Se stai cercando items che hai acquistato con la valuta del tuo paese (Dollari, Euro, Pesos, Real, Yen o Won, ecc.), pagamenti con carta di credito, PayPal o con Gift Card, continua a leggere questo articolo per ulteriori informazioni.
Dove sono i miei prodotti Roblox?
Segui i link sottostanti per informazioni su come trovare i tuoi prodotti. Se ancora non riesci a trovare i tuoi prodotti, vedi Non riesco ancora a trovare i miei prodotti Roblox per ulteriore assistenza.
- Dove sono i miei Robux?
- Dov'è la mia iscrizione?
- Dov'è l'oggetto che ho appena acquistato con Robux?
- Dov'è il mio stipendio Robux?
- Dov'è il credito della mia carta regalo?
- Dov'è la mia carta regalo Exclusive?
- Dove posso trovare le carte regalo Roblox?
Non riesco ancora a trovare il mio prodotto
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Roblox in cui è stato effettuato l'acquisto,
- Se il tuo account non ha il prodotto acquistato, segui la guida alla risoluzione dei problemi qui sotto.
- Se hai acquistato con una carta di credito, carta di debito o di gioco, procedi alla sezione "Ho ancora bisogno di aiuto".
Mobile Apps - iTunes, Android, Kindle, e Windows
- Esci dal tuo account,
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Xbox One
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App browser: pagamenti con carta di credito, PayPal o carta di gioco
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Ho ancora bisogno di aiuto
Se il tuo prodotto non è stato ancora applicato, forniscici le seguenti informazioni sul Modulo di Contatto:
- Roblox Username
- Se l'app Xbox One - invia anche Xbox Gamertag. Nota: i gamertag fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
- Dispositivo su cui è stato acquistato l'acquirente,
- Data di acquisto,
- Prodotto acquistato.
Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della ricezione del messaggio, rispondi con uno screenshot o una copia inoltrata della ricevuta di acquisto (solo nei formati .jpg o .png).
Nota importante: i dispositivi con jailbreak non sono supportati per l'utilizzo o l'acquisto di prodotti tramite l'app mobile Roblox