Mungkin ada beberapa situasi di mana karyawan Roblox meminta klien melakukan log melalui email Layanan Pelanggan atau postingan DevForum untuk membantu menyelidiki masalah. Artikel ini menjelaskan cara mengambil log tersebut.
Catatan: Kirimkan log ini hanya jika diminta oleh karyawan Roblox!
Cara Mengambil log Roblox
Roblox Player dan Roblox Studio Log keduanya ditulis ke folder yang sama.
Windows
Di PC, tekan tombol WINDOWS dan R secara bersamaan. Jendela bernama Run akan muncul. Salin dan tempel atau ketik berikut ini tanpa tanda kutip:
- Untuk Win32: "%localappdata%\Roblox\logs"
- \Packages\ROBLOXCorporation.ROBLOX_55nm5eh3cm0pr\LocalState\logs”\Packages\ROBLOXCorporation.ROBLOX_55nm5eh3cm0pr\LocalState\logs”
Mac
Navigasi ke Macintosh HD > Users > [profil pengguna Anda] > Library > Logs > Roblox
Android
Navigasi ke Pengaturan ⟩ Sistem ⟩ Opsi Developer.
- Nyalakan opsi Developer.
- Di komputer, unduh dan instal Android Studio.
- Di Android Studio, klik Logcat.
- Sambungkan perangkat Android ke komputer untuk otomatis mengisi Logcat dengan log.
iOS
Anda bisa mengumpulkan log iOS menggunakan Mac atau menggunakan perangkat iOS.
Di Mac
- Sambungkan perangkat iOS ke Mac
- Buka Finder.
- Buka Utilitas lalu buka aplikasi Konsol.
- Untuk mengisi log waktu nyata di aplikasi Konsol, pilih perangkat iOS dari bar samping, klik tombol Mulai, lalu reproduksi masalah pada perangkat iOS.
- Untuk mengisi log yang diarsipkan di aplikasi Konsol, jalankan sudo log collect --nama-perangkat "[Nama Perangkat iOS]" di Terminal. Pastikan tidak ada tanda kutip pada nama perangkat atau akan terjadi kesalahan saat menjalankan perintah.
Di Perangkat iOS
- Tekan dan tahan kedua tombol volume dan tombol atas atau samping pada perangkat iOS selama 1 sampai 1,5 detik untuk memulai program sysdiagnose. Proses ini memakan waktu hingga 10 menit.
- Buka Pengaturan ⟩ Privasi & Keamanan ⟩ Analisis & Peningkatan⟩ Data Analisis untuk mengakses file log.
- Ketuk file log untuk membukanya.
Mungkin akan ada banyak file log di folder ini.
-
Log Roblox akan terlihat seperti: “0.<major ver>.<minor ver>.<revision>_<date>_Player_<garbage>_last.log
-
Misalnya 0.555.1.5550874_20221214T162601Z_Pemain_9aaf3_last.log
-
-
Log Roblox Studio akan terlihat sama kecuali tertulis "Studio", bukan "Player
-
Misalnya 0.555.1.5550874_20221214T162601Z_Studio_9aaf3_last.log
-
-
Log bootstrapper akan terlihat seperti bootstrapper_<garbage>_1.txt
-
Kecuali masalah terjadi saat meluncurkan Roblox atau RobloxStudio dari browser web Anda, atau selama pembaruan, kemungkinan besar Anda tidak perlu mengirim log bootstrapper.
-
Untuk mengidentifikasi file log yang benar untuk dikirim:
- Gunakan stempel waktu file untuk menentukan file log mana yang terkait dengan insiden yang ingin Anda laporkan
- Hapus semua file di direktori ini, buat ulang masalah yang ingin Anda laporkan, lalu kirimkan semua konten di folder ini
- Kalau bingung, tinggal sortir berdasarkan tanggal dan kirim 10 file terbaru.
Menyertakan file log saat melaporkan bug
Saat melaporkan bug di Roblox Forum Pengembang, Anda akan memiliki opsi untuk mengunggah file log bersama dengan laporan bug Anda. Jika Anda perlu mengunggah log setelah membuat laporan bug awal, kirim DM ke grup file bug, sertakan link ke postingan laporan bug asli, dan tandai karyawan Roblox yang relevan:
Unggah log hanya dengan mengirim ke grup file bug dan lakukan hanya jika Karyawan Roblox meminta Anda. Untuk mengidentifikasi Karyawan Roblox di Forum Pengembang, pastikan tertulis "Staf Roblox" di sebelah nama akun mereka:
Silakan lihat Cara Memposting Laporan Bug untuk petunjuk lebih detail!
Bantuan Tambahan