La mia carta di credito è stata rifiutata
Le carte di credito possono essere rifiutate per diversi motivi.
- L'indirizzo di fatturazione è stato inserito in modo errato nel modulo di pagamento.
- Sono state attivate le misure di prevenzione delle frodi messe in atto dall'istituto bancario.
- Sono state attivate le misure di prevenzione delle frodi di Roblox. Vedere Xsolla Verification Charges per maggiori informazioni.
Cosa posso fare per impedirlo?
- Registrare i dati di fatturazione corretti con il fornitore della carta. Può farlo visitando il sito Web dell'azienda della carta o chiamando il servizio clienti numero sulla carta.
- Quando effettui un pagamento, assicurati che i dati di fatturazione inseriti su Roblox corrisponde esattamente alle informazioni di registrazione.
- Prova un metodo di pagamento diverso.
Ho messo le informazioni giuste ma sono ancora rifiutate
Alcune carte di credito potrebbero non essere accettate dal nostro sistema nell'ambito della prevenzione delle frodi le misure. Ci scusiamo per gli eventuali disagi e apprezziamo la tua comprensione.
Se continui a riscontrare problemi con una determinata carta, prova a usarne un'altra carta di credito o un'altra forma di pagamento come PayPal o una carta da gioco Roblox.
Sulla mia carta viene visualizzato un addebito in sospeso
È possibile che venga visualizzato un addebito per due motivi:
- Il tuo istituto finanziario mantiene l'addebito rifiutato in uno stato in sospeso mentre il pagamento si risolve. Tali fondi torneranno sulla tua carta entro 1-10 giorni lavorativi.
- Ti è stata addebitata una piccola commissione temporanea di verifica. Tali fondi torneranno sulla tua carta entro 1-10 giorni lavorativi. Vedere Xsolla Verification Charges per maggiori informazioni.
Guida Aggiuntiva
Errori prepagati sulla carta di credito