Disinstallare/Reinstallare
Se riscontri un problema e di recente non hai provato a reinstallarlo, prova a disinstallare il programma e a reinstallarlo seguendo i passaggi che si trovano in fondo ai due articoli seguenti:
Riavvia il Computer
Se stai segnalando un problema utilizzando qualsiasi app Roblox, prova a riavviare il computer per risolvere il problema.
Reimposta Registri
Se il riavvio del computer non risolve il problema, segui i passaggi di seguito.
- Premi Command + Barra Spaziatrice
- Copia e incolla: ~/Library/Logs/Roblox/
- Apri ed elimina tutto nella cartella.
- Prova a riprodurre lo stesso problema.
Altre cose da provare
Se la disinstallazione e la reinstallazione non sono state di aiuto, provare quanto segue
- Roblox Client verrà installato su 10.7 (Lion) e versioni successive - e solo su Mac Intel, mentre Roblox Studio verrà installato su Mac OS 10.13 (High Sierra) e versioni successive.
- Attualmente, supportiamo i chip Apple Silicon/M1.
- Se stai utilizzando il browser Web Safari e stai riscontrando un problema, prova a utilizzare uno dei nostri browser supportati come Internet Explorer, Firefox o Google Chrome.
- Verificare che l'icona Roblox sia attualmente sul Dock e che l'applicazione Roblox sia visualizzata nella cartella Applicazioni.
- Prova ad avviare il programma dal Dock se riscontri problemi durante la riproduzione di un gioco dal sito Web.
- Prova a ripristinare completamente le impostazioni Roblox eliminando i file delle impostazioni. Per farlo, vai su Libreria->Preferenze ed elimina tutti i file Roblox com. Quando Studio/Player vengono riavviati, è necessario reinstallarli tutti.
Se dopo aver seguito i suggerimenti di cui sopra, continui a riscontrare problemi, contatta l'Assistenza Clienti Roblox e fornisci i seguenti dettagli:
- Nome Utente Roblox:
- Eventuali Messaggi di Errore Ricevuti:
- Nome del Modello del tuo Mac:
- Versione del Sistema Operativo Mac:
- Passaggi Effettuati Fino al Riscontro del Problema:
Si prega di includere anche eventuali dettagli aggiuntivi che potrebbero aiutarci a comprendere meglio il problema segnalato, nonché eventuali modifiche recenti apportate al Mac o alla rete.