Jika Anda tidak dapat mengingat sandi, Anda perlu menyetel ulang sandi dan membuat sandi baru menggunakan fitur Setel Ulang Sandi. Jika Anda mengatur ulang password melalui perangkat seluler, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor telepon secara default, tetapi Anda dapat mengubahnya ke email jika diinginkan.
- Kami sangat menyarankan untuk menambahkan alamat email ke akun Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Verifikasi Alamat Email Anda dan Jaga Keamanan Akun Anda.
Atur ulang password menggunakan alamat email
Jika Anda tidak memiliki nomor telepon yang terhubung ke akun Anda, namun Anda memiliki alamat email, Anda perlu mengeklik tautan Gunakan email untuk Menyetel Ulang Password di bawah Kirim tombol untuk mengatur ulang password Anda melalui alamat email.
- Pilih Lupa Password atau Nama Pengguna? di halaman Masuk Roblox.
- Masukkan alamat email Anda di dalam kotak. Tekan tombol Kirim.
- Pastikan alamat email yang ditambahkan benar. Misalnya, jika alamat Anda adalah "nama.contoh@domain.com" dan di akun Roblox adalah "namacontoh@domain.com" tanpa titik, Anda harus mengetiknya tanpa titik.
- Email dengan petunjuk akan dikirim ke alamat email yang saat ini terkait dengan akun Anda. Tekan tombol Setel Ulang Password di email.
- Jika Anda tidak menerima email reset password, pastikan untuk memeriksa folder spam/sampah Anda. Periksa juga apakah "password_reset@roblox.com" dan "@appmail.roblox.com" ada di daftar kontak Anda sehingga tidak diblokir.
- Halaman Atur Ulang Password akan terbuka.
- Satu akun: Ini akan membuka halaman untuk memasukkan password baru Anda.
- Banyak akun: Pilih akun yang password-nya ingin Anda atur ulang.
- Masukkan dan konfirmasi password baru Anda. Tekan tombol Kirim.
- Pastikan untuk membuat password baru. Jangan gunakan password lama Anda atau password yang digunakan di akun lain.
Catatan: Fitur Lupa Password atau Nama Pengguna tersedia saat Anda tidak masuk ke akun
Atur ulang password menggunakan nomor telepon
Jika Anda tidak memiliki alamat email yang terlampir pada akun Anda, namun Anda memiliki nomor telepon, Anda perlu mengeklik tautan Gunakan nomor telepon untuk Menyetel Ulang Password di bawah Kirim0> tombol untuk mengatur ulang password Anda melalui nomor telepon.
- Pilih Lupa Password atau Nama Pengguna? di halaman Masuk Roblox.
- Pilih Gunakan nomor telepon untuk menyetel ulang sandi
- Pilih kode telepon negara Anda
- Masukkan nomor telepon Anda di dalam kotak. Tekan tombol Kirim.
- Pilih Verifikasi dan selesaikan prosesnya. Ini akan mengirimkan nomor 6 digit ke ponsel Anda.
- Masukkan Nomor Kode (6 digit) di dalam kotak. Tekan tombol Verifikasi.
- Masukkan dan konfirmasi password baru Anda. Tekan tombol Kirim.
Masih kesulitan?
- Pecahkan masalah teknis
- Jika Anda tidak menambahkan alamat email atau nomor telepon ke akun Anda, dan mencoba menyetel ulang sandi, Anda tidak dapat menyetel ulang sandi dengan fitur ini.
- Hubungi Dukungan Pelanggan dan jelaskan masalah login Anda secara detail. Semua pemain harus memverifikasi kepemilikan akun sebelum dapat diatur ulang atau informasi apa pun diubah.
Menambahkan Keamanan
Pastikan Anda telah mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah (2SV) sebagai langkah keamanan tambahan untuk mencegah orang lain masuk ke akun Anda. Lihat Tambahkan Verifikasi 2 Langkah ke Akun Anda untuk informasi tentang cara mengaktifkannya.
Bantuan Tambahan
Akun saya diretas - Apa yang harus saya lakukan?
Bagaimana cara mengubah password saya?