Al momento, non c'è un modo per riavere Robux una volta effettuato un acquisto. Ti consigliamo di leggere la descrizione dell'articolo per capire com'è l'articolo e utilizzare la nostra funzione Prova prima di completare l'acquisto. Questo include acquisti accidentali, oggetti smarriti e items non utilizzati provenienti dal Negozio di Avatar e dalle Esperienze.

Funzione "Prova"

Molti articoli nel catalogo consentono di essere provati sul tuo avatar prima di spendere i Robux guadagnati duramente. Per utilizzare la funzione Prova, segui i passaggi indicati di seguito. Una volta trovato l'oggetto che stai cercando, puoi provarlo rapidamente per vedere quanto saresti bello quando esci con gli amici nella tua prossima avventura Roblox.

Dal Browser Web

1. Clicca su Avatar Shop che si trova nella barra grigia in alto,
2. Trova l'oggetto che stai cercando. Seleziona l'articolo che vuoi provare,
3. Fare clic sul pulsante Prova. Puoi visualizzare l'elemento sul tuo avatar in 3D o 2D,
4. Fai clic su Rimuovi se desideri rimuovere l'oggetto dal tuo avatar.

Da App Mobile

1. Tocca l'icona del tuo avatar al centro o i 3 punti sul lato destro,
2. Tocca l'icona Negozio o l'icona Catalogo,
3. Trova l'item che stai cercando e tocca quello che desideri provare,
4. Il tuo avatar verrà visualizzato con l'oggetto equipaggiato,
5. Tocca di nuovo l'item per rimuoverlo dal tuo avatar.

Da Xbox

1. Vai su Avatar.
2. Premi il pulsante Y (Editor dell'Avatar).
3. Vai a Negozio,
4. Premi il pulsante A sull'item che desideri provare.
5. Il tuo avatar si caricherà con l'oggetto indossato.
6. Premi di nuovo il pulsante A per rimuovere l'item dal tuo avatar.
7. Premi il pulsante Y (Apri Dettagli) per visualizzare la descrizione dell'oggetto.

Nota: i pacchetti di animazione possono anche essere visualizzati in anteprima in modo simile.  Mentre non puoi vederlo sul tuo personaggio, puoi vedere come le animazioni cambiano il modo in cui il tuo avatar si sposterà.

Acquisti accidentali

Come funzione utile per prevenire acquisti accidentali, Roblox ha una finestra pop-up che ti chiede di confermare la tua selezione prima di acquistare qualsiasi articolo dal negozio di avatar o dalle esperienze.

1. Quando selezioni il pulsante Acquista, vedrai un messaggio pop-up,
   - La finestra pop-up mostra l'articolo che stai cercando di acquistare, il prezzo dell'articolo e il tuo saldo Robux una volta che avrai effettuato l'acquisto.
   1. Funzione "Prova"
2. Esamina la finestra di conferma dell'acquisto e decidi se desideri terminare l'acquisto dell'articolo,
3. Seleziona Acquista ora se desideri acquistare l'articolo,
   - Ti ricordiamo che non saremo in grado di rimborsare i tuoi articoli una volta acquistati.
   1. Come promemoria, non saremo in grado di rimborsare i tuoi articoli una volta acquistati.

Ricevo un rimborso per gli articoli acquistati?

In generale, non siamo in grado di offrire un rimborso per gli articoli acquistati all'interno di un'esperienza. Tutti gli acquisti effettuati con Robux richiedono agli utenti di fare clic su una casella di conferma come precauzione contro acquisti accidentali, inoltre molte esperienze di gioco predispongono anche di una finestra di conferma per gli acquisti con la valuta di quell'esperienza specifica.

Tieni presente che gli articoli moderati o rimossi dall'accesso da parte del creatore potrebbero non essere idonei al rimborso. 

C'è qualcosa che non va con il mio item!

Se riscontri un problema con un articolo Roblox che hai acquistato, contattaci al link sottostante. Assicurati di fornire il tuo nome utente, il nome dell'item, il link/URL all'item e una spiegazione dettagliata del problema.

• Se l'articolo che hai acquistato non funziona nel modo descritto, assicurati di fornirci maggiori dettagli, incluso un link all'articolo.
• Se non sei sicuro di come funzionerà un acquisto o un articolo, assicurati di leggere la descrizione dell'articolo nella pagina dei dettagli o nell'esperienza.