Persyaratan
Disarankan agar Anda memiliki OS Android versi terbaru di perangkat Anda sebelum mengunduh Aplikasi Seluler Roblox. Untuk melihat persyaratan minimum yang diperlukan perangkat Anda agar Roblox Mobile dapat dijalankan, silakan klik di sini.
Pesan Tentang Kompatibilitas
Jika Anda menerima pesan bahwa perangkat Anda tidak kompatibel atau tidak direkomendasikan: Aplikasi saat ini tersedia di banyak perangkat Android dan teknisi kami akan berupaya membuat Aplikasi Seluler Roblox tersedia untuk sebanyak mungkin perangkat.
Masalah Pembelian
Jika Anda melakukan pembelian dan menerima tanda terima Google Play Store* yang valid, tetapi produk Anda tidak diterapkan ke akun Anda, silakan coba langkah berikut:
- Periksa untuk memastikan Anda masuk ke akun Roblox yang benar yang melakukan pembelian
- Jika Anda yakin telah masuk ke akun Roblox yang benar, ketuk produk lagi, tetapi jangan selesaikan pembelian
- Ketuk produk satu kali untuk menampilkan layar konfirmasi pembelian
- Lalu ketuk di luar kotak konfirmasi pembelian untuk membatalkan pembelian
- Produk harus diterapkan sekarang di akun anda
*Catatan: pembelian tidak didukung pada Jailbroken/Perangkat Rooted
Pemecahan Masalah Umum
Jika Anda mengalami masalah selain yang tercantum di atas, coba lakukan hal berikut:
- Tutup aplikasi dan buka kembali
- Buka pengelola aplikasi atau pengelola tugas Anda. Ingatlah bahwa ini berbeda dari laci aplikasi Anda dan bagian "Aplikasi Saya" di Google Play. Biasanya ini dapat ditemukan di aplikasi Pengaturan ponsel/tablet Anda, meskipun lokasi persisnya dapat berbeda bergantung pada perangkat yang Anda gunakan. Pencarian Google mungkin diperlukan untuk menemukannya di perangkat khusus Anda
- Temukan Roblox dalam daftar dan ketuk
- Ketuk tombol Paksa Berhenti
- Kembali ke layar dengan ikon Aplikasi Seluler Roblox dan ketuk untuk membuka kembali
- Matikan perangkat Anda dengan menahan tombol daya dan mengetuk Matikan pada opsi yang ditampilkan.
- Setelah perangkat dimatikan selama 30 detik, tekan tombol daya untuk menyalakannya kembali
- Buka kembali aplikasi
- Buka Google Play di perangkat Anda
- Ketuk ikon yang terlihat seperti tiga garis bertumpuk di pojok kiri atas
- Ketuk Aplikasi dan Pengalaman Saya
- Temukan Roblox di daftar aplikasi dan ketuk di atasnya
- Ketuk Copot pemasangan
- Tetap di halaman itu sampai penghapusan instalasi selesai. Setelah proses selesai, ketuk tombol Instal
- Buka pengelola aplikasi atau pengelola tugas Anda. Ingatlah bahwa ini berbeda dari laci aplikasi Anda dan bagian "Aplikasi Saya" di Google Play. Biasanya ini dapat ditemukan di aplikasi Pengaturan ponsel/tablet Anda, meskipun lokasi persisnya dapat berbeda bergantung pada perangkat yang Anda gunakan. Pencarian Google mungkin diperlukan untuk menemukannya di perangkat khusus Anda
- Temukan Roblox dalam daftar dan ketuk
- Tap tombol Hapus Data diikuti dengan OK pada pesan pop-up
- Kembali ke layar dengan ikon Aplikasi Seluler Roblox dan ketuk untuk membuka kembali
- Buka aplikasi Setelan Anda
- Temukan pengaturan waktu dan tanggal anda. Lokasi akan bervariasi dari perangkat ke perangkat sehingga diperlukan pencarian google untuk menemukan perangkat spesifik anda
- Pastikan tanggal dan waktu akurat. Jika tidak, perbarui dan coba lagi Roblox
Jika setelah mengikuti saran di atas, Anda terus mengalami masalah apa pun, harap hubungi Dukungan Pengguna Roblox dan berikan detail berikut:
- Nama Pengguna Roblox:
- Setiap Pesan Kesalahan yang Diterima:
- Nama model android anda:
- Versi OS android:
- Langkah-langkah Untuk Menghadapi Masalah:
Sertakan juga detail tambahan apa pun yang dapat membantu kami lebih memahami masalah yang dilaporkan, serta setiap perubahan terbaru yang Anda lakukan pada perangkat atau koneksi internet Anda.
Bantuan Tambahan