Ho caricato il mio documento d'identità, ma la mia verifica è in sospeso da molto tempo. Qual è il motivo?
Verifica che l'immagine acquisita sia chiara e che l'intero documento sia inquadrato. Le immagini sfocate impiegheranno più tempo per l'elaborazione. I documenti in alcuni paesi possono anche richiedere più tempo di altri, ad esempio quando sono presenti caratteri non romani.
Come posso sapere quando la mia età è stata verificata?
Una volta terminato l'invio del documento e della foto per la verifica, in Impostazioni > Informazioni sull'account dovrebbe apparire un indicatore sotto la data di nascita con la dicitura "Verificata" e un segno di spunta.
Come vengono utilizzati i miei documenti e il mio volto?
Utilizziamo una tecnologia di elaborazione delle immagini avanzata per garantire che i tuoi documenti siano legittimi. Per maggiori informazioni su come Roblox utilizza i tuoi dati personali e biometrici, consulta l'Informativa sulla privacy di Roblox e l'Avviso per l'acquisizione di contenuti multimediali facciali di Roblox.
Cosa succede se la data di nascita sul mio documento d'identità è diversa da quella nel mio account Roblox?
Una volta verificata la tua età, la data di nascita nel tuo account Roblox verrà corretta con quella indicata sul tuo documento d'identità.
Posso annullare il mio stato di "età verificata"?
Sì. Se hai commesso un errore e la tua età viene inserita nella fascia d'età 18+, puoi annullare lo stato di "età verificata" seguendo i passaggi indicati nell'articolo del Centro Assistenza: Come posso modificare la mia età?.
Quali paesi e tipi di documenti supportano la verifica dell'età?
La verifica dell'età è già supportata in oltre 180 Paesi in tutto il mondo. Nella maggior parte dei Paesi è possibile utilizzare la patente di guida, il documento di residenza o il passaporto.
Durante la procedura di verifica ho notato Persona. Che cos'è Persona e perché Roblox lo usa?
Roblox ha stretto una partnership con Persona, un fornitore di servizi di terze parti, per verificare l'identità dei proprietari di account che desiderano accedere a funzionalità social aggiuntive e a contenuti adatti alla loro età. Le informazioni vengono archiviate secondo i motivi specificati nell'Informativa sulla privacy. Per la verifica dell'identità è necessario caricare un documento d'identità rilasciato da un ente pubblico (passaporto, patente di guida, carta d'identità o permesso di soggiorno). Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Persona in materia di riservatezza dei dati e la sua informativa sulla privacy, consulta questo link:https://withpersona.com/legal/privacy-policy?lang=it