Perdere un account può essere spaventoso. Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti! Segui il passaggi di seguito, quindi assicurati di leggere come proteggiti nel futuro.

Ripristino del tuo account

Diamo un'occhiata ad alcuni passi da fare per riportare il tuo account in pista.

1. Rimuovi download fuori sito o estensioni del browser
   

   Dovrai eliminare qualsiasi malware prima di ripristinare il tuo account. Se hai scaricato accidentalmente qualcosa da un sito danneggiato, questo potrebbe consentire al tuo account di essere nuovamente compromesso.

   Esegui una scansione completa sul tuo computer per rimuovere file dannosi e programmi. Riavvia il computer ed esegui la scansione ancora una volta stai attento.

   Eventuali estensioni del browser installate devono essere rimosse. Usa solo estensioni da siti Web sicuri e verificati.

2. Reimposta la password

   Cambia la password del tuo account in qualcosa che sia sicuro e non lo sia facile da indovinare. Check-out questi passaggi su come reimpostare la password.

3. Abilita verifica in due passaggi (2SV)

   Abilita la verifica in due passaggi come misura di sicurezza aggiuntiva per il tuo account. Questa funzione può essere trovata andando su Impostazioni Sicurezza. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Articolo di domande frequenti con tutti i dettagli di questa fantastica funzionalità di sicurezza.
   

   Se il ripristino della password non funziona

   Se il ripristino non funziona e hai bisogno di aiuto per tornare al tuo account, contatta Servizio clienti .

   • Dobbiamo assicurarci di parlare con il proprietario dell'account originale. Contatto noi dal primo indirizzo email aggiunto all'account o dalla fatturazione indirizzo e-mail utilizzato per il primo pagamento effettuato sull'account. Anche se il tuo account è compromesso e l'e-mail è cambiata, possiamo ancora vedere il proprietario originale o l'e-mail di fatturazione sull'account,
     
     • Se il tuo account non aveva un indirizzo email o un acquisto con carta di credito / PayPal, possiamo ancora collaborare con te per provare a verificare la proprietà e restituire l'account.
       

       Se hai perso oggetti o valuta sul tuo account

       Gli account compromessi sono idonei per il recupero una tantum dell'inventario perso, o il loro valore approssimativo. Si noti che Roblox non ha una funzione che lo consente per riportare un singolo account a uno stato precedente, ma continuiamo a lavorare recuperare ciò che possiamo al meglio delle nostre capacità. Per ulteriori informazioni e per ottenere il processo è iniziato, contatta Servizio clienti .

       Nota: è richiesta la notifica entro 30 giorni dalla compromissione dell'account. Sfortunatamente, se non riceviamo una notifica entro questo termine, in genere non siamo in grado di recuperare l'inventario dell'account.

        

       Commerci, affari e truffe

       Roblox non supporta e non può imporre o recuperare inventario per i giocatori fare affari per oggetti o valuta al di fuori dei nostri sistemi ufficiali. Dovresti mai fare uno scambio o acquistare al di fuori del sistema perché l'altra persona potrebbe ingannarti e tornare indietro. Puoi leggere di più Truffe nel trading dei giocatori .

       Segnala ai giocatori che stanno tentando di fare queste offerte con la funzione Segnala abuso. Il furto di conti o oggetti o valuta è una grave violazione dei Termini di Uso. Tutti gli account associati coinvolti nel furto verranno eliminati.

       Stai al sicuro! Se qualcosa sembra troppo bello per essere vero, non rischiare. Sei la migliore difesa contro il tuo account compromesso.