Come proteggiamo la nostra community Roblox:
La visione di Roblox è quella di connettere miliardi di persone attraverso esperienze condivise nel Metaverso. La sicurezza e la civiltà sono alla base di questa visione e creano una piattaforma in cui tutti si sentono i benvenuti. Ecco perché abbiamo sempre considerato una priorità fondamentale garantire che i membri della nostra community possano connettersi, creare e riunirsi in uno spazio che sia accogliente, sicuro, inclusivo e rispettoso. Abbiamo trascorso oltre un decennio a costruire un sistema di sicurezza rigoroso e politiche di cui siamo orgogliosi e che stiamo continuamente evolvendo man mano che la nostra community cresce.
Le nostre politiche
I nostri Standard della Community stabiliscono aspettative chiare su come comportarsi su Roblox. Richiedono che tutti si trattino l'un l'altro con civiltà e rispetto e aiutino a proteggere tutti vietando contenuti e comportamenti che potrebbero essere inappropriati o dannosi. Il nostro team Trust and Safety utilizza questi standard per moderare i contenuti e rispondere alle segnalazioni di abusi degli utenti. Se si scopre che un utente sta violando questi standard, può essere sospeso o rimosso dalla piattaforma. In alcuni casi, Roblox collabora anche in modo proattivo con le autorità per segnalare casi di minacce violente, casi di pericolo per i bambini o altri gravi danni nel mondo reale. Aggiorniamo periodicamente i nostri Standard della Community in base alle esigenze della nostra community e al cambiamento del prodotto.
I nostri team e i nostri strumenti
Team Trust & Safety: disponiamo di un ampio team formato da esperti con migliaia di membri dedicati alla protezione dei nostri utenti e al monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per contenuti inappropriati. Il nostro team Trust & Safety intraprende un'azione rapida (in genere in pochi minuti) per affrontare qualsiasi contenuto o comportamento che viola i nostri Termini di Utilizzo o gli Standard della Community.
Revisione proattiva della sicurezza delle risorse caricate: eseguiamo una revisione di sicurezza di ogni immagine, file audio e video caricato, utilizzando una combinazione di revisione da parte di un ampio team di moderatori umani e meccanismi di rilevamento, prima che queste risorse diventino disponibili sulla nostra piattaforma e la nostra community possa utilizzarle nelle loro creazioni.
Controllo genitori: offriamo controlli parentali e funzionalità come "Restrizioni account", in modo che genitori e tutori abbiano la possibilità di limitare per loro la chat ad un elenco selezionato di contatti o di disattivarla del tutto. Possono anche scegliere di bloccare le "Impostazioni di contatto" dei loro figli in modo che non possano essere modificate. Alcune esperienze offrono anche server privati (gratuiti o con un piccola tassa) in modo che i membri della nostra community possano vivere esperienze solo con i loro amici e con le persone che scelgono di essere inclusi nel server. Offriamo la possibilità di effettuare la Verifica dell'Età per chiunque abbia almeno 13 anni di età con un documento d'identità rilasciato dal governo: questo servizio aiuta ad abilitare esperienze e funzionalità adeguate all'età per gli utenti verificati e consente loro di esprimersi in modo sicuro e rispettoso.
Abbiamo introdotto le Linee Guida per l'esperienza, che forniscono consigli sull'età che indicano l'idoneità dei contenuti di un'esperienza. Sulla base di queste raccomandazioni sull'età, i genitori possono utilizzare il controllo parentale per gestire i contenuti a cui il loro bambino ha accesso. Le raccomandazioni fornite sull'età sono basate sulla ricerca sullo sviluppo del bambino e informate degli standard del settore.
Mentre continuiamo a investire nella creazione di più strumenti e controlli per proteggere la nostra community, sappiamo che anche i genitori dei nostri utenti più giovani stanno cercando di avere maggiore visibilità e controllo su come i loro figli acquistano i Robux. I nostri controlli parentali sono ora diventati lo sportello unico per i genitori al fine di impostare restrizioni di spesa mensili sugli account per bambini di età inferiore a 13 anni e per scegliere di ricevere notifiche e-mail da Roblox su tutte le attività di spesa. Per le notifiche e-mail, i genitori dovranno assicurarsi di aggiungere il proprio indirizzo e-mail all'account utente in "Informazioni sull'account" all'interno delle Impostazioni. Il PIN parentale è richiesto per qualsiasi modifica a una di queste impostazioni, fornendo un ulteriore livello di sicurezza. Per una maggiore sicurezza dei pagamenti, Roblox include anche misure come le Spese di Verifica dei Pagamenti, in cui ai genitori potrebbe essere chiesto di verificare le micro transazioni con il nostro fornitore di servizi di pagamento.
Segnalazione: incoraggiamo attivamente i nostri utenti a segnalare qualsiasi attività o contenuto per cui si sentono preoccupati o a disagio. Gli utenti possono facilmente disattivare o bloccare i giocatori che incontrano nei giochi e segnalare contenuti/comportamenti inappropriati utilizzando il nostro sistema Segnala Abuso. Quando un utente invia una segnalazione su eventuali violazioni delle regole, il nostro Team della Sicurezza valuta i reclami ritenuti perseguibili al fine di garantire che l'azione appropriata venga adottata il più rapidamente possibile. Tale azione può includere la sospensione temporanea, la rimozione dell'account o dei contenuti oppure la segnalazione proattiva alle autorità.
Filtraggio della chat: filtriamo tutte le chat di testo sulla piattaforma per bloccare i contenuti inappropriati, come discorsi discriminatori, bullismo, estremismo, violenza, contenuti sessuali, ecc., nonché le informazioni personali e le istruzioni su come uscire dalla piattaforma. Aggiorniamo i nostri filtri continuamente, più volte al giorno. Per gli utenti di età inferiore a 13 anni, i nostri filtri sono ancora più severi e includono qualsiasi informazione personale, gergo, ecc. potenzialmente identificabili. Al fine di mantenere una piattaforma sicura e prevenire contenuti inappropriati in violazione delle nostre politiche, gli utenti non sono inoltre in grado di scambiare immagini o video tramite chat o tramite interazioni utente one-to-one su Roblox.
Privacy: non condividiamo alcun dato personale con terze parti per utenti di età inferiore ai 13 anni oltre a quanto consentito dal COPPA e, in generale, limitiamo la raccolta dei dati a ciò che è necessario e accettabile secondo la nostra rigorosa politica sulla privacy al fine di gestire una piattaforma sicura ed efficiente. Siamo certificati COPPA da kidSAFE (siamo membri del loro programma kidSAFE Seal) e rivediamo regolarmente la nostra politica sulla privacy per assicurarci di elaborare le tue informazioni in modo conforme.
I nostri partner
Collaborazione con le autorità: lavoriamo a stretto contatto e in modo trasparente con le autorità di regolamentazione, le autorità e i gruppi di sicurezza in ogni paese in cui operiamo e segnaliamo tempestivamente qualsiasi sfruttamento minorile sospetto, materiale abusivo o adescamento online alle autorità competenti come l'Agenzia Nazionale per la Criminalità e il Child Exploitation and Online Protection Command nel Regno Unito o il National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) negli Stati Uniti.
- Siamo anche membri di varie organizzazioni del settore, come UKIE e Technology Coalition, con l'obiettivo di una collaborazione intersettoriale nelle aree della sicurezza degli utenti e della sicurezza dei bambini. In qualità di membri della Technology Coalition, ci impegniamo a rispettare i Principi Volontari, inclusa la trasparenza sui nostri sforzi per combattere lo sfruttamento e l'abuso sessuale dei minori online.
- Inoltre, lavoriamo con singole aziende in cui vediamo opportunità per condividere gli apprendimenti e gli sforzi di sviluppo. Ad esempio, abbiamo collaborato con Microsoft a un progetto intersettoriale per sviluppare una tecnica basata sull'intelligenza artificiale che esegua la scansione delle chat basate su testo e fornisca strumenti migliori per ottimizzare il rilevamento delle chat.
- Lavoriamo anche a stretto contatto con altre piattaforme di chat, social media e UGC (User Generated Content) per segnalare "cattivi attori" e contenuti, in modo che possano anche intraprendere le azioni appropriate sulle loro piattaforme.
In consultazione con organizzazioni di esperti come Anti-Defamation League, Tech Against Terrorism (TAT) e The Simon Wiesenthal Center, nonché con accademici e partner per la sicurezza di tutto il mondo, valutiamo costantemente le nostre politiche di moderazione. Verifichiamo frequentemente la nostra piattaforma per assicurarci di rafforzare continuamente i nostri processi e algoritmi per prevenire, rilevare e bloccare nuovi contenuti o comportamenti che violano i nostri Termini di Utilizzo. Il nostro obiettivo è proteggere la nostra community da contenuti, termini, meme e simboli discriminatori o dannosi che stanno emergendo.
Collaborazione con organizzazioni per la sicurezza e altre piattaforme: abbiamo collaborazioni con oltre 20 organizzazioni leader globali che si concentrano sulla sicurezza dei bambini e sulla sicurezza di Internet, tra cui WePROTECT Global Alliance, Internet Watch Foundation (IWF), UK Safer Internet Centre, Fair Play Alliance, Family Online Safety Institute (FOSI), Digital Wellness Lab, Connect Safely e kidSAFE, tra gli altri.
Educazione e Risorse della community
Digital Civility Initiative: crediamo che l'educazione della community sia incredibilmente importante. Nel 2019 abbiamo creato la nostra Digital Civility Initiative per fornire risorse fruibili a genitori, operatori sanitari ed educatori per promuovere l'apprendimento sulla sicurezza e la civiltà digitale. Questo sforzo cerca anche di insegnare a bambini e adolescenti come interagire online in modo positivo e dotarli degli strumenti per riconoscere comportamenti discutibili o cattivi.
- Come parte del nostro impegno per la civiltà digitale, Roblox ha formato un Trust & Safety Advisory Board composto da autorità per la sicurezza digitale di fama mondiale. Condividiamo regolarmente aggiornamenti sui nostri progressi con la Digital Civility Initiative nel suo complesso, inclusi i risultati della nostra ricerca correlata e dell'ascolto della community.
Siamo costantemente alla ricerca di modi per rendere la piattaforma Roblox più sicura e aggiorneremo continuamente questa pagina con le nostre ultime politiche, strumenti e risorse.