Comment nous protégeons notre communauté Roblox:
La vision de Roblox est de connecter des milliards de personnes à travers des expériences partagées dans le Metaverse. La sécurité et la civilité sont essentielles à cette vision et à la création d’une plateforme où tout le monde se sent le bienvenu. C’est pourquoi nous avons toujours fait une priorité essentielle de veiller à ce que les membres de notre communauté puissent se connecter, créer et se réunir dans un espace accueillant, sécuritaire, inclusif et respectueux. Nous avons passé plus d’une décennie à élaborer des politiques et des systèmes de sécurité rigoureux dont nous sommes fiers et dont nous sommes en constante évolution au fur et à mesure que notre collectivité grandit.
Nos politiques
Nos Règles de la communauté établissent des attentes claires quant à la façon de se comporter sur Roblox. Ils exigent que chacun traite les autres avec civilité et respect et aident à assurer la sécurité de tous en interdisant le contenu et les comportements qui peuvent être inappropriés ou nuisibles. Notre équipe Règlements et Sécurité utilise ces normes pour modérer le contenu et répondre aux signalement d’abus des utilisateurs. Notre équipe Règlements et Sécurité utilise ces normes pour modérer le contenu et répondre aux signalement d’abus des utilisateurs. Si des utilisateurs enfreignent ces normes, ils peuvent être suspendus ou retirés de la plateforme. Dans certains cas, Roblox travaille également de façon proactive avec les autorités pour signaler les cas de menaces violentes, de mise en danger d’enfants ou d’autres préjudices graves dans le monde réel. Nous mettons à jour nos normes communautaires périodiquement en fonction des besoins de notre communauté et de l'évolution du produit.
Nos équipes et outils
Equipe de Règlements et Sécurité: Nous avons une grande équipe, experte forme avec des milliers de membres dédiés à la protection de nos utilisateurs et la surveillance 24/7 pour le contenu inapproprié. Notre équipe Règlements et sécurité prend des mesures rapides (généralement en quelques minutes) pour traiter tout contenu ou comportement qui viole nos Conditions d’utilisation ou les Règles de la communauté.
Examen proactif de la sécurité des ressources téléchargées: Nous effectuons un examen de sécurité de chaque image, fichier audio et vidéo téléchargés, en utilisant une combinaison d’examen par une grande équipe de modérateurs humains et de détection machine avant que ces actifs ne deviennent disponibles sur notre plateforme pour notre communauté à utiliser dans leurs créations.
Contrôles parentaux: Nous offrons des contrôles parentaux et des fonctionnalités telles que “Restrictions de compte”, de sorte que les parents et les soignants ont la possibilité de limiter le chat à une liste sélectionnée de contacts pour eux ou de le désactiver complètement. Ils peuvent également choisir de verrouiller les "Paramètres de contact” de leur enfant afin qu’ils ne puissent pas être modifiés. Certains développeurs offrent également des serveurs privés (gratuitement ou moyennant un petit supplément) afin que les membres de notre communauté puissent profiter d'expériences avec seulement leurs amis et les personnes qu’ils choisissent d'être inclus dans le serveur. Nous avons l’option de vérification de l'âge pour toute personne de 13 ans ou plus ayant une pièce d'identité émise par le gouvernement - ce service permet d’offrir des expériences et des caractéristiques adaptées à l'âge aux utilisateurs vérifiés et leur permet de s’exprimer de façon sécuritaire et respectueuse.
Nous avons mis en place les directives d'expérience, qui fournissent des recommandations sur l'âge quant à la pertinence du contenu d’une expérience. En fonction de ces recommandations d'âge, les parents peuvent personnaliser l'accès aux expériences en fonction. Les recommandations relatives à l'âge sont fondées sur la recherche sur le développement de l’enfant et fondées sur les normes de l’industrie.
Alors que nous continuons d’investir dans la construction d’un plus grand nombre d’outils et de contrôles pour protéger notre collectivité, nous savons que les parents de nos jeunes utilisateurs cherchent également à avoir plus de visibilité et de contrôle sur la façon dont leurs enfants achètent Robux. Nos contrôles parentaux sont maintenant devenus le guichet unique ou les parents peuvent établir des restrictions de dépenses mensuelles pour les comptes de moins de 13 ans et choisir de recevoir des avis par courriel de Roblox sur toutes les activités liées aux dépenses. Pour les notifications par e-mail, les parents devront s’assurer d'ajouter leur adresse e-mail au compte utilisateur sous “Infos sur le compte” dans Paramètres. Le code PIN est requis pour toute modification apportée à l’un de ces paramètres, ce qui ajoute une couche de sécurité. Pour une sécurité de paiement supplémentaire, Roblox inclut également des mesures comme les frais de vérification de paiement, ou les parents peuvent être invités à vérifier les micro-transactions avec le fournisseur de paiement et la plateforme ne stocke pas les informations de facturation complète de l’un des comptes.
Signalement: Nous encourageons activement nos utilisateurs à signaler toute activité ou tout contenu qui les met mal à l'aise ou les préoccupe. Les utilisateurs peuvent facilement désactiver ou bloquer les joueurs qu’ils rencontrent dans le jeu et signaler un contenu/comportement inapproprié en utilisant notre système de signalement des abus. Lorsqu’un utilisateur soumet un rapport sur une infraction aux règles, notre équipe de sécurité évalue les plaintes jugées recevables pour s’assurer que les mesures appropriées sont prises le plus rapidement possible. Cette mesure peut comprendre une suspension temporaire, la suppression de compte ou de contenu, ou la production de rapports proactifs aux autorités.
Filtrage des discussions: Nous filtrons toutes les discussions sur la plateforme pour bloquer le contenu inapproprié, comme les discours discriminatoires, l’intimidation, l'extrémisme, la violence, le contenu sexuel, etc., ainsi que les renseignements personnels et les instructions sur la façon de quitter la plateforme. Nous mettons à jour nos filtres en continu, plusieurs fois par jour. Pour les utilisateurs de moins de 13 ans, nos filtres sont encore plus stricts et comprennent toutes les informations personnelles potentiellement identifiables, argot, etc. Afin de maintenir une plate-forme sûre et de prévenir les contenus inappropriés en violation de nos politiques, les utilisateurs ne sont pas non plus en mesure d'échanger des images ou des vidéos via le chat ou des interactions individuelles sur Roblox.
Confidentialité: Nous ne partageons pas de donnes personnelles avec des tiers pour les utilisateurs de moins de 13 ans au-delà de ce qui est autorisé par COPPA, et dans l'ensemble, nous limitons la collecte de données à ce qui est nécessaire et acceptable en vertu de notre politique de confidentialité stricte afin d'exécuter une plate-forme sûre et efficace. Nous sommes certifiés COPPA par kidSAFE (nous sommes membres de leur kidSAFE Seal Program), et nous examinons régulièrement notre politique de confidentialité pour nous assurer que nous traitons vos informations de manière conforme.
Nos partenaires
Collaboration avec des organisations de sécurité et d’autres plateformes: Nous avons des partenariats avec plus de 20 grandes organisations mondiales qui se concentrent sur la sécurité des enfants et la sécurité sur Internet, y compris la WePROTECT Global Alliance, l’Internet Watch Foundation (IWF), le UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely et kidSAFE, entre autres.
- Nous sommes également membres de diverses organisations de l’industrie, telles que l’UKIE et la Technology Coalition, dans le but d’une collaboration intersectorielle en matière de sécurité des utilisateurs et des enfants. En tant que membre de la Technology Coalition, nous nous engageons à respecter les Principes Volontaires, y compris la transparence dans nos efforts de lutte contre l’exploitation et l’abus sexuels des enfants en ligne.
- De plus, nous travaillons avec des entreprises individuelles ou nous voyons des occasions de partager les apprentissages et les efforts de développement. Par exemple, nous avons travaillé avec Microsoft sur un projet intersectoriel pour élaborer une technique basée sur l’IA qui analyse les chats texte et fournit de meilleurs outils pour la détection de chat de grooming.
- Et nous travaillons en étroite collaboration avec d’autres plateformes de clavardage, de médias sociaux et de contenu généré par les utilisateurs pour signaler les mauvais acteurs et le contenu, afin qu’ils puissent également prendre les mesures appropriées sur leurs plateformes.
En consultation avec des organisations expertes comme Anti-Defamation League, Tech Against Terrorism (TAT) et The Simon Wiesenthal Center, ainsi qu’avec des universitaires et des partenaires de sécurité du monde entier, nous évaluons constamment nos politiques de modération. Nous vérifions fréquemment notre plateforme pour nous assurer que nous renforçons continuellement nos processus et nos algorithmes afin de prévenir, détecter et bloquer tout nouveau contenu ou comportement qui contrevient à nos conditions d’utilisation. Notre but est de protéger notre communauté contre les nouveaux contenus discriminatoires ou nuisibles, les termes, les “memes” et les symboles.
Collaboration avec les autorités: Nous travaillons en étroite collaboration et en transparence avec les organismes de réglementation, les autorités et les groupes de sécurité dans tous les pays où nous exerçons nos activités et signalons rapidement toute exploitation présumée d’enfants, matériels d’abus, ou de grooming en ligne auprès des autorités compétentes comme la National Crime Agency et Child Exploitation and Online Protection Command au Royaume-Uni, ainsi que le National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) aux Etats-Unis.
Éducation et ressources communautaires
Digital Civility Initiative: Nous croyons que l'éducation communautaire est extrêmement importante. En 2019, nous avons créé notre Digital Civility Initiative afin de fournir des ressources exploitables aux parents, aux gardiens et aux éducateurs pour promouvoir l’apprentissage de la sécurité et de la civilité numérique. Cet effort vise également à enseigner aux enfants et aux adolescents comment interagir en ligne de façon positive et à leur fournir les outils nécessaires pour reconnaître les comportement douteux ou répréhensibles.
- Dans le cadre de notre engagement envers la civilité numérique, Roblox a formé un Conseil consultatif de confiance et de sécurité composé d'autorités de sécurité numérique renommées dans le monde entier. Nous communiquons régulièrement des mises à jour sur nos progrès avec Digital Civility Initiative, y compris les résultats de nos recherches connexes et l'écoute communautaire.
Nous cherchons constamment des façons de rendre la plateforme Roblox plus sécuritaire et nous mettons continuellement à jour cette page avec nos derniers politiques, outils et ressources.