Non ricevo l'e-mail di verifica in due passaggi
- Se hai più indirizzi e-mail, abbi cura di controllare lo stesso indirizzo che hai aggiunto al tuo account Roblox.
- Controlla le cartelle spam, la posta indesiderata, le promozioni, le email dai social e qualsiasi altra cartella per vedere se il messaggio è stato filtrato dal tuo provider di posta elettronica.
- Se trovi il messaggio nella tua cartella spam, contrassegnalo come Non spam per impedire che venga filtrato in futuro.
- Aggiungi l'indirizzo no-reply@roblox.com ai tuoi contatti e-mail.
- Utilizza la funzione Reinvia codice o Ricomincia dalla schermata di accesso per la verifica in due passaggi (2SV).
Se continui ad avere problemi, puoi anche provare ad utilizzare un altro metodo di Verifica in due Passaggi che hai impostato.
Se dopo aver seguito queste istruzioni non ricevi ancora il codice di verifica in 2 passaggi, ti preghiamo di contattare l'Assistenza Clienti.
Il codice di verifica in due passaggi della mia e-mail non funziona
I codici per la verifica in due passaggi scadono dopo 15 minuti e non funzioneranno più se il codice è già stato inserito in modo errato per quell'account.
Utilizza la funzione Reinvia codice o Ricomincia dalla schermata di accesso per la verifica in due passaggi per richiedere un nuovo codice.
Se non riesci ancora ad accedere con un nuovo codice, contatta l'assistenza clienti.
Il mio codice di verifica dell'Autenticatore non funziona
I codici di verifica in due passaggi dell'app di autenticazione funzionano solo se visualizzati nell'apposita applicazione. Assicurati di inserire un codice attualmente attivo. Dovrai inserire il nuovo codice che viene visualizzato nell'app se il codice precedente non ha funzionato.
Se continui ad avere problemi, puoi provare a utilizzare un altro metodo di verifica in due passaggi che hai impostato sul tuo dispositivo.
Se non riesci ancora ad accedere con un nuovo codice, contatta l'assistenza clienti.
Ho perso i miei codici di recupero
Crea un nuovo set di codici di ripristino seguendo le istruzioni nell'articolo Aggiungi la Verifica in due Passaggi al tuo Account.