Se non ricordi la password, dovrai reimpostarla e crearne una nuova. Se stai reimpostando la password tramite un dispositivo mobile, ti verrà richiesto di inserire un numero di telefono per impostazione predefinita, ma puoi selezionare l'opzione di reset tramite e-mail se preferisci.

Ripristina tramite e-mail

1. Selezionare Hai dimenticato nome utente/password? nella pagina di accesso;
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail nella casella E-mail esattamente come è digitato sull'account Roblox e premi il pulsante Invia,
   Ad esempio, se il tuo indirizzo è "nome.esempio@dominio.com" e sull'account Roblox è "nomeesempio@dominio.com" senza il punto, dovrai digitarlo senza il punto;
3. Premi il pulsante Reimposta password o fai clic sul link in e-mail,
   • Se hai un solo account, si aprirà una pagina per inserire la tua nuova password
   • Se hai più di un account, verrai indirizzato a una pagina in cui sono elencati tutti i tuoi account. Seleziona l'account che desideri ripristinare.

Immettere e confermare la nuova password, quindi premi il pulsante Invia.

Se non ricevi l'e-mail di reimpostazione della password, assicurati di controllare la cartella spam/posta indesiderata. Verifica anche che "password_reset@roblox.com" e "@appmail.roblox.com" siano nell'elenco dei contatti in modo che non vengano bloccati.

Ripristina utilizzando un numero di telefono

Se non disponi di un numero di telefono collegato al tuo account, dovrai fare clic sul collegamento "Usa l'e-mail per reimpostare la password" nella parte inferiore dello schermo per reimpostare la password tramite e-mail.

1. 1. 1. Seleziona Hai dimenticato nome utente/password? nella pagina di accesso;
      2. Seleziona l'opzione Usa un numero di telefono per reimpostare la password;
      3. Seleziona il prefisso del paese;
      4. Inserisci il tuo numero di telefono nella casella Numero di telefono e premi il pulsante Invia; 
      5. Seleziona verifica e completa il processo. Questo invierà un numero di 6 cifre sul telefono;
      6. Inserisci questo numero nella casella Inserisci codice (6 cifre) e premi il pulsante Verifica;
      7. Inserisci e conferma la nuova password e premi il pulsante Invia.

          

         Hai ancora problemi?

         • Risoluzione dei problemi tecnici 
         • Contatta l'Assistenza clienti descrivendo in dettaglio il tuo problema di accesso. Tutti i giocatori devono verificare la proprietà di un account prima che questo possa essere ripristinato o possa essere modificata qualsiasi informazione in esso contenuta.
           

            

Misura di Protezione Aggiuntiva: 2 Steps Verification (2SV)

Assicurati di aver abilitato la verifica in due passaggi (2SV) come misura di sicurezza aggiuntiva per tenere gli estranei fuori dal tuo account. Per informazioni su come abilitare questa funzione, consulta il nostro articolo "Verifica in 2 passaggi".

Guida aggiuntiva 

Il mio account è stato compromesso - Cosa devo fare?