Segni di problemi di connessione
- Roblox ha problemi o non riesce a caricare le esperienze online, a volte mostrando al giocatore un messaggio di errore (che può includere messaggi come "Impossibile connettersi" o "ID = 17 Failure").
- Il caricamento della schermata sul sito Web richiede molto tempo o non finisce mai di caricare.
- Il giocatore può visitare le esperienze nelle modalità Costruisci o Modifica, ma non in modalità Gioca.
- Le esperienze ti dicono in modo casuale o in maniera costante che sono state chiuse.
- L'errore "HttpSendRequest non riuscito: 0x80072efd di HRESULT" è in genere risultato dal fatto che Roblox ha difficoltà a comunicare determinate informazioni con i nostri server.
Perché può succedere
- Firewall: molto spesso questo è un problema del firewall, sebbene possa essere (in pochissimi casi) il risultato di una connessione a larghezza di banda ridotta o di una connessione wireless incompatibile.
- Connessione Internet Lenta/Esperienza di Grandi Dimensioni: se stai giocando su Internet con un servizio molto lento e l'esperienza è grande, può volerci un bel po' di tempo per scaricare effettivamente la mappa. Dagli un po' di tempo. Per vedere quali velocità richiede Roblox, così come altri requisiti di sistema, per favore clicca qui.
- Esperienza/Luogo Vuoto: La mappa sembra essere in esecuzione, è insolitamente priva di elementi, tuttavia è stata effettivamente caricata. Il creatore dell'esperienza probabilmente non ha creato nulla al suo interno, quindi è vuota. Puoi sapere quando una mappa ha terminato il caricamento una volta visualizzato il tuo avatar nell'esperienza.
- Esperienza/Luogo Scadente: l'esperienza potrebbe essere scadente. Potrebbe esserci uno script errato o troppi oggetti che impediscono il corretto funzionamento dell'esperienza. Informa il creatore del problema, poiché solo lui/lei sarà in grado di ripararlo.
Cosa Fare
Prova ogni passaggio di seguito, uno alla volta, in ordine. Se una soluzione non funziona, passa a quella successiva!
Assicurati di Utilizzare un Browser Supportato
Assicurati di utilizzare la versione più aggiornata del tuo browser per giocare a Roblox. Se hai problemi a giocare con il tuo browser attuale, prova a giocare su un browser diverso come Microsoft Edge, Firefox o Chrome.
Controlla le impostazioni di sicurezza del tuo browser
Dovrai assicurarti che le impostazioni di sicurezza del tuo browser consentano Roblox. Se queste impostazioni sono troppo alte, possono causare una varietà di problemi che vanno da ciò che è elencato nella parte superiore di questo articolo, a problemi del sito Web come come pulsanti o link che non rispondono.
Controlla la connessione wireless
È possibile escludere la connessione wireless passando, se possibile, ad una connessione cablata. Se il poblema non è la connessione o se non puoi provare una connessione cablata, controlla le impostazioni del tuo firewall, di cui parleremo di seguito.
Rimuovi/Disabilita tutti i componenti aggiuntivi del browser Ad-Blocker
Componenti aggiuntive/estensioni del Brower possono causare una serie di problemi, in particolare i blocchi degli annunci possono interrompere il caricamento completo di un'esperienza. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, per favore clicca qui.
Assicurarsi che le Porte appropriate siano aperte
Le porte utilizzate da Roblox dipendono dal sistema operativo utilizzato. l'intervallo di porte è attualmente UDP 49152 - 65535, tenere quindi tutte queste porte aperte dovrebbe consentire a Roblox di connettersi correttamente al router.
Note: Se sei un amministratore scolastico e desideri consentire l'accesso di Roblox alla tua classe, ti preghiamo di consultare anche questo articolo di aiuto per ulteriori informazioni.
Configura il tuo firewall e / o router
Molti software antivirus o di sicurezza Internet cercano di controllare quali programmi possono accedere a internet. Spesso, questi programmi esagerano il livello di cautela e per impostazione predefinita nessun programma è autorizzato ad accedere. Per assistenza, al fine di esaminare questo aspetto permettendo a Roblox di superare qualsiasi blocco, clicca qui.
Reinstalla Roblox
Come misura aggiuntiva, reinstalla Roblox. Per assistenza in merito, per favore clicca qui.
Se dopo aver seguito i suggerimenti di cui sopra, continui a riscontrare problemi, contatta l'Assistenza Clienti Roblox e fornisci i seguenti dettagli:
- Nome utente Roblox:
- Eventuali messaggi di errore ricevuti:
- Nome modello del tuo dispositivo:
- Versione del Sistema Operativo:
- Ogni passo effettuato fino all'incontro del problema:
Si prega di includere anche eventuali dettagli aggiuntivi che potrebbero aiutare a comprendere meglio il problema segnalato, nonché eventuali modifiche recenti apportate al dispositivo o alla connessione Internet.