Comment protégeons-nous la communauté Roblox ?
La vision de Roblox est de connecter des milliards de personnes à travers des expériences partagées dans le Métaverse. La sécurité et la civilité sont les fondements de cette vision et de la création d'une plateforme où chacun se sent bienvenu. C'est pourquoi nous avons toujours eu pour priorité de veiller à ce que les membres de notre communauté puissent se connecter, créer et se réunir dans un espace accueillant, sûr, inclusif et respectueux. Nous avons passé plus de dix ans à mettre en place un système et des politiques de sécurité rigoureux dont nous sommes fiers et que nous faisons évoluer en permanence à mesure que notre communauté se développe.
Nos politiques
Nos normes communautaires définissent des attentes claires sur la façon de se comporter sur Roblox. Elles exigent que chacun traite autrui avec civilité et respect et contribuent à la sécurité de tous en interdisant les contenus et les comportements inappropriés ou nuisibles. Notre équipe « Fiabilité et sécurité » utilise ces normes pour modérer le contenu et répondre aux signalements d'abus des utilisateurs. S'il s'avère que des utilisateurs enfreignent ces normes, ils peuvent être suspendus ou exclus de la communauté. Dans certains cas, Roblox travaille également de manière proactive avec les autorités pour signaler les cas de menaces violentes, de mise en danger d'enfants ou d'autres dommages graves dans le monde réel. Nous mettons périodiquement à jour nos normes communautaires en fonction de l'évolution des besoins de notre communauté et du produit.
Nos équipes et outils
Équipe « Fiabilité et sécurité » : Nous disposons d'une équipe importante, formée par des experts et comptant des milliers de membres, qui se consacre à la protection de nos utilisateurs et à la surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des contenus inappropriés. Notre équipe « Fiabilité et sécurité » prend des mesures rapides (généralement en quelques minutes) pour traiter tout contenu ou comportement qui enfreint nos conditions d'utilisation ou les normes de la communauté.
Examen préventif de la sécurité des contenus téléchargés : Nous effectuons un examen de sécurité de chaque image, fichier audio et vidéo téléchargé, en utilisant une combinaison de contrôles par une équipe importante de modérateurs humains et de détection automatique avant que ces contenus ne soient disponibles sur notre plateforme et que notre communauté puisse les utiliser dans ses créations.
Contrôles parentaux : Nous proposons des contrôles parentaux accessible via les Paramètres et des fonctionnalités telles que les restrictions de compte, Les parents et tuteurs légaux ont ainsi la possibilité de limiter les chats à une liste de contacts sélectionnés pour les comptes de leurs enfants, ou de les désactiver complètement. Ils peuvent également choisir de verrouiller les "paramètres des contacts" de l’enfant afin qu'ils ne puissent pas être modifiés. Certains développeurs proposent également des serveurs privés (gratuits ou payants, selon le développeur) afin que les membres de notre communauté puissent vivre des expériences avec uniquement leurs amis et les personnes qu'ils choisissent d'ajouter au serveur. Nous disposons d'un service de vérification de l'âge opt-in pour toute personne âgée de 13 ans ou plus et munie d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement. Ce service permet aux utilisateurs contrôlés de vivre des expériences et de bénéficier de fonctionnalités adaptées à leur âge, et leur permet de s'exprimer de manière sûre et respectueuse.
Nous avons mis en place les directives d'expérience, qui fournissent des recommandations sur l'âge quant à la pertinence du contenu d’une expérience. En fonction de ces recommandations d'âge, les parents peuvent personnaliser l'accès aux expériences en fonction. Les recommandations relatives à l'âge sont fondées sur la recherche sur le développement de l’enfant et fondées sur les normes de l’industrie.
Alors que nous continuons à investir dans la mise en place d'outils et de contrôles supplémentaires pour protéger notre communauté, nous savons que les parents de nos jeunes utilisateurs cherchent également à avoir plus de visibilité et de contrôle sur la façon dont leurs enfants achètent des Robux. Nos contrôles parentaux sont maintenant devenus le guichet unique ou les parents peuvent établir des restrictions de dépenses mensuelles pour les comptes de moins de 13 ans et choisir de recevoir des avis par courriel de Roblox sur toutes les activités liées aux dépenses. Pour les notifications par e-mail, les parents devront s'assurer d'ajouter leur adresse e-mail au compte de l'utilisateur dans la section "Informations sur le compte" des paramètres. Le code PIN des parents est requis pour toute modification de ces paramètres, ce qui constitue un niveau de sécurité supplémentaire. Pour une sécurité de paiement supplémentaire, Roblox inclut également des mesures comme les frais de vérification de paiement, ou les parents peuvent être invités à vérifier les micro-transactions avec le fournisseur de paiement et la plateforme ne stocke pas les informations de facturation complète de l’un des comptes.
Signalement : Nous encourageons activement nos utilisateurs à signaler toute activité ou tout contenu qui les met mal à l'aise ou les inquiète. Les utilisateurs peuvent facilement mettre en sourdine ou bloquer les joueurs qu'ils rencontrent dans les jeux et signaler tout contenu ou comportement inapproprié à l'aide de notre système de signalement des abus. Lorsqu'un utilisateur soumet un rapport sur une quelconque transgression des règles, notre équipe de sécurité évalue les plaintes jugées recevables pour s'assurer que les mesures appropriées sont prises le plus rapidement possible. Cette action peut inclure la suspension temporaire, la suppression du compte ou du contenu, ou un signalement proactif aux autorités.
Filtrage du chat : Nous filtrons toutes les discussions textuelles sur la plateforme pour bloquer les contenus inappropriés, tels que les discours discriminatoires, les brimades, l'extrémisme, la violence, les contenus sexuels, etc. ainsi que les informations personnelles et les instructions sur la manière de quitter la plateforme. Nous mettons nos filtres à jour en permanence, plusieurs fois par jour. Pour les utilisateurs de moins de 13 ans, nos filtres sont encore plus stricts et incluent toute information personnelle potentiellement identifiable, l'argot, etc. Afin de maintenir une plateforme sûre et d'empêcher tout contenu inapproprié en infraction avec nos politiques, les utilisateurs ne peuvent pas échanger d'images ou de vidéos par le biais du chat ou d'interactions individuelles entre utilisateurs sur Roblox.
Confidentialité : Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers des utilisateurs de moins de 13 ans au-delà de ce qui est autorisé par la COPPA, et de manière générale, nous limitons la collecte de données à ce qui est nécessaire et acceptable dans le cadre de notre politique de confidentialité stricte afin de gérer une plateforme sûre et efficace. Nous sommes certifiés COPPA par kidSAFE (nous sommes membres de leur programme kidSAFE Seal) et nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité pour nous assurer que nous traitons vos informations de manière conforme à celle-ci.
Nos partenaires
Collaboration avec des organisations de sécurité et d'autres plateformes : Nous avons des partenariats avec plus de 20 organisations mondiales de premier plan qui se concentrent sur la sécurité des enfants et la sécurité sur Internet, notamment l'Alliance mondiale WePROTECT, la Fondation Internet Watch (IWF), le UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely et kidSAFE.
- Nous sommes également membres de diverses organisations professionnelles, telles que l'UKIE et Technology Coalition, dans le but d'établir une collaboration interprofessionnelle dans les domaines de la sécurité des utilisateurs et des enfants. En tant que membre de Technology Coalition, nous nous engageons à respecter les Voluntary Principles, notamment la transparence de nos efforts pour lutter contre l'exploitation et les abus sexuels des enfants en ligne.
- En outre, nous travaillons avec des entreprises individuelles lorsque nous voyons des possibilités de partager des enseignements et des efforts de développement. Par exemple, nous avons collaboré avec Microsoft dans le cadre d'un projet interprofessionnel visant à développer une technique basée sur l'intelligence artificielle qui analyse les discussions en mode texte et à fournir de meilleurs outils pour la détection des discussions liée à la prédation sexuelle.
- Nous travaillons également en étroite collaboration avec d'autres plateformes de chat, de médias sociaux et de contenu généré par l'utilisateur (CGU) pour signaler les mauvais acteurs et contenus, afin qu'ils puissent également prendre les mesures appropriées sur leurs plateformes.
En consultation avec des organisations spécialisées comme Anti-Defamation League, Tech Against Terrorism (TAT) et The Simon Wiesenthal Center, ainsi qu'avec des universitaires et des partenaires en sécurité du monde entier, nous évaluons constamment nos politiques de modération. Nous contrôlons fréquemment notre plateforme afin de nous assurer que nous renforçons continuellement nos processus et nos algorithmes pour prévenir, détecter et bloquer tout nouveau contenu ou comportement qui violerait nos conditions d'utilisation. Notre objectif est de protéger notre communauté contre les contenus, termes, mémés et symboles discriminatoires ou nuisibles émergents.
Collaboration avec les autorités: Nous travaillons en étroite collaboration et en transparence avec les organismes de réglementation, les autorités et les groupes de sécurité dans tous les pays où nous exerçons nos activités et signalons rapidement toute exploitation présumée d’enfants, matériels d’abus, ou de grooming en ligne auprès des autorités compétentes comme la National Crime Agency et Child Exploitation and Online Protection Command au Royaume-Uni, ainsi que le National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) aux Etats-Unis.
Éducation et ressources communautaires
Initiative pour la civilité numérique : Nous pensons que l'éducation de la communauté est très importante. En 2019, nous avons créé notre Initiative de civilité numérique pour fournir des ressources exploitables aux parents, aux soignants et aux éducateurs afin de promouvoir l'apprentissage de la sécurité et de la civilité numérique. Cet effort vise également à enseigner aux enfants et aux adolescents comment interagir en ligne de manière positive et à les équiper avec les outils et les connaissances nécessaires pour reconnaître des comportements néfastes ou douteux et les mesures à prendre en conséquence.
- Dans le cadre de son engagement en faveur de la civilité numérique, Roblox a créé un Conseil consultatif de fiabilité et sécurité composé d'autorités de renommée mondiale en matière de sécurité numérique. Nous partageons régulièrement des mises à jour sur nos progrès dans le cadre de l'initiative globale Civilité numérique, y compris les résultats de notre recherche connexe et de l'écoute de la communauté.
Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour rendre Roblox plus sûr et nous mettons continuellement à jour cette page avec nos derniers règlements, outils et ressources.