Requisiti
Per prevenire problemi, si raccomanda di disporre dell'ultima versione di iOS sul proprio dispositivo prima di scaricare l'app mobile Roblox. Per vedere i requisiti minimi di cui il tuo dispositivo ha bisogno affinché Roblox Mobile sia in grado di funzionare, clicca qui.
Inoltre, assicurati che la tua app sia corrente e aggiornata (clicca qui per vedere la versione corrente).
Risoluzione dei problemi generali
Se si verificano problemi, per favore prova le seguenti operazioni una alla volta:
- Forza Chiudi l'app
- Premi il tasto Home due volte sul dispositivo
- Scorri verso l'alto sul pannello di anteprima dell'app Roblox per rimuoverlo dallo schermo e chiuderlo
- Tocca l'icona Icona di Roblox per riaprirla
- Tieni premuto il pulsante Home nella parte inferiore del dispositivo e il tasto di sospensione/riattivazione in alto
- Tenere questi per circa 10 secondi. L'opzione Scorri per spegnere apparirà in questo momento, ma il dispositivo dovrebbe riavviarsi se continui a tenere premuti questi pulsanti
- Riapri l'app
- Nella schermata principale, tieni premuta l'icona per l'app Roblox fino a quando tutte le app sullo schermo iniziano a tremare
- Tocca la X che appare nell'angolo in alto a destra dell'icona Roblox
- Se ti viene chiesto di confermare la selezione, ti preghiamo di farlo
- Attendi che l'app venga disinstallata
- Apri App Store
- Cerca Roblox e reinstallalo
- Per assistenza in merito, clicca qui
- Sul tuo dispositivo apri Impostazioni app
- Trova le impostazioni di data e ora
- Assicurati che la data e l'ora siano accurate. In caso contrario, aggiornali e riprova Roblox
Se, dopo aver seguito i suggerimenti di cui sopra, continui a riscontrare problemi, contatta l'Assistenza Clienti Roblox e fornisci i seguenti dettagli:
- Nome Utente Roblox:
- Eventuali Messaggi di Errore Ricevuti:
- Nome del Modello del Tuo iDevice:
- Versione iOS:
- Passaggi per Incontrare il Problema:
Ti preghiamo di includere anche eventuali dettagli aggiuntivi che potrebbero aiutarci a comprendere meglio il problema segnalato, nonché eventuali modifiche recenti apportate al dispositivo o alla connessione Internet.
Aiuto aggiuntivo