Jika Anda mencari barang yang Anda beli dengan mata uang negara Anda (Dolar, Euro, Peso, Real, Yen, atau Won, dll), pembayaran Kartu Kredit, PayPal, atau Kartu Hadiah, teruslah membaca artikel ini untuk informasi lebih lanjut.
Di mana produk Roblox saya?
Ikuti tautan berikut untuk informasi tentang cara menemukan produk Anda. Jika masih tidak dapat menemukan produk Anda, lihat saya masih tidak dapat menemukan produk Roblox saya untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
- Di mana Robux saya?
- Di mana keanggotaan saya?
- Di mana item yang baru saja saya beli dengan Robux?
- Di mana Kredit Kartu Hadiah saya?
- Di mana item Eksklusif Gift Card saya?
- Di mana saya dapat menemukan Kartu Hadiah Roblox?
- Di mana item fisik yang baru saja saya beli dalam pengalaman virtual?
Saya masih tidak dapat menemukan produk Roblox saya
- Pastikan Anda masuk ke akun Roblox tempat pembelian dilakukan.
- Jika akun Anda tidak memiliki produk yang dibeli, ikuti penyelesaian masalah berikut.
- Jika Anda membeli dengan kartu kredit, debit, atau kartu hadiah, lihat saya masih memerlukan bantuan di bawah.
Penyelesaian masalah
Aplikasi Seluler: iTunes, Android, Kindle, dan Windows
- Keluar dari akun Anda
- Tutup paksa aplikasi Roblox
- Buka kembali aplikasi Roblox
- Masuk ke akun Anda
Xbox One
- Jangan keluar dari akun Anda
- Tutup aplikasi Roblox
- Buka kembali aplikasi Roblox
Peramban Web: Pembayaran Kartu Kredit, PayPal, atau Kartu Hadiah
- Ikuti petunjuk saya masih memerlukan bantuan untuk menghubungi kami.
Saya masih memerlukan bantuan
Jika produk Anda masih belum diterapkan, berikan kami informasi tambahan sebagai berikut di formulir kontak.
- Nama Pengguna Roblox
- Jika menggunakan Aplikasi Xbox One: Sertakan Xbox Gamertag. Catatan: Gamertag peka huruf besar/kecil.
- Perangkat tempat pembelian dilakukan
- Tanggal pembelian
- Produk yang Dibeli
Setelah Anda menerima email yang mengonfirmasi penerimaan pesan Anda, balas pesan tersebut dengan tangkapan layar atau salinan penerusan tanda terima pembelian Anda (hanya dalam format .jpg atau .png saja).
Catatan penting: Perangkat yang di-jailbreak tidak didukung untuk digunakan atau membeli produk melalui Aplikasi Seluler Roblox