Carta non valida o pagamento non andato a buon fine
La causa più comune è che la carta di credito prepagata non è stata registrata, oppure le informazioni di fatturazione inserite al momento del pagamento non corrispondono alla fatturazione dettagli registrati con la carta di credito prepagata.
Cosa posso fare per prevenire questi errori?
- Registrare le informazioni di fatturazione corrette con il fornitore della carta prepagata. Puoi farlo visitando il sito web dell'azienda della carta o chiamando il numero del servizio clienti sulla carta.
- Quando effettui un pagamento, assicurati che i dati di fatturazione inseriti su Roblox corrisponde esattamente alle informazioni di registrazione.
Cosa succede se il problema si sta già verificando?
Se la transazione non viene eseguita, non prova a riacquistare. Ciò può comportare addebiti in sospeso che possono bloccare il saldo della carta per un massimo di 10 giorni. L'importo trattenuto tornerà automaticamente sulla tua carta e Roblox non riceverà il pagamento. In caso di problemi anche dopo la registrazione, chiama il servizio clienti numero sulla tua carta per vedere perché sono in calo le accuse.
Iscrizione non rinnovata o carta rifiutata
Non c'erano abbastanza fondi sulla carta. Se si utilizza una carta ricaricabile per un abbonamento ricorrente, assicurarsi di ricaricarlo prima della data di rinnovo o annullare l'abbonamento prima che la carta si esaurisca.
Aiuto aggiuntivo
Addebiti per la verifica di Xsolla