Se stai cercando items che hai acquistato con la valuta del tuo paese (Dollari, Euro, Pesos, Real, Yen o Won, ecc.), pagamenti con carta di credito, PayPal o con Gift Card, continua a leggere questo articolo per ulteriori informazioni.

Dove sono i miei prodotti Roblox?

Segui i link sottostanti per informazioni su come trovare i tuoi prodotti. Se ancora non riesci a trovare i tuoi prodotti, vedi Non riesco ancora a trovare i miei prodotti Roblox per ulteriore assistenza.

Non riesco ancora a trovare il mio prodotto

Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Roblox in cui è stato effettuato l'acquisto,
Se il tuo account non ha il prodotto acquistato, segui la guida alla risoluzione dei problemi qui sotto.
Se hai acquistato con una carta di credito, carta di debito o di gioco, procedi alla sezione "Ho ancora bisogno di aiuto".

Mobile Apps - iTunes, Android, Kindle, e Windows

Esci dal tuo account,
Forza la chiusura dell'app Roblox,
Riapri l'app Roblox,
Accedi al tuo account.

Xbox One

Non disconnetterti dal tuo account,
Chiudi l'app Roblox,
Riapri l'app Roblox.

App browser: pagamenti con carta di credito, PayPal o carta di gioco

Seguire le istruzioni dell'articolo che segue "Ho ancora bisogno di aiuto" per contattarci.

Ho ancora bisogno di aiuto

Se il tuo prodotto non è stato ancora applicato, forniscici le seguenti informazioni sul Modulo di Contatto:

Roblox Username
- Se l'app Xbox One - invia anche Xbox Gamertag. Nota: i gamertag fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.
Dispositivo su cui è stato acquistato l'acquirente,
Data di acquisto,
Prodotto acquistato.

Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma della ricezione del messaggio, rispondi con uno screenshot o una copia inoltrata della ricevuta di acquisto (solo nei formati .jpg o .png).

Nota importante: i dispositivi con jailbreak non sono supportati per l'utilizzo o l'acquisto di prodotti tramite l'app mobile Roblox