Disinstallare/Reinstallare
Se stai riscontrando un problema e non hai provato a reinstallare di recente, prova a disinstallare il programma e a reinstallare utilizzando i passaggi che si trovano nella parte inferiore dei seguenti due articoli:
Altre cose da provare
Se la disinstallazione e la reinstallazione non sono state di aiuto, provare quanto segue
- Roblox Client verrà installato su 10.7 (Lion) e versioni successive - e solo su Mac Intel, mentre Roblox Studio verrà installato su Mac OS 10.13 (High Sierra) e versioni successive.
- Attualmente, supportiamo i chip Apple Silicon/M1.
- Se stai utilizzando il browser Web Safari e stai riscontrando un problema, prova a utilizzare uno dei nostri browser supportati come Internet Explorer, Firefox o Google Chrome.
- Verificare che l'icona Roblox sia attualmente sul Dock e che l'applicazione Roblox sia visualizzata nella cartella Applicazioni.
- Prova ad avviare il programma dal Dock se riscontri problemi durante la riproduzione di un gioco dal sito Web.
- Prova a ripristinare completamente le impostazioni Roblox eliminando i file delle impostazioni. Per fare questo vai su Libreria -> Preferenze ed elimina tutti i file Roblox com. Quando Studio/Player vengono riavviati, è necessario reinstallarli tutti.
Se dopo aver seguito i suggerimenti di cui sopra, continui a riscontrare problemi, contatta l'Assistenza Clienti Roblox e fornisci i seguenti dettagli:
- Nome utente Roblox:
- Eventuali messaggi di errore ricevuti:
- Nome modello del tuo Mac:
- Versione Mac OS:
- Ogni passo effettuato fino al riscontro del problema:
Si prega di includere anche eventuali dettagli aggiuntivi che potrebbero aiutarci a comprendere meglio il problema segnalato, nonché eventuali modifiche recenti apportate al Mac o alla rete.