Ho un problema con il codice giocattolo
Puoi contattarci qui per ulteriore assistenza. Assicurati di includere le seguenti informazioni:
- Descrizione del problema:
- Nome utente
- Numero di codice
- Immagine della parte anteriore e posteriore della scheda codice oggetto virtuale (solo formato .jpg o .png)
- Data di acquisto
- Negozio e città di acquisto
- Immagine o scansione della ricevuta di acquisto (solo formato .jpg o .png)
- Nome del giocattolo (se non sei sicuro del nome del giocattolo, forniscici solo un immagine in formato .jpg o .png. dalla lista La Guida per collezionisti di Jazwares)
Ho un problema con l'oggetto virtuale
Se non sei sicuro di aver ricevuto l'oggetto virtuale per il tuo giocattolo, assicurati di seguire questi passaggi per controllare il tuo inventario.
- Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Roblox sul quale hai riscattato il codice giocattolo.
-
Se non sei sicuro di quale oggetto virtuale sia arrivato con il tuo giocattolo, puoi visitare il sito web di Jazwares nella Guida del Collezionista cercando il tuo giocattolo e cliccando sull'immagine dell'oggetto virtuale o sulle parole oggetto virtuale per accedere alla pagina dell'articolo nel catalogo Roblox.
- Durante l'accesso all'account su cui è stato riscattato il codice, la pagina del catalogo dell'articolo mostrerà se l'account è il proprietario dell'articolo e offre diverse opzioni. Vedi sotto:
- Puoi anche visualizzare l'inventario dell'account e rivedere la categoria in cui si trova l'articolo virtuale. Se l'articolo appare nell'inventario dell'account, lo possiedi.
Se non riesci a individuare l'articolo virtuale nell'inventario dell'account o ritieni di aver ricevuto l'articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci qui per ulteriore assistenza. Assicurati di includere le seguenti informazioni:
- Descrizione del problema:
- Nome utente
- Numero di codice
- Immagine della parte anteriore e posteriore della scheda codice oggetto virtuale (solo formato .jpg o .png)
- Data di acquisto
- Negozio e città di acquisto
- Immagine o scansione della ricevuta di acquisto (solo formato .jpg o .png)
- Nome del giocattolo (se non sei sicuro del nome del giocattolo, forniscici solo un immagine in formato .jpg o .png. dalla lista La Guida per collezionisti di Jazwares)
Ho un problema con lo stesso giocattolo fisico
Puoi contattare direttamente Jazwares al seguente indirizzo: customer_service@jazwares.com