Tutte le Carte Regalo Roblox vengono fornite con un oggetto virtuale gratuito. L'oggetto verrà assegnato immediatamente al tuo account quando riscatterai la tua Carta Regalo. Ci sono nuovi oggetti ogni mese!
Nota che c'è un limite di un unico oggetto virtuale al mese. Visita roblox.com/giftcards per saperne di più.
Passaggi per individuare l'oggetto virtuale Esclusivo
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account in cui è stata riscattata la Gift Card.
- Cerca l'oggetto virtuale della Gift Card sulla Pagina della Gift Card.
- Cliccare sul nome o sull'immagine dell'articolo virtuale per caricare la pagina dell'articolo.
- Se l'account ha l'articolo, la sezione delle informazioni indicherà che l'account possiede l'oggetto.
Non riesci ancora a trovare l'oggetto virtuale?
Se non riesci a trovare il credito o l'oggetto virtuale, ripeti i passaggi sopra indicati per verificare qualsiasi altro account utente a cui potresti aver effettuato l'accesso quando hai riscattato la carta.
Se la gift card è stata riscattata sull'account sbagliato, segui i passaggi seguenti per contattare l'Assistenza Clienti.
- Vai al Modulo di Supporto.
- Compila le sezioni del modulo.
- Nel campo Descrizione del problema , assicurati di includere queste informazioni:
- Descrizione del tuo problema
- PIN della Gift card
- Numero di Serie della Gift card
- Negozio e Città di acquisto
- Data di acquisto
- Importo della Gift card
- Nome dell'articolo virtuale che avresti dovuto ricevere.
- Quando ricevi l'email di conferma, rispondi a quell'email con:
- Immagine o scansione della ricevuta di acquisto (solo formato .jpg o .png)
- Immagine o scansione della parte anteriore e posteriore della carta regalo (solo in formato .jpg o .png)
Guida Aggiuntiva