Potrebbero verificarsi alcune situazioni in cui un dipendente Roblox richiede i log client tramite un'e-mail del Servizio Clienti o un post DevForum per aiutare a indagare su un problema. Questo articolo descrive come recuperare quei registri.
Note: Non recuperare o inviare questi registri se non richiesto da un dipendente Roblox.
Recuperare i registri client
Il processo per il recupero dei registri client varia a seconda del sistema operativo che tu stai usando. Tieni presente che le seguenti informazioni non si applicano ai dispositivi mobili.
- Apri Roblox Studio da:
Windows 7 / 10: Start > Tutti i programmi (o Tutte le app) > Roblox > Roblox Studio
Windows 8: cliccare sul logo di Windows nell'angolo in basso a sinistra e quindi digitare Roblox Studio quando viene visualizzata la schermata iniziale piastrellata. Seleziona Roblox Studio dall'elenco di ricerca che appare sulla destra dello schermo.
Mac: Comando + barra spaziatrice > digita RobloxStudio > Invio - Apri Impostazioni cliccando su File > Impostazioni
- Nel riquadro di sinistra, cliccare su Rete. Se non viene visualizzato, chiudi e riapri Roblox Studio.
- Sotto Diagnostica, assicurati che queste caselle di controllo siano selezionate:
PrintEvents
PrintInstances
PrintPhysicsErrors
PrintProperties
PrintTouches - Chiudi Roblox
- Premi contemporaneamente il TASTO WINDOWS e R sulla tastiera..
Su Mac: Macintosh HD > Utenti > [il tuo profilo utente] > Libreria > Log > Roblox
Nota: gli utenti Mac saltino il passaggio 7 - Apparirà una casella chiamata Esegui. Copia e incolla o digita quanto segue senza virgolette:
Se si usa Windows 7 / 8 / 10: "%localappdata%\Roblox\logs"
Elimina tutto nella cartella. - Prova a giocare a Roblox nel modo normale in cui provi a giocare.
- Quando non funziona, chiudi Roblox e ripeti i passaggi 6 e 7.
Ora ci saranno diversi file nella cartella. Si prega di inviarli come risposta al messaggio di supporto assicurandosi di fare riferimento alla situazione in questione che necessitava dei log.
Ulteriore supporto