Q : Après avoir téléchargé mon identifiant, ma vérification est toujours en attente depuis longtemps. Que se passe-t-il ?
Qu'est-ce qui se passe?
R : Assurez-vous que l'image que vous incluez dans votre capture est claire et que l'ensemble du document tient dans le cadre. Les images floues prendront plus de temps à traiter. Les documents de certains pays peuvent également prendre plus de temps que d'autres, par exemple lorsqu'ils incluent une écriture autre que latin.
R: Une fois que vous avez terminé de soumettre votre document et votre selfie pour vérification, dans Paramètres > Informations sur le compte, vous devriez voir un indicateur sous votre anniversaire qui indique « Âge vérifié » avec une case cochée à côté.
Q: Comment mes documents et mon visage sont-ils utilisés ?
R : Nous utilisons une technologie avancée de traitement d’images pour nous assurer que vos documents sont légitimes et que vous êtes bien celui que vous dites être. Une fois la vérification terminée, nous supprimons toutes les données brutes du document et anonymisons votre identité.
Q: Je ne vois pas encore d’option pour vérifier mon âge et j’ai plus de 13 ans.
R : La vérification de l’âge se déploie progressivement au cours des prochaines semaines. Cela peut prendre un certain temps avant que cette fonctionnalité ne soit disponible pour vous.
Q : Que se passe-t-il si l’anniversaire de ma carte d’identité est différent de celui de mon compte Roblox ?
R : Pas d’inquiétude. Si vous vérifiez avec succès votre âge, nous corrigerons la date d’anniversaire sur votre compte Roblox avec celle indiquée sur votre pièce d’identité.
Q: Est-il sûr de vérifier mon âge de cette façon?
R : Oui ! Nous voulons que vous sachiez que nous prenons la sécurité et la confidentialité de notre communauté au sérieux, et Roblox ne stocke jamais les données brutes des documents d’identité. Lorsqu’une pièce d’identité émise par le gouvernement est scannée pour vérification, une valeur anonymisée est générée, ce qui permet à Roblox de vérifier l’identité en toute sécurité sans risquer d’exposer l’identité réelle de l’utilisateur. Lorsqu'une pièce d'identité délivrée par un gouvernement est scannée pour vérification, une valeur anonyme est générée, ce qui permet à Roblox de vérifier l'identité en toute sécurité sans risquer d'exposer la véritable identité de l'utilisateur.
Q : Mon âge vérifié est incorrect. Comment puis-je résoudre ce problème?
R: Même après avoir vérifié votre âge, vous pouvez modifier votre anniversaire à tout moment. Notez que la modification de votre date de naissance annulera la vérification de votre âge et révoquera l’accès à tout contenu et fonctionnalité nécessitant une vérification de l’âge. Si vous avez plus de 13 ans, vous pouvez vérifier à nouveau votre âge si vous le souhaitez.
Q : Quels sont les pays et les types de documents pris en charge pour la vérification de l’âge ?
R : La vérification de l’âge est déjà prise en charge dans plus de 180 pays à travers le monde. Dans la plupart des pays, vous pourrez utiliser un permis de conduire, une carte de résidence, un passeport ou une carte d’identité.
Q : J'ai remarqué quelque chose appelé Veriff dans le processus de vérification. Qu’est-ce que Veriff et pourquoi Roblox les utilise-t-il ?
Qu'est-ce que c'est que Veriff et pourquoi Roblox l'utilise-t-il ?
R : Roblox s'est associé à Veriff, un fournisseur de services tiers, pour vérifier l'identité des titulaires de compte qui souhaitent accéder à des fonctionnalités sociales supplémentaires et à du contenu adapté à leur âge. Les informations téléversées sur Veriff sont conservées pendant une période de 90 jours. Après cette période, les données téléversées sont supprimées de Veriff. Roblox ne reçoit aucune information d'identification brute. Veuillez noter qu'une pièce d'identité émise par le gouvernement: passeport, permis de conduire, carte d'identité nationale ou carte de séjour, est nécessaire pour y téléverser en vue de vérification. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité des données de Veriff et sa politique de confidentialité, veuillez suivre ce lien : https://www.veriff.com/privacy-policy.
Q : Puis-je vérifier mon identité sur plusieurs comptes ?
R : La vérification de l'âge de l'ID ne peut pas être effectuée sur plusieurs comptes d'utilisateurs avec un seul ID. Les utilisateurs ne peuvent vérifier leur ID que sur UN SEUL compte Roblox.