Tim Dukungan Pelanggan Roblox siap membantu untuk mengatasi pertanyaan dan masalah terkait Penagihan dan Akun. Pastikan untuk mengunjungi Artikel Bantuan Roblox kami sebelum menghubungi kami.
- Untuk bantuan lebih lanjut, baca informasi di bawah ini lalu isi formulir Dukungan Pelanggan.
- Jika kamu memiliki pertanyaan tentang fitur situs, performa pengalaman virtual, pembuatan pengalaman virtual, atau scripting, kunjungi Dokumentasi Kreator dan DevForum kami untuk mempelajari lebih lanjut.
- Jika kamu mengalami masalah saat bergabung ke pengalaman virtual, menggunakan platform Roblox, atau saat bermain di pengalaman virtual, pastikan untuk melihat halaman Status Roblox.
Informasi apa yang kami butuhkan saat kamu menghubungi kami?
Saat kamu menghubungi kami, pastikan untuk memberikan informasi berikut:
-
Nama Pengguna Roblox: Nama pengguna yang memerlukan bantuan
Catatan: Jika kamu memerlukan bantuan untuk lebih dari satu nama pengguna, informasikan semua nama pengguna tersebut di deskripsi masalah dan jelaskan masalahnya. - Informasi perangkat: Pilih perangkat yang memerlukan bantuan, tempat kamu membeli perangkat, dan informasi relevan lainnya
- Jenis kategori bantuan: Pilih alasan kamu membutuhkan bantuan
Catatan: Jika kami memerlukan screenshot, ikuti langkah di artikel Bagaimana Cara Mengambil Screenshot? untuk mengambil screenshot.
Informasi tambahan apa yang kami perlukan untuk pertanyaan spesifik?
Saat mengisi kolom Deskripsi masalah, pastikan untuk menjelaskan masalahnya sedetail mungkin. Hal ini dapat membantu kami menemukan solusi lebih cepat. Lihat informasi yang kami butuhkan di bawah dan di artikel yang tercantum untuk pertanyaan spesifik.
Pertanyaan Penagihan
- Jenis pembayaran
- Tanggal dan jumlah
- Pesan kesalahan
- Tagihan Tidak Sah & Permintaan Pengembalian Dana
- Di mana item yang baru saja saya beli dengan uang?
Pertanyaan Kartu Hadiah atau Kode Mainan
- PIN atau nomor
- Pesan kesalahan
- Cara Redeem Gift Card
- Di mana item Eksklusif Gift Card saya?
- Saya mengalami masalah dengan mainan, kode, atau item virtual
Pertanyaan Masalah Teknis
- Aplikasi iOS: Masalah Teknis
- Aplikasi Android: Masalah Teknis dan Pembelian
- Aplikasi Xbox One: Penyelesaian Masalah Umum
- Mac: Penyelesaian Masalah
- Chromebook: Penyelesaian Masalah
- Masalah Umum Situs Web
- Masalah Umum Roblox Studio
- Masalah Umum Koneksi
Catatan: Kunjungi artikel masalah Umum kami jika kamu menggunakan PC Windows.