Ti consigliamo vivamente di abilitare la funzione di Verifica in due passaggi (2SV) per migliorare la sicurezza del tuo account. Quando avrai accesso da un nuovo dispositivo, inserirai un codice di sicurezza univoco da un' app di autenticazione o dall' e-mail che Roblox ti invia.

Perché è importante?

Questa funzione ha diversi vantaggi per proteggere il tuo account.

Questa funzione assicura che nessun altro possa accedere al tuo account, anche se conosce la password;
Dato che solo tu hai accesso all' app di autenticazione o al tuo account e-mail, solo tu potrai ottenere il codice di sicurezza;
Una sicurezza in più in modo da non perdere l'accesso alle tue esperienze, Robux, items speciali e altro ancora.

Attivazione della verifica in due passaggi (2SV)

Accedi al tuo account.
- Accedi al tuo account
  (If you can't log in, try these steps for recuperare la tua password),
Devi avere un indirizzo email verificato per abilitare questa funzione.
- Devi avere un indirizzo email verificato per abilitare questa funzione
  (Ecco i passaggi per verificare il tuo indirizzo email),
Vai a Impostazioni dell'account
- dal Browser: trova l'icona a forma di ingranaggio situata nell'angolo in alto a destra del sito,
- da App mobili: trova l'icona costituita da tre punti per aprire il menu "Altro",
In Impostazioni, seleziona il pulsante "Sicurezza",
Segui i passaggi seguenti per attivare la verifica in due passaggi per il tipo che preferisci.

Nota: non è possibile abilitare contemporaneamente la verifica in due passaggi dell'e-mail e dell'autenticatore.

Configurazione della verifica in 2 passaggi tramite l'app di Autenticazione

Attiva Recupera codici da un'app di autenticazione per confermare la tua identità.
- Se l'account ha un PIN, ti verrà chiesto di inserirlo,
- Se l'account ha un PIN, ti verrà chiesto di inserirlo.
Inserisci la password del tuo account per confermare la tua richiesta,
Scansiona il codice QR o inserisci manualmente il codice di configurazione nell'app di Autenticazione
- Assicurati di avere un'app di Autenticazione disponibile sul tuo dispositivo mobile.
  - Esempi: Google Authenticator, Microsoft Authenticator o Twilio Authy
I codici di ripristino verranno generati automaticamente per te. Assicurati di salvarli in un luogo sicuro e non condividerli con nessuno. Se perdi l'app Authenticator e i tuoi codici di ripristino, non sarai in grado di accedere al tuo account.

Imposta La Verifica in Due Passaggi Tramite Chiavi di Sicurezza

Tieni presente che le Chiavi di Sicurezza sono attualmente supportate solo sui browser Web. Sarai in grado di utilizzare la tua chiave di sicurezza solo quando hai abilitato l'app Authenticator e quando accedi ad un browser Web e non all'app Roblox.

Segui le istruzioni in "Impostazione della verifica in 2 passaggi tramite tramite l'app di Autenticazione". L'autenticatore 2FA deve essere abilitato per impostare le chiavi di sicurezza.

Attiva/disattiva "Chiavi di sicurezza solo sul Web (molto sicuro)"
Segui le istruzioni richieste dal tuo browser per verificare la chiave di sicurezza di tua scelta
- Puoi utilizzare una chiave fisica o un metodo gestito dall'hardware del tuo dispositivo come il riconoscimento facciale o uno scanner di impronte digitali
- Esempi di chiavi di sicurezza fisiche: YubiKey 5, YubiKey 5C, Google Titan Security Key
- Le opzioni per le chiavi di sicurezza variano a seconda del browser (Safari, Chrome, Firefox) e del sistema operativo (Windows o MacOS) in uso
Inserisci un nome per la tua chiave in modo da poter ricordare quale chiave hai usato
- Esempio di nome chiave: "Blue YubiKey 5"
Puoi scegliere di ripetere questi passaggi per aggiungere più chiavi o di chiudere la finestra se hai finito.

Configurazione della verifica in 2 passaggi tramite indirizzo e-mail

Attiva I codici e-mail per confermare la tua identità,
- Se l'account ha un PIN, ti verrà chiesto di inserirlo.
- Se l'account ha un PIN, ti verrà chiesto di inserirlo.
Inserisci la password del tuo account per confermare la tua richiesta.

Disattivazione della verifica in due passaggi

Accedi al tuo account.
- Accedi al tuo account,
  - Se non riesci ad accedere, prova questi passaggi per recuperare la tua password,
Vai a Impostazioni dell'account
- dal Browser: trova l'icona a forma di ingranaggio situata nell'angolo in alto a destra del sito,
- da App mobili: trova l'icona costituita da tre punti per aprire il menu "Altro".
Seleziona il pulsante "Sicurezza".
Disattiva la Verifica in due passaggi,
Inserisci la password dell'account per terminare la disattivazione della funzione.

È necessario conoscere la password dell'account per disattivare la verifica in due passaggi. Per assistenza sulla reimpostazione della password dell'account, consultare l'articolo Ho Dimenticato la Password.

Ottenere i codici di recupero

Accedi al tuo account.
,Vai a Impostazioni dell'account
- dal Browser: trova l'icona a forma di ingranaggio situata nell'angolo in alto a destra del sito,
- da App mobili: trova l'icona costituita da tre punti per aprire il menu "Altro",
seleziona il pulsante Sicurezza,
Fare clic su Genera nella sezione dei codici di ripristino,
Inserisci la password del tuo account come parte del processo di configurazione,
Assicurati di salvare i codici in un luogo sicuro poiché puoi vederli solo questa volta.

Ogni codice può essere utilizzato una sola volta. Se perdi i codici di ripristino, puoi ripetere questo processo per creare nuovi codici. Eventuali codici di ripristino creati in precedenza verranno disattivati quando crei nuovi codici.

Idoneità al Ripristino Dell'Account

Ti consigliamo di abilitare la verifica in due passaggi (2 Steps Verification) tramite un'app di autenticazione per rendere più sicuro il tuo account. Ciò aiuterebbe a mantenere il tuo account al sicuro anche se la tua password o e-mail viene rubata. Nel caso in cui il tuo account venga compromesso, devi avvisare Roblox entro 30 giorni. L'Assistenza Clienti valuterà le misure di sicurezza che hai messo in atto mentre cerchiamo di aiutarti a recuperare il valore perso. Sfortunatamente, se non riceviamo una notifica entro questo lasso di tempo, in genere non siamo in grado di recuperare l'inventario dell'account.

Risoluzione di problemi

Consulta l'articolo Problemi con la verifica in due passaggi per ulteriore assistenza.