Perdere un account può essere spaventoso. Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! Segui i passaggi di seguito, quindi assicurati di leggere come proteggerti in futuro.
Recupera il tuo account
Diamo un'occhiata ad alcuni passi da fare per riportare il tuo account in pista.
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Rimuovere i download off-site o le estensioni del browser
Dovrai eliminare qualsiasi malware prima di ripristinare il tuo account. Se hai scaricato accidentalmente qualcosa da un sito danneggiato, questo potrebbe fare si' che il tuo account possa essere nuovamente compromesso.
Esegui una scansione completa sul tuo computer per rimuovere file e programmi dannosi. Riavvia il computer ed esegui la scansione ancora una volta per sicurezza.
Eventuali estensioni del browser installate dovrebbero essere rimosse. Usa solo estensioni da siti Web sicuri e verificati.
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Reimposta la password
Cambia la password del tuo account in un'altra che sia sicura e che non sia facile da indovinare. Controlla questi passaggi su come reimpostare la password.
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Abilita verifica in due passaggi (2SV)
Abilita la verifica in due passaggi come misura di sicurezza aggiuntiva per il tuo account. Questa funzione può essere trovata andando su Impostazioni > Sicurezza. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Pagina di Aiuto per la Verifica in Due Passaggi con tutti i dettagli di questa fantastica funzione di sicurezza.
Se ripristinare la password non funziona
Se ripristinare la password non funziona e hai bisogno di aiuto per rientrare nel tuo account, contattaci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Per aiutarci a verificare che sei il proprietario dell'account, contattaci usando un indirizzo a scelta tra
- il primo indirizzo e-mail aggiunto all'account
- l'indirizzo e-mail di fatturazione utilizzato per il tuo primo pagamento
Anche se il tuo account è stato compromesso e l'indirizzo e-mail è stato cambiato, questa informazione è importante ai fini delle nostre procedure di verifica.
Avere questa informazione è importante ai fini delle nostre procedure di verifica, ma ricorda che conduciamo una revisione approfondita dei dettagli dell'account, e fornire questa informazione non garantisce il recupero dell'account.
Se il tuo non account non aveva un indirizzo e-mail o una carta di credito/account PayPal associato, possiamo tentare altre opzioni per verificare la tua identità di proprietario dell'account.
Se hai perso oggetti o valuta sul tuo account
A meno che non sia richiesto dalla legge, Roblox non ha alcun obbligo di assistere gli utenti i cui account sono stati compromessi. Roblox non garantisce che l'account di un individuo verrà ripristinato al suo stato precedente o che Roblox sarà in grado di recuperare oggetti virtuali o valuta virtuale persa
Gli account compromessi sono idonei per un recupero una tantum degli oggetti rubati dall'inventario, o del loro valore approssimativo. Si noti che Roblox non ha una funzione che consente di riportare un account personale ad uno stato precedente, ma possiamo lavorare per recuperare ciò che possiamo al meglio delle nostre capacità. Nel caso in cui il tuo account venga compromesso, devi avvisare Roblox entro 30 giorni.
Per ulteriori informazioni e per richiedere il ripristino, contatta il nostro Servizio clienti .
Mantenere il tuo account al sicuro
Ti consigliamo di abilitare la verifica in due passaggi (2 Steps Verification) tramite un'app di autenticazione per rendere più sicuro il tuo account. Ciò aiuterebbe a mantenere il tuo account al sicuro anche se la tua password o e-mail viene rubata. Per ulteriori informazioni sulla Verifica in due passaggi, visita la nostra Pagina di aiuto per la verifica in due passaggi .
Commerci, affari e truffe
Roblox non supporta e non può far valere o recuperare oggetti dell'inventario di giocatori che fanno affari per items o Robux al di fuori dei sistemi di negoziazione o vendita Roblox. Non dovresti mai fare uno scambio o acquistare al di fuori del sistema perché l'altra persona potrebbe truffarti e trarti in inganno. Puoi saperne di più leggendo l'articolo Truffe sul trading dei giocatori.
Segnala i giocatori che stanno tentando di fare queste offerte con la funzione "Segnala abuso". Il furto di account o di items o di valuta è una grave violazione dei Termini di Utilizzo. Tutti gli account associati coinvolti nel furto verranno eliminati.
Rimani al sicuro! Se qualcosa sembra troppo bello per essere vero, non rischiare. Sei tu la migliore difesa affinché il tuo account non venga compromesso.