Puoi contattare il team Roblox Appeals per esaminare la situazione se il tuo contenuto o account è stato bannato oppure moderato o se uno qualsiasi dei tuoi contenuti è stato bloccato o eliminato. Il team dedicato ai ricorsi esaminerà nuovamente la moderazione e apporterà le modifiche necessarie allo stato di moderazione della tua risorsa o del tuo account. L'invio di un ricorso non garantisce che la conseguenza verrà rimossa.
Il contenuto è qualcosa che hai creato, ad esempio esperienze, decalcomanie, vestiti, loghi di gruppo o file audio. Sebbene la maggior parte dei contenuti non possa in genere essere ripristinata una volta moderata, il team addetto ai Ricorsi farà del suo meglio per trovare una soluzione soddisfacente.
La notifica di moderazione ti fornirà informazioni sulle opzioni di ricorso a tua disposizione. Nella notifica verrà anche specificato se è possibile presentare ricorso tramite Violazioni & Ricorsi o tramite il Modulo di Supporto Roblox.
Per Ricorsi tramite Violazioni & Ricorsi
È possibile presentare ricorso contro determinate categorie di violazioni tramite Violazioni & Ricorsi. Se la categoria della tua violazione è idonea per un ricorso, troverai un collegamento diretto a "Violazioni & Ricorsi" nella notifica di moderazione da Roblox.
In Violazioni & Ricorsi, puoi selezionare l'opzione Ricorso, fornire informazioni sul motivo per cui il tuo caso merita una rivalutazione e monitorare lo stato della tua risorsa. Se la tua violazione non è elencata in Violazioni & Ricorsi, puoi presentare ricorso tramite il modulo di Supporto.
Per Ricorsi tramite Modulo di Supporto
Per azioni per le quali è possibile presentare ricorso tramite il Modulo di Supporto, contatta il team dei Ricorsi utilizzando il modulo di supporto qui. Assicurati di includere:
Per i ricorsi in materia di account:
- Nome utente account
- Breve dichiarazione in merito al motivo del ricorso
Per i ricorsi in materia di contenuti:
Oltre a quanto sopra, includi anche:
- Nome utente dell'account
- ID della risorsa
- Un collegamento al contenuto sul sito web di Roblox
Ci sono alcune restrizioni quando si presenta un ricorso:
- Un ricorso deve essere presentato entro 30 giorni dalla moderazione azione che influisce sull'account.
- Una volta che una moderazione è stata rivista, non può essere rivista di nuovo. Duplicare i ricorsi per la stessa azione di moderazione su un account non saranno esaminati.
- Per proteggere la privacy dei nostri giocatori, solo il proprietario di un account può inviarne uno appello. Per informazioni su come fare appello per un amico, leggi Posso fare appello per un amico?
- Assicurati di contattare Appeals da un indirizzo email valido per l'account sei attraente.
Diritti aggiuntivi per gli utenti dell'Unione Europea:
Gli utenti dell'UE avranno 6 mesi per presentare ricorso contro un'azione di moderazione iniziale. Ai sensi del Digital Services Act, gli utenti dell'UE hanno anche il diritto di selezionare un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie per risolvere le dispute relative a una decisione di moderazione dei contenuti che prendiamo, e possono presentare ricorso giudiziario. A tal fine la Commissione Europea manterrà un elenco di organismi accreditati per la risoluzione extragiudiziale delle controversie.
Utenti dell'UE che effettuano una segnalazione e che presentano segnalazioni di contenuti illegali DSA hanno anche il diritto di presentare ricorso contro la decisione di Roblox relativa alla loro report.