
- Services de connexion aux médias sociaux ;
- Services de facturation et de paiement ;
- Services d'hébergement et de diffusion de contenu.
Données personnelles sensibles
Certaines des Données personnelles que nous collectons peuvent être considérées comme des Données personnelles sensibles au sens de la CCPA. Par exemple, nos fournisseurs de services traitent des données biométriques pour notre compte, tel que décrit dans l'Avis de confidentialité des données biométriques de Roblox. Nous collectons, utilisons et communiquons ces données personnelles sensibles uniquement pour les finalités professionnelles permises par la CCPA concernant les Données personnelles sensibles ou sans finalité d'identifier des caractéristiques des consommateurs. Nous ne vendons ni ne partageons de Données personnelles sensibles.
Demandes vérifiables
Conformément à la loi californienne, vous disposez des droits suivants :
- Le droit de savoir quelles données personnelles nous avons collectées à votre sujet, notamment les catégories de données personnelles, les catégories de sources à partir desquelles les données personnelles sont collectées, les finalités professionnelles ou commerciales de la collecte, de la vente ou du partage des données personnelles, les catégories de tiers auxquels nous communiquons les données personnelles, et les éléments spécifiques des données personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
- Le droit de corriger les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Le droit de supprimer les données personnelles que nous avons collectées auprès de vous.
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande via notre Formulaire de Service client (en précisant les droits dont vous souhaitez vous prévaloir) ou bien appeler notre numéro gratuit (888) 858 - BLOX. Si vous disposez d'un compte auprès de nous, nous pouvons vous demander d'envoyer la demande via votre compte. Veuillez noter que ces droits prévoient des exceptions. Si vous disposez d'un compte auprès de nous, nous pouvons vous demander d'utiliser ce compte pour envoyer la demande. Dans la demande, veuillez préciser le droit dont vous souhaitez vous prévaloir et la portée de la demande. Nous disposons d'un délai de 10 jours pour accuser réception de votre demande et de 45 jours pour y répondre. Pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de confirmer la réception d'un e-mail envoyé à une adresse présente dans nos archives, de nous fournir des détails concernant votre historique avec nous ou de fournir des informations complémentaires. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous pouvons refuser votre demande.
Communications en vertu de la Loi californienne sur la protection de la vie privée
2023
Nombre de demandes de renseignements reçues |
55 |
Nombre de demandes de renseignements satisfaites en tout ou en partie | 16 |
Nombre de demandes de renseignements refusées | 2 |
Nombre médian de jours pour répondre de manière circonstanciée aux demandes de renseignements | 12.8 |
Nombre de demandes d'effacement reçues | 2551 |
Nombre de demandes d'effacement satisfaites en tout ou en partie | 419 |
Nombre de demandes d'effacement refusées | 102 |
Nombre médian de jours pour répondre de manière circonstanciée aux demandes d'effacement | 12.5 |
Demandes en vertu de la Loi « gomme » de Californie
Si vous êtes un résident californien âgé de moins de 18 ans et que vous vous êtes inscrit pour utiliser le Service, vous pouvez, en vertu de la Loi californienne sur le droit à l'oubli numérique, nous demander d'effacer tout contenu ou toute donnée que vous avez publié sur le Service. Pour effectuer une demande, écrivez-nous à l'adresse e-mail indiquée dans la section Nous contacter ci-dessus en indiquant comme objet « California Under 18 Online Eraser Request » (demande en vertu de la Loi « gomme » de Californie), et précisez ce que vous souhaitez voir supprimer. Nous déploierons, de bonne foi, tous les efforts raisonnables pour retirer le message de la vue du public potentiel, même si nous ne sommes pas en mesure de garantir le retrait complet ou exhaustif du contenu et sommes susceptibles de conserver le contenu ci cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos accords contractuels.
Loi Shine the Light
En vertu de la loi californienne Shine the Light, les clients résidents de Californie peuvent demander (i) la liste des catégories de données personnelles que nous avons communiquées à des tiers au cours de l'année civile précédente pour les finalités de marketing direct desdits tiers ; et (ii) la liste des catégories de tiers à qui nous avons communiqué ces données. Pour effectuer une demande, veuillez nous écrire à l'adresse e-mail ou postale figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessus en précisant que votre message porte sur une « California Shine the Light Request » (demande en vertu de la loi californienne Shine the Light). Nous sommes susceptibles de vous demander des informations supplémentaires pour nous permettre de vérifier votre identité et nous ne sommes tenus de répondre aux demandes qu'une seule fois par année civile.
Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah et Virginie
Ces droits et communications supplémentaires ne s'appliquent qu'aux résidents du Colorado, du Connecticut, du Delaware, de l'Iowa, du Montana, du Nebraska, du New Hampshire, de l'Oregon, du Texas, de l'Utah et de la Virginie.
Demandes des Personnes concernées
La législation de votre État peut prévoir tout ou partie des droits suivants :
- Confirmer si nous traitons ou non des données personnelles vous concernant
- Accéder aux données personnelles vous concernant
- Corriger les erreurs figurant dans les données personnelles vous concernant
- Effacer les données personnelles vous concernant
- Obtenir une copie des données personnelles vous concernant, que vous nous avez précédemment fournies dans un format portable et facilement lisible
- Obtenir une liste des tiers auxquels nous avons communiqué vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer une demande via notre Formulaire de Service client (en précisant les droits dont vous souhaitez vous prévaloir) ou bien appeler notre numéro gratuit (888) 858 - BLOX. Veuillez noter que ces droits prévoient des exceptions. Si vous disposez d'un compte auprès de nous, nous pouvons vous demander d'utiliser ce compte pour envoyer la demande. Dans la demande, veuillez préciser le droit dont vous souhaitez vous prévaloir et la portée de la demande. Nous disposons d'un délai de 10 jours pour accuser réception de votre demande et de 45 jours pour y répondre. Pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander de confirmer la réception d'un e-mail envoyé à une adresse présente dans nos archives, de nous fournir des détails concernant votre historique avec nous ou de fournir des informations complémentaires. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous pouvons refuser votre demande.
Ventes et Publicité ciblée
Nous communiquons des données personnelles (par exemple, des identifiants et l'utilisation de services et de plateformes) à des partenaires publicitaires pour vous fournir des annonces personnalisées sur des plateformes tierces, ce qui peut constituer une « vente » ou un traitement des données personnelles vous concernant à des fins de publicité ciblée. Vous avez le droit de refuser le traitement de données personnelles à des fins de publicité ciblée ou de vente de données personnelles. Pour ce faire, utilisez le lien « Mes choix de confidentialité » apparaissant au bas des principales pages web de Roblox ou activez un signal de préférence de refus reconnu, tel que Global Privacy Control, dans votre navigateur ou votre extension. Veuillez noter que lorsque vous indiquez votre refus par les moyens ci-dessus, nous ne savons pas qui vous êtes dans nos systèmes et votre refus ne s'appliquera qu'aux données collectées au moyen de technologies de suivi sur le navigateur sur lequel vous manifestez votre refus. Si vous supprimez ou réinitialisez vos cookies, ou si vous utilisez un autre navigateur ou appareil, il vous faut reconfigurer vos paramètres.
Profilage
Nous ne traitons pas de données personnelles à des fins de profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants pour les consommateurs.
Appel
Vous pouvez disposer du droit de faire appel de notre décision de rejeter votre demande. Pour exercer ce droit de faire appel, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessus en précisant la raison de votre recours. Nous examinerons votre appel et y répondrons conformément à la législation applicable. Si nous refusons votre appel, vous pouvez introduire une réclamation comme suit :
- Pour les résidents du Colorado, consultez https://coag.gov/file-complaint/
- Pour les résidents du Connecticut, consultez https://www.dir.ct.gov/ag/complaint/
- Pour les résidents du Delaware, consultez https://attorneygeneral.delaware.gov/fraud/cmu/complaint/
- Pour les résidents de l'Iowa, consultez https://www.iowaattorneygeneral.gov/for-consumers/file-a-consumer-complaint
- Pour les résidents du Montana, consultez https://dojmt.gov/office-of-consumer-protection/consumer-complaints/
- Pour les résidents du Nebraska, consultez https://www.nebraska.gov/apps-ago-complaints/
- Pour les résidents du New Hampshire, consultez https://www.doj.nh.gov/citizens/consumer-protection-antitrust-bureau/consumer-complaints
- Pour les résidents du New Jersey, consultez https://www.njoag.gov/contact/file-a-complaint/
- Pour les résidents de l'Utah, visitez https://attorneygeneral.utah.gov/contact/complaint-form/
- Pour les résidents du Texas, consultez https://www.texasattorneygeneral.gov/consumer-protection/file-consumer-complaint
- Demandes des Personnes concernées
- Pour les résidents de la Virginie, consultez https://www.oag.state.va.us/consumercomplaintform