Per annullare un abbonamento ricorrente, è sufficiente seguire le istruzioni riportate di seguito relative alla piattaforma su cui si desidera annullare l'abbonamento.
App del Desktop o del Browser: Come Annullare
- Accedi all'account in cui è stata acquistato l'abbonamento
- Apri l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra
- Apri Abbonamenti
- Fai clic sull'abbonamento Premium (sarà sempre in primo piano se attivo)
- Fai clic su "Annulla Rinnovo" e segui le istruzioni per confermare.
App Mobile: Come Annullare
Gli abbonamenti ricorrenti acquistati tramite un'app mobile devono essere annullati tramite l'app o il pagamento dal dispositivo. Dai un'occhiata all'articolo di aiuto Annullamento di un abbonamento da mobile per maggiori informazioni.
Posso annullare da Xbox, PlayStation o Meta Quest?
No, gli Abbonamenti non sono disponibili su Xbox, PlayStation o Meta Quest.
Quando posso annullare?
È possibile annullare in qualsiasi momento prima della data di rinnovo. Continuerai a ricevere i vantaggi dell'abbonamento fino alla data di scadenza.
È meglio annullare non appena si sta decidendo, per evitare l'addebito.
Risoluzione dei problemi
Non riesco ad accedere all'account!
Se non riesci ad accedere o non sei sicuro del nome utente, contatta il Servizio Clienti. Fornire possibili nomi utente e le informazioni di fatturazione:
- Metodo di pagamento per l'acquisto
- Email di fatturazione o email dell'account PayPal
- Ultime 4 cifre della carta utilizzata
- Data e importo del rinnovo più recente
La richiesta di cancellazione, con le informazioni di identificazione dell'account corrette, deve essere ricevuta prima della data di rinnovo. L'invio di un messaggio il giorno prima non garantisce che l'abbonamento verrà annullato prima del rinnovo.
Non vedo il pulsante Annulla!
È possibile che non venga visualizzato il pulsante Annulla per i seguenti motivi:
- Hai effettuato l'accesso con un account diverso da quello con un abbonamento attivo.
- Stai tentando di annullare l'app Xbox One. Annulla è disponibile solo sul metodo di pagamento su cui è stata acquistato l'abbonamento.
- L'account in questione non ha un abbonamento ricorrente attualmente attivo.
- L'abbonamento potrebbe essere scaduto o stato annullato prima.
- Il metodo di pagamento non si rinnova.
Supporto ulteriore
Annullamento di un abbonamento mobile
I pulsanti Abbonamento sono disattivati
Come posso aggiornare le informazioni della mia carta di credito?