Tim Dukungan Pelanggan Roblox siap membantu dengan pertanyaan dan masalah terkait tagihan dan Akun. Pastikan untuk lihat Artikel Bantuan Roblox kami sebelum menghubungi kami.
- Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, tinjau informasi di bawah dan isi Formulir dukungan.
- Jika Anda memiliki pertanyaan tentang fitur situs, performa pengalaman, pembangunan atau pembuatan skrip, harap kunjungi Dokumentasi Kreator dan DevForum kami untuk pelajari lebih lanjut.
- Jika Anda mengalami masalah saat bergabung ke dalam pengalaman, menggunakan platform Roblox, atau saat bermain di pengalaman, pastikan untuk melihat halaman Status Roblox.
Informasi apa yang kami butuhkan saat Anda menghubungi kami?
Ketika Anda menghubungi kami, pastikan untuk memberikan informasi berikut.
-
Nama Pengguna Roblox: Nama pengguna yang memerlukan bantuan
Catatan: Jika Anda memerlukan bantuan dengan lebih dari satu nama pengguna, tambahkan semuanya dalam deskripsi bidang masalah sambil menjelaskan masalah Anda. - Perangkat apa yang bermasalah?: Pilih perangkat yang memerlukan bantuan, tempat Anda melakukan pembelian, dll
- Jenis kategori bantuan: Pilih topik mengapa Anda membutuhkan bantuan
Catatan: Jika kami meminta tangkapan layar dari Anda, Anda dapat mengambil tangkapan layar dengan mengikuti langkah-langkah di artikel Bagaimana Cara Mengambil Tangkapan Layar?.
Informasi tambahan apa yang kami perlukan untuk pertanyaan spesifik?
Saat mengisi bidang Deskripsi masalah pastikan untuk berikan deskripsi sejelas mungkin. Hal ini dapat membantu kami menemukan solusi untuk Anda lebih cepat. Lihat informasi apa yang kami butuhkan di bawah dan di artikel yang tercantum untuk pertanyaan spesifik.
Pertanyaan Tentang Keuangan
- Tipe pembayaran
- Tanggal dan jumlah pembelian
- Pesan eror
- Tagihan Tidak Sah & Permintaan Pengembalian Dana
- Di mana barang yang baru saja saya beli dengan uang
Pertanyaan Tentang Kartu Hadiah atau Kode Mainan
- PIN atau nomor
- Pesan eror
- Cara Tukar Kartu Hadiah
- Di mana barang Eksklusif Kartu Hadiah saya?
- Saya memiliki masalah dengan mainan, kode, atau benda virtual
Pertanyaan Masalah Teknis
- Aplikasi iOS: Masalah Teknis
- Aplikasi Android: Masalah Teknis dan Pembelian
- Aplikasi Xbox One: Penyelesaian Masalah Umum
- Mac: Penyelesaian Masalah
- Chromebook: Penyelesaian Masalah
- Masalah Situs Web Umum
- Masalah Umum Roblox Studio
- Masalah Koneksi Umum
Catatan: Silakan lihat artikel masalah Umum kami jika Anda menggunakan PC Windows.