Saya tidak menerima email verifikasi 2 langkah
- Jika Anda memiliki beberapa alamat email, konfirmasikan bahwa Anda memeriksa alamat email yang sama dengan email yang Anda tambahkan ke akun Roblox tersebut.
- Periksa folder spam, sampah, promosi, sosial, dan folder lainnya untuk melihat apakah pesan tersebut disaring oleh penyedia email Anda.
- Jika Anda menemukan pesan tersebut di folder spam, tandai pesan tersebut sebagai Bukan Spam untuk mencegah penyaringan di masa mendatang.
- Tambahkan alamat email no-reply@roblox.com ke Kontak email Anda.
- Gunakan fitur Kirim Ulang Kode atau Mulai dari Awal di layar masuk Verifikasi 2 Langkah.
Anda juga dapat mencoba menggunakan metode verifikasi 2 langkah lain yang Anda siapkan jika masalah terus berlanjut.
Jika Anda masih tidak menerima kode 2 Langkah setelah mengikuti langkah-langkah tersebut, harap hubungi Dukungan Pengguna.
Kode verifikasi 2 langkah email saya tidak berfungsi
Kode Verifikasi 2 Langkah email akan kedaluwarsa setelah 15 menit dan tidak akan berfungsi lagi jika kode yang dimasukkan salah untuk akun tersebut.
Gunakan fitur Kirim Ulang Kode atau Mulai dari Awal di layar masuk Verifikasi 2 Langkah untuk meminta kode baru.
Jika Anda masih tidak dapat masuk dengan kode baru, silakan hubungi Dukungan Pengguna.
Kode verifikasi Autentikasi saya tidak berfungsi
Aplikasi Autentikasi Kode Verifikasi 2 Langkah hanya berfungsi saat ditampilkan di aplikasi. Pastikan Anda memasukkan kode yang sedang aktif. Anda harus memasukkan kode baru yang ditampilkan di aplikasi jika kode sebelumnya tidak berfungsi.
Jika Anda terus mengalami masalah, Anda dapat mencoba menggunakan metode verifikasi 2 langkah lainnya yang telah Anda siapkan.
Jika Anda masih tidak dapat masuk dengan kode baru, silakan hubungi Dukungan Pengguna.
Saya kehilangan kode pemulihan
Buat kumpulan kode pemulihan baru dengan mengikuti petunjuk di artikel Tambahkan Verifikasi 2 Langkah ke Akun Anda.