英語版のRobloxのプライバシーとクッキーに関するポリシーは信頼できるものです。 以下の日本語版は参考用です。
以下のプライバシーポリシーの短縮版をご覧ください。 各セクションのタイトルをクリックして展開し、プライバシー ポリシーの詳細をご覧ください。 また、完全なプライバシー ポリシーはこちらからご覧いただけます。
1. Robloxおよび本プライバシーポリシーについて
皆さまのプライバシーは私たちにとって重要なものです。 本プライバシーポリシーでは、ユーザーの皆さまが当社のウェブサイトおよびアプリをご利用になる際に当社が収集する情報、その利用方法、および誰と共有するかについて説明しています。 本ポリシーは、Robloxサービスを対象としています。
Robloxはグローバル企業であり、本プライバシーポリシーは世界中の皆さまに向けたものです。 Robloxは、ユーザーの皆さまが居住されているさまざまな国で、個人情報を保護することを目的として制定されている法律を遵守しなければなりません。 たとえば、私たちは米国の未成年者オンラインプライバシー保護法（以下「COPPA」）、EUの一般データ保護規則（以下「GDPR」）、英国の2018年データ保護法、ブラジルの一般データ保護法（以下「LGPD」）を遵守しています。
Robloxは、特に未成年者（COPPAでは13歳未満のユーザーの皆さまを指します）のプライバシー保護に努めています。 保護者の方または法定後見人としての皆さまの権限の詳細については、下記の「未成年者の方のプライバシーとペアレンタルコントロール」 セクションを参照してください。
COPPAの詳細については、米国連邦取引委員会のCOPPAウェブサイト（https://www.ftc.gov/news-events/topics/protecting-consumer-privacy-security/kids-privacy-coppa）を参照してください。
COPPAの詳細については、kidSAFE Sealプログラムをご覧ください。 www.kidsafeseal.com/knowaboutcoppa.html
本プライバシーポリシーおよび/または当社のデータ慣行に関して質問、コメント、または懸念がございましたら、以下のお問い合わせフォーム、電話番号、または郵送にてお問い合わせください。
カスタマーサポートフォーム
(888) 858 - BLOX
Roblox Corporation
担当者：Robloxのプライバシー管理者
住所：970 Park Place, Suite 100
San Mateo, California, 94403
privacy@roblox.com
欧州経済領域、英国、スイスに拠点を置いているユーザーの皆さまは、欧州連合のArticles 17 EUおよび英国GDPRに基づき当社の担当者にお問い合わせください：
roblox@gdpr-rep.com
欧州経済領域：
電話番号：+49 (0) 40 99999 - 3430
DP-Dock GmbH
担当者：Roblox Corporation
Ballindamm 39 / Ecke Jungfernstieg
20095 Hamburg, Germany
英国：
DP Data Protection Services UK Ltd.
担当者：Roblox Corporation
16 Great Queen Street
Covent Garden, London, WC2B 5AH, United Kingdom
ブラジルに拠点をおいているユーザーの皆さまの個人データに関しては、ブラジルのデータ保護担当者にメールにてお問い合わせください：privacy@roblox.com
2. 定義
当社によるサービスの提供を目的として、以下の用語を定義します。
「未成年者」とは、13歳未満のユーザーの方を指します。
「個人情報」とは、氏名、識別番号、位置情報、オンライン識別子などを参照して、直接的または間接的に特定の人を識別できる情報のことを指します。
「プラットフォーム」とは、イマジネーション次第で何にでもなれる究極のバーチャルユニバースであるRobloxプラットフォームを指します。
「プライバシーポリシー」または「ポリシー」とは、Robloxのプライバシーポリシーを意味します。
「処理」とは、収集、記録、組織化、構造化、保管、適用、またはあらゆる種類の開示その他の使用など、個人情報に関連する操作のことを指します。
サービス」とは、Robloxが提供し、ユーザーがプラットフォーム体験の開発、他者とのつながり、皆さまや他のユーザーの方が作成したコンテンツを使用できるようにするサービスまたはアプリケーションのことを指します。 roblox.comドメイン上の当社のホームページ、Robloxモバイル、バーチャルリアリティおよびXboxアプリ、Roblox Player、Roblox Studio、本ポリシーに公式リンクが添付されている当社の他のウェブサイト、製品、ソフトウェア、アプリケーション、コンテンツ、データフィード、その他のサービスが含まれます。
本ポリシーで定義されていない他の大文字の用語は、利用規約においてすべて定義され、明示されています。
3. 当社の企業ウェブサイト上で収集された情報
当社の企業ウェブサイト（corp.roblox.com、blog.roblox.com、およびそのサブドメインを含みます）は、一般的なオーディエンスウェブサイトであることをご了承ください。 これらのサイトでは、Robloxの企業情報、プレス情報、キャリア情報、その他の一般的なオーディエンス情報を提供する場合があります。 また、広告された求人情報、または当社の求人に関する一般的なお問い合わせに関連して、当社に履歴書その他の職務経歴書をお送りいただく場合、氏名、メールアドレス、職歴の詳細な情報などをお尋ねする場合があります。その情報をもとに当社の企業情報を提供し、応募への対応をさせていただきます。 また、当社からの更新または資料の要求を満たすために、お客様のビジネスに関連する名前、電子メール アドレス、会社情報、およびその他の詳細を尋ねる場合があります。 それらの企業ウェブサイト上で利用可能な体験はありません。 本プライバシーポリシーにおいて体験または未成年者に関して議論している部分について、それらの企業ウェブサイトは適用の対象外です。
私たちは、corp.roblox.comやblog.roblox.comなど多くの企業ウェブサイトを持っています。 これらのサイトでは、当社の技術とRobloxの従業員について紹介しています。 また、会社についてのニュースやRobloxでの求人情報についてもお知らせしています。 リソースセクションには、保護者の方向けの情報も掲載しています。 これらのウェブサイトは一般的には成人を対象にしています。Roblox社の詳細についてもご覧いただけます。
私たちはこれらのウェブサイト上で、求人情報に応募されている皆さまの情報に限って収集しています
4. Robloxのアカウントを設定する際にご提供いただく情報
Robloxでの体験に参加するためには、必ずアカウントを作成していただく必要があります。
Robloxでは、アカウントを作成される際に固有のユーザーネームとパスワードを設定されるようお願いしています。 私たちは、ユーザーの皆さまがアカウントにログインしてサービス機能をご利用いただく際に、この情報の入力を求めます。 当社は、サービスのアクティビティ以外で個々のユーザーを特定するためにユーザーネームを使用することはありません。
また、Robloxでの体験をカスタマイズするために、生年月日、性別、お住まいの国、使用されている言語についてもお尋ねします。
本名またはその他の個人情報を含む形のユーザーネームは作成しないようにしてください。 推測できないパスワードを作成することも重要です。 パスワードを保護者の方と共有することは可能ですが、友人や他の人とは共有しないでください。
パスワードを思い出せない場合、アカウントにメールアドレスを追加するとリセットすることができます。
ユーザーは追加の検証および/または特定の機能の有効化のために、アカウントにメールアドレスを追加したり、追加を選択したりするように求められる場合があります。 このメールアドレスの主な目的はアカウントのセキュリティを提供することであり、それがRobloxがアカウントの所有者の真偽性を確認するための唯一の方法であるからです。 この状況で未成年者の場合は、保護者の方のメールアドレスを提供するように求められます。 ユーザーは、いつでもアカウントに関連するメールアドレスを変更することができますが、変更を行うとこれまでに指定されていたメールアドレスに通知が送信されます。
5. Robloxの機能を使用する際に収集する追加の個人情報
Roblox上でのアカウントの設定に加えて、ユーザーが以下の機能やアクティビティを利用される場合（適用可能な場合）、当社は皆さまから直接個人情報を収集し、処理することがあります。
- サービスで購入を行う場合。 ユーザーは、Robux、Premiumメンバーシップなどの形式で仮想通貨またはプレミアムサブスクリプションを購入し、さまざまな支払方法を利用することができます。 購入を行う際、ユーザーまたは保護者の方はご請求先情報を入力していただく必要があり、これには名前、ご請求先の住所、カードまたはその他の支払情報、ご請求先のメールアドレスが含まれます。 当社の支払プロセッサーがユーザーのすべての購入情報を処理し、ユーザーの皆さまは利用規約とプライバシーポリシーの対象になります。 ご請求に関する問題やお問い合わせを解決するために、ご請求先の情報、取引の詳細、購入履歴を当社の支払プロセッサーが保持および使用する場合があります。
- 公開チャットやプライベートチャット、フォーラム、グループチャット、個人的な投稿、ポートフォリオなど、コミュニティ機能を介してRoblox上でコメント、メッセージ、またはコンテンツを投稿、共有、転送する場合。 私たちは、これらのコメント、メッセージ、投稿を収集する場合があり、それらは暴言、個人情報、その他の不適切なコンテンツの削除などの目的で監視、フィルタリング、および規制の対象になる場合があります。 法律で許可されている場合、当社はプラットフォーム上での安全性を高めるために、トレーニングやフィルター技術の改善などの目的で、事前にフィルタリングされたチャット、コメント、メッセージを使用する場合があります。
- カメラの使用またはファイルのアップロードが必須である追加機能のために、Robloxを使用したり、データのやりとりを行ったりする場合。 これらの機能を使用し、コンテンツをアップロードする場合は、機能の目的を達成するために必要な期間に限り、そのコンテンツを収集、処理、保管します。
- Roblox開発者エクスチェンジプログラムに参加する場合。 IRS W-9フォーム（米国の納税者の場合） またはW-8フォーム （米国以外の納税者の場合）を提示していただく必要があります。 また、身元確認のためにサードパーティベンダーを通じて、政府が発行した写真付きIDの提供をお願いする場合があります。 開発者エクスチェンジプログラムに関する詳細については、開発者エクスチェンジ利用規約をご覧ください。
- 電話番号をご提供いただく場合。 認証のために電話番号を提供することを選択された場合、番号の確認のためにサインアップ後にSMS認証を受信することがあります。 これにより、モバイル経由でログインすることが可能になります。 パスワードを紛失したり、忘れたりした場合に電話番号を使用して復元できる場合があります。 さらに、あなたの明示的かつ十分な情報に基づく同意があれば、あなたの電話番号を使用して、Robloxを使用している他の人にあなたを友達として推薦する場合があります。 パスワードを紛失したり、忘れたりした場合に電話番号を使用して復元できる場合があります。 あなたの電話番号がRoblox上の友達に知られることを望まない場合は、いつでもこの機能を有効にしたり無効にしたりしないでください。 ディスカバビリティ機能は、特定の場所では利用できない場合があることに注意してください。
- お客様が連絡帳を当社に提供する場合。 Contact Importer 機能にオプトインする場合、当社のサービスへの登録時またはその他の方法で、携帯電話のアドレス帳にある連絡先の氏名と電話番号を Roblox と共有することに同意するものとします。 私たちは、あなたが私たちのサービスであなたの友人とつながるのを助けるためにそうします。 Contact Importer 機能の一部として、連絡先を同期するために、アドレス帳の情報に時々自動的にアクセスして収集します。 そのような情報は、既存のRobloxユーザーと一致する場合にのみ保持されます。 ただし、特定の地域では Contact Importer 機能を利用できない場合があります。
- VRプラットフォームの体験に参加する場合。 VRプラットフォームの体験に参加する場合、動作を再現するために身体的な動作情報を収集します。 この情報はサービスの提供のみを目的として使用され、保管はされません。
- 当社にご連絡いただく場合。 たとえば、カスタマーサポートにご連絡いただく際に当社のサービスまたはそのコンテンツに関する質問、懸念、コメントを送信される場合、メールアドレスやお問い合わせや懸念に関するその他の重要な情報などの連絡先情報を収集することがあります。 この情報は、当社からのご連絡、リクエストへの対応、他のカスタマーサポートへの提供に使用します。
- サービスにおいて、未成年者の方以外のユーザーの皆さまのためにサードパーティのプラグインを使用したり、データのやりとりを行ったりする場合 これには、サードパーティのソーシャルメディアウィジェット、共有ボタンおよび/またはログインメカニズムが含まれます。 これらの機能には、Google、Facebook、Twitter、その他のプラットフォームからのソーシャルプラグインが含まれ、それぞれの企業のウェブサイトに掲載されている規約およびプライバシーポリシーの対象になる場合があります。 これらの機能を使用する場合、ソーシャルメディアアカウントの特定の情報がRobloxでアクセスまたは共有され、Robloxの使用に関する特定の情報がそれらのプラットフォーム上のプロフィールに投稿される場合があります。
- コンテスト、競技、懸賞、プレゼント、賞金、または当社のサービスが実施またはスポンサーするその他のプロモーションに参加する場合。 これらのプロモーションには、賞の実施を目的とする特定の連絡先情報（名前、メールアドレス、電話番号等）、および特定のプロモーションに必要なその他の情報やコンテンツを収集および使用する場合があります。 一部の国や地域では、当選者に関する情報を共有させていただくことがあります。
- 任意の調査、研究、アンケートに回答または参加する場合。 これらの調査やアンケートでは、好み、体験についての関心や習慣、全般的な趣味や興味、その他のライフスタイルの情報や嗜好に関する情報を収集する場合があります。 これらの調査やアンケートなどでは、個人情報をお尋ねする場合があります。
- Robloxの音声ベースのサービスをリクエストする場合やそうしたサービスに同意する場合。 同意された場合、サービスを提供し、音声関連サービスの安全性を高めるために音声の録音を収集、処理、保管することがあります。 当社は、欧州経済領域（EEA）内のユーザーのプライベートサーバーボイスチャットの録音を使用したプラットフォーム上の安全性を高めるトレーニングやフィルタリング技術の改善活動に参加しない場合を除き、そうした活動を目的として録音された音声を使用する場合があります。
- 他の機能やアクティビティをサブスクリプションする場合（未成年者の方以外のユーザーの皆さまにご利用いただけます）。 当社では随時、サービス上の他の機能やアクティビティを提供する場合があり、ユーザーの皆さまはそのような機能に関連して個人情報を送信またはアップロードすることができます。 そのような機能および意図した用途のために収集されるデータは、収集の際に明らかになります。
- サービスの閲覧やナビゲート、またはサービスとの間でデータのやり取りを行う場合。 当社では、サービスとの間のデータのやりとりに関する情報を収集し、アカウントで収集した情報に接続して、より良いユーザー体験を提供します。 たとえば、検索履歴から情報を収集し、類似した内容のコンテンツの推奨を行う場合があります。 また、以下の「クッキーおよび類似の技術」セクションに記載されているように、ユーザーの皆さまが当社のウェブサイトにアクセスした際にデバイスから情報を収集する場合もあります。
- 広告を有効化するために処理された情報。 特に、ソーシャルメディアプラットフォーム経由で当社のサービスを販売し、新しいユーザーをウェブサイトに取り込んでユーザーベースを維持・増加させるために、IPアドレスや言語設定、地理的な位置情報、ユーザー名、ユーザーIDなどのブラウザーやオペレーティングシステムに関する情報などの個人情報を処理する場合があります。
Robloxから個人情報をリクエストされた場合であっても、ユーザーの皆さまがそれらを提供する義務はありません。 ただし、リクエストされた情報の提供を拒否された場合、当社は特定のサービスや機能を提供できないことがあります。
上記の特定の用途に加えて、サービスでユーザーの皆さまが提供または当社が収集する情報は、一般的に以下の目的で使用される場合があります。
- サービスの運営、維持、改善のため。
- サービスや関連する機能にアクセスする権利を付与したり、アクセスを制限したりするため。
- サービスまたはサービスのコンテンツをパーソナライズし、よりユーザーフレンドリーなものにするため。
- Robloxアカウントまたはアカウント情報を管理し、アカウントの設定を更新し、（該当する場合）サービスの購入またはサブスクリプションを行うため。
- サービスに関するご連絡のため（製品の変更、機能の更新など）。
- テクニカルサポートやカスタマーサービスの提供のため。
- ユーザーのご関心と関連があるサービス広告を配信するため。
- セキュリティインシデントの検出、悪意のある・欺瞞的・詐欺的・不正によるアクティビティからの保護、およびそれらのアクティビティの責任者を訴追するため。
- 技術開発やデモの研究を行うため。
- 既存の機能を損なうエラーの特定および修復のため。
- やりとり、取引、その他のコンプライアンスに関するアクティビティの監査のため。
- サービスやユーザーの完全性・安全性・セキュリティの保護、法的義務の遵守、利用規約の遵守、およびサービスの利用に関するその他の制限事項の遵守のため。
当社のウェブサイトまたはアプリを使用するために、追加の個人情報を当社と共有する必要はありません（上記の情報を除きます）。
当社では、ユーザーがサービスの他の機能およびサービスを使用する際に他の個人情報を収集する場合があります。 たとえば、サービスで購入を行う場合、皆さままたは保護者の方がRobuxを購入される場合、当社は決済のために購入者の名前、ご請求先の住所、メールアドレス、カード情報、その他の支払情報などの追加の情報を収集します。
ユーザーが公開チャット、プライベートチャット、フォーラム、グループチャット、個人的な投稿、ポートフォリオにおいてRobloxに関するコンテンツを入力する際、当社は皆さまが入力する内容をモニタリングし、Robloxを使用しているユーザーに適していない暴言、個人情報、またはチャットが含まれていないことを確認します。
たとえば、サービスに関する問題について当社にお問い合わせをされる場合、当社はメールアドレスおよび問題や懸念に関するその他の重要な情報など、連絡先の情報を収集する場合があります。 当社は、問題や懸念の解決や皆さまに回答する場合にのみこれらの情報を使用します。
ユーザーが当社のウェブサイトやアプリを閲覧および使用される際、当社はウェブサイトとアプリ上での皆さまのアクションに関する情報を収集し、体験の向上に役立てる場合があります。 たとえば、検索履歴を確認し、類似の他のゲームを提案する場合があります。
「クッキーおよび類似の技術」セクションで説明しているように、当社はユーザーがウェブサイトにアクセスした際に、デバイスから情報を収集する場合もあります。
皆さままたは保護者の方が、当社が収集する追加の個人情報に関する詳細な内容をお知りになりたい場合、当社のプライバシーポリシーの詳細なセクションでご確認いただけます。
皆さまから当社に提供される情報または当社が収集した情報は、以下の目的で使用される場合があります：
- ウェブサイトおよび/またはアプリの実行の維持・改善、
- ウェブサイトやアプリや追加機能へのアクセス権の付与または制限、
- ウェブサイトやアプリのコンテンツのカスタマイズとより簡単な利用、
- アカウントの設定変更やRobuxへの支払いなどのRobloxアカウントの追跡、
- セキュリティインシデントの検出、悪質または不正アクティビティからの保護、そうしたアクティビティの原因の発見、および
- 安全性の保護。
保護者の方が詳細な情報を希望される場合、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
7. 情報の共有
Robloxは、サードパーティ企業に対してその独自の事業目的のために皆さまの個人情報を販売したことはなく、現在も販売していません。 Robloxは、以下で規定するビジネス目的で皆さまの情報を開示する場合があります。
サービスプロバイダ
Robloxは、ご請求先の情報やユーザー名を含み、かつそれらに限定されない個人情報などのユーザー情報について、Robloxに代わってサービスを行う契約を結んでいるサードパーティである代理人、請負業者、サービスプロバイダとの間で共有する場合があります。 これらのプロバイダは、サービスの特定の機能を運営またはサポートする場合があります。 以下は、サードパーティのサービスプロバイダが代行する機能を例示したものであり、そうした機能を実行するプロバイダの名前が記載されています：
- アカウントの整合性とセキュリティ（Veriff、Arkose Labsなど）、
- 分析サービス（Google LLCなど）、
- ユーザー獲得サービス（AppsFlyerなど）、
- コミュニティフィルタリングおよびモデレーションサービス（CommunitySiftなど）、
- カスタマーサポートサービス（Zendeskなど）、
- アンケートやプロモーション（Reach3など）、
- ソーシャルメディアのログイン（SAP Customer Data Cloudなど）、
- 請求サービスおよび支払ゲートウェイプロバイダ（Kount、Worldpay、PayPal、Incomm、Blackhawk、Google、Apple、Amazon、Windows Store、Xbox、Xsollaなど）、
- ホスティングおよびコンテンツ配信ネットワークサービス（AWS、Equinix、CenturyLink、YouTube、Vimeoなど）。
これらのサードパーティのサービスプロバイダは、このプライバシーポリシーの規定に基づき、共有された個人情報を当社と契約を結んでいる特定のタスクに関してのみ使用することができます。 共有された個人情報を販売することは許可されていません。 Robloxでは、個人情報にアクセスするすべてのサービスプロバイダが、そうした共有情報を保護できるようにする措置を講じています。 SMSプログラムで収集された個人情報は、サードパーティに共有、販売、レンタルされません。
公開フォーラムおよびコミュニティエリア
当社は、フォーラムや同様の公開ディスカッションの手段を使用する機能を提供します。 Robloxのメッセージ、投稿、チャット機能を使用する場合、提出された個人情報は他のユーザーを含め、当該コンテンツにアクセスできるユーザーも利用できることに注意してください。 そうした情報は、これらのフォーラムの他のユーザーによって解読、収集、使用される場合があります。また、非送信請求メッセージの送信のために使用される場合があります。 当社では、このような方法で投稿された情報を他の個人がどのように使用するかについての責任を負いません。
クリエイター
ユーザーの皆さまがアクセスした体験のクリエイターには、ユーザー名、表示名、ユーザーID、地理的な位置情報が提供されます。 当社はクリエーターに対して、プレイヤーの地理的な位置を確認できるツールを提供して、プレイヤーベースを決定できるようにすることで、それぞれの地域の法的要件に合わせて体験を調整できるようにしています。 この目的のために、当社ではRobloxウェブサイトにアクセスしたユーザーの地理的な位置をIPアドレスに基づいて判定しています。 当社はクリエイターとの間でIPアドレスを共有しません。
法律に基づく開示
法律に基づいている場合、当社はユーザーの皆さまの個人情報を開示することがあります。また、当社のサービスに関する訴訟手続、裁判所の命令、法的プロセスを遵守します。 当社は、適用される法律で認められている範囲で、法執行機関、規制当局、その他の公的機関（学校や児童向けサービスを含みます）のリクエストに応じて、ユーザーの皆さまの個人情報を開示する場合があります。また、そのような開示を行うことで犯罪を防止し、公の安全に関する調査を促し、当社のサービスを利用している未成年者の方の安全を保護し、当社のサービスのセキュリティや完全性を保護し、当社の法的責任に対する予防措置や権利の保護を講じることが可能であると誠実に信じている場合も同様です。
ビジネスの移転
個人情報を含む当社のユーザーの情報は、当社による合併、買収、資産の売却もしくはそれらに類似するの取引の一環として、または当社が債務不履行、破産、管財人の管理下に置かれる等の状況が発生し、そうした情報が当社のビジネス上の資産として1つ以上のサードパーティに移転される場合、取得者、承継人、譲受人に対して開示または所有権が移転されることがあります。 法律の定めがある場合、ユーザーの皆さまはそのような開示について通知され、同意を求められることがあります。
匿名化情報
当社は、以下の目的で集約されたり、自動的に収集されたりした匿名化情報をサードパーティと共有します：(i) 報告義務の遵守、(ii) ビジネスまたはマーケティング、(iii) サービスを通じて利用可能な特定のプログラム、コンテンツ、サービス、広告、プロモーションおよび／または機能におけるユーザーの興味、習慣、使用パターンの理解。
Robloxは、ユーザーの皆さまの情報を他の企業の事業目的のために販売しません。
Robloxは、当社のサービス（たとえば、Robuxをユーザーの皆さままたは保護者の方が購入する場合）へのサポートを目的として一部の企業と連携しており、取引を完了するために必要な場合にのみ、皆さまの情報の一部をそうした企業に提供することがあります。
また、当社は社外の人々や企業と契約を結んでサービスの提供を受けています。 これらの機能を実行するために当社がサービスの提供を受けている企業のリストの一部は、プライバシーポリシーの詳細版でご覧いただけます。 その他の企業は、当社がタスクを完了するために契約を結んでそうした企業と共有している個人情報の利用のみが許可されています。 そうした企業自身の事業目的で個人情報を販売したり、使用したりすることは許可されていません。
公開フォーラムおよびコミュニティエリア
Roblox上には、他のRobloxユーザーと通信できるゲームチャットなどのサイトがあります。 これらは公開スペースであり、このエリアで共有されるものは同じ場所にアクセスできる他のRobloxユーザーも利用可能です。 これらの公開エリアに情報を投稿する前に、そのことを忘れないようにしてください。 ご存知のように、Robloxはすべてのユーザーに安全な場所を提供したいと考えています。そのため、皆さまの名前、住所、メールアドレスなど、ご自身に関する個人情報を共有することはできません。
クリエイター
当社は、ユーザーの皆さまがアクセスした体験のクリエイターとの間でユーザー名、表示名、ゲームメトリクス、地理的な位置、ユーザーIDを共有します。
法律に基づく開示、ビジネスの移転、その他の重要なコンテンツ
ユーザーの皆さままたは保護者の方が、当社の法律に基づく開示、ビジネスの移転、その他の重要なコンテンツに関する詳細な情報を希望される場合は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
8. セキュリティとデータ保持
セキュリティ
皆さまの個人情報に関するセキュリティは、当社にとって重要です。 当社に送信され、その管理下にある個人情報やその他の機密情報を紛失、誤用、改ざんから保護するために、当社ではセキュリティ対策を実施しています。 情報の紛失、誤用、改ざんが発生しないことを保証することはできませんが、当社ではその防止に向けて合理的な努力を行っています。 インターネット経由の送信方法や電子ストレージの方法は100％安全ではなく、提供された情報のセキュリティを保証することはできません。 当社は、意図せざる情報開示の責任について、法律で認められる最大限の範囲でこれを負いません。
サービスをご利用いただいたり、個人情報をご提供いただいたりする場合、サービスのご利用に関するセキュリティ、プライバシー、管理上の問題について電子的にご連絡をする場合があります。 法律違反に該当する可能性があるインシデントを当社が認識した場合、適切な法律に則って通知をいたします。
保持
Robloxは以下の目的により、ユーザーの皆さまのアカウントデータを内部的に保持する場合があります。
- ご請求先情報と取引履歴は、請求に関するその後の争いやお問い合わせの解決のために保持されます。
- パブリックに共有されたコンテンツとバーチャルアイテムは、コミュニティで使用するために保持されます（たとえば、他のユーザーに販売されたユーザー作成のバーチャルシャツは、受信者が現在そのアイテムのコピーを「所有」しているため、システムに保持されます）。
- ユーザーアカウントの履歴は、その後のカスタマーサービスへの問い合わせをサポートし、サービスを提供、改善、開発するために保持されます。
- サービスの安全性とセキュリティの改善のため。
- 紛争の解決、法的防御、監査の実施、正当なビジネス目的の追求、当社の契約の履行、法的義務の遵守のため。
当社では、上記で特定された目的に必要な場合に限り、情報を保持することがあります。これには、サービスの利用が終了した後に情報を保持することも含まれます。
皆さまの情報に関するセキュリティは、当社にとって重要です。 当社では、紛失、誤用、改ざんからデータを保護する措置を実施しています。 ただし、セキュリティ対策は100％有効ではないため、これらのリスクが発生しないことを保証することはできません。
どのくらいの期間、情報を保持しますか？
必要とする限り、情報を保持します。
詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
9. 外部リンク
当社のサービスには、外部サイトやアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。 そのようなサイトやアプリケーションのプライバシーポリシーやコンテンツについて、当社では責任を負いません。 サードパーティのサイトやアプリケーションへのリンクがあることを明示するために、当社のサービスを離れる際に警告メッセージが表示される場合があります。
当社のウェブサイトやアプリ上に他の企業のウェブサイトへのリンクが存在する場合があります。 当社は、そのような企業のプライバシーポリシーやコンテンツについての責任を負いません。 他のサイトにリダイレクトされる場合、注意事項として警告メッセージを表示する場合があります。
10. 未成年者のプライバシーとペアレンタルコントロール
未成年者の方は、オンライン上の個人情報およびプライバシーに関する追加的な保護を受けることができます。 この理由により、未成年者の方がサービスに登録される際は自動的にアカウントがより制限されたモードに設定されます。 これは、未成年者の方はソーシャルメディアプラグイン、一部のサードパーティの広告、特定の種類のアラートなどの特定の機能にアクセスできないことを意味します。
未成年者の方がRobloxでアカウントを作成される場合、当社はユーザー名、パスワード、生年月日、保護者の方のメールアドレスに関する情報を収集することがあります。 この情報は、未成年者の方が（特定のデフォルト設定で）サービスにアクセスできるように、また保護者の方のメールアドレスが提供されている場合は、未成年者の方のアカウントについて保護者の方とご連絡を行うために使用されます。 たとえば、当社が保護者の方のメールアドレスを使用して、未成年者のアカウント作成に関する通知メールや保護者の方が未成年者のアカウントの確認、設定のアップデート、承認を行うための招待メールを送信します。 当社は、未成年者の方がサービスにサインアップする際に提供された生年月日を使用して、未成年者の方がアクセスできるRobloxの機能およびサービスの機能により広くアクセスできるようになる時期を判断するために使用する場合があります。 一般的に、法律で認められている場合を除き、当社が未成年者の方のアカウント情報（個人情報を含みます）を使用または共有することはありません。
当社は、以下の目的で集約されたり、匿名化されたりした未成年者の方の情報（その未成年者を特定できない情報）をサードパーティと共有する場合があります：(i) 報告義務の遵守、(ii) ビジネスまたはマーケティング、(iii) サービスを通じて利用可能な特定のプログラム、コンテンツ、サービス、広告、プロモーションおよび／または機能におけるユーザーの興味、習慣、使用パターンの理解。
未成年者の方のアカウントの変更、当社のサービス（該当する場合）を通じて収集されたユーザーの皆さままたは未成年者の方に関する個人情報の削除、または（該当する場合）サービスに関連してユーザーの皆さままたは未成年者の方の個人情報の収集の停止を求めるリクエストを送信するには、 カスタマーサポートフォームにご記入ください。
当社では、未成年者の方のアカウントを含むすべてのアカウントに対して、チャット/コミュニケーションの設定を変更する機能（たとえば、やりとりを友だちのみに限定または全くできないようにする）、およびすべてのフォームのチャットや公開コメント機能をオフにして、フィルタリングされた経験のみにアクセスできるような特別な「制限アカウントモード」を提供しています。 サービスの設定エリアで利用可能なすべての安全機能とペアレンタルコントロール（詳細はこちらで確認できます）機能についてご理解いただき、未成年者の方がオンラインでプレイしている際には監視していただくことを推奨します。
当社では、セキュリティおよびプライバシーの設定に関係なく、住所、メールアドレス、電話番号、その他の個人情報へのアクセスを無効にするために、サービスのすべての公開エリアおよびコメントエリア（チャット、フォーラム、グループウォール、個人投稿など）を積極的にフィルタリングしています。 また、すべてのテキストは暴言、フィッシング、成人向けまたは性的な連想をさせるコンテンツ対策としてフィルタリングされます。 当社のシステムは、人的および自動化されたプロセスを組み合わせています。 しかし、あらゆるフィルタリング技術と同様に当社のシステムも100％有効ではありません。
未成年者の方は、サービスの利用またはプレイの前に保護者の方から許可をもらうことを推奨します。 そのような許可がもらえない場合、当社のサービスを利用しないでください。
未成年者の方が個人情報を提供していることを当社が認識した場合、情報を保持する法律上の義務がない限り、収集した個人情報を削除し、当該アカウントを削除するか、該当する場合は未成年者の方向けの体験を提供するアカウントに戻します。
ユーザーの皆さまは、オンラインでのご自身の個人情報とプライバシーに関して追加的な保護を受けることができます。 お客様がRobloxでアカウントを登録される際、当社ではアカウントが制限モードに設定されていることを確認します。これは、お客様が13歳以上でない場合にソーシャルメディアリンクなどの特定の機能にアクセスできず、かつテキストによるフィルタリングが制限されることを意味します。 これらの追加的な措置は、オンラインでのお客様の安全を可能な限り保つためのものです。
お客様がRoblox上にアカウントを作成される際に保護者の方のメールアドレスの情報が提供されている場合、メールにてアカウントについての情報を共有することがあります。 また、保護者の方を招待して設定を確認またはアップデートし、アカウントを承認することもできます。
保護者の方が制限アカウントモードやペアレンタルコントロールに関する詳細な情報を希望される場合は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
保護者の方で、未成年者のアカウントを変更する必要がある場合はこちらのカスタマーサポートフォームからお問い合わせください。
11. 個人情報へのアクセス、更新、および削除
ユーザーの皆さまの個人情報が変更された場合、または当社サービスの利用をこれ以上希望されない場合は、アカウント設定において訂正、アップデート、修正、無効化を行っていただくか、上記のセクション1 に記載されている個人情報を使用してRobloxに連絡してください。 合理的な期間内に対応いたします。 13歳未満の未成年者の方は、上記の「未成年者のプライバシーとペアレンタルコントロール」セクションを参照してください。 カリフォルニア州（米国）、英国、スイス、欧州経済領域（EEA)、ブラジルに居住されている方が利用可能な追加の権利については、セクション13、14、15を参照してください。
個人情報を修正したい場合または削除したい場合は、このカスタマーサポートフォームからお問い合わせください。 「データプライバシーのリクエスト」で必要なオプションを選択します。 当社では、ユーザーの皆さまのプライバシーを保護するために、リクエストに対応する前に皆さまの身元確認を行います。
合理的な期間内に対応いたします。
12. 個人情報の保管と国際移転
Robloxは米国に拠点を置いています。 当社がユーザーの皆さまから収集した個人情報は、米国内にある安全なサーバーに送信、保管されます。 情報を処理するためには、そのようにして保管することが必要です。
Robloxでは事業をグローバルに展開しており、上記の状況において、ユーザーの皆さまから収集された個人情報を当社のその他のオフィスやサードパーティ（「情報の共有」を参照）に転送する場合があります。 また、皆さまの居住地域以外の場所で勤務しているスタッフが処理を行う場合があります。 特に、当社に提供または収集された情報は、米国内で当社または当社の代理人および請負業者によって転送、処理される可能性が高くなります。 米国またはその他の国のデータ保護法は、皆さまの居住地域のものと比べて包括的または同等ではない場合があります。個人情報を転送する場合、ユーザーの皆さまのプライバシーに関する権利が継続的に保護されるように、当社では合理的な措置を講じます。
Robloxは米国内においてユーザーの皆さまの情報を保管します。
米国のプライバシー法は、ユーザーの皆さまの居住国（特に欧州連合や英国に居住されている場合）ほど厳格ではない場合がありますが、当社は個人情報とプライバシーの権利を保護するために合理的な措置を講じています。
13. カリフォルニア州におけるプライバシーの権利
法律に則り、ユーザーの皆さまには以下の権利があります。
- 個人情報へのアクセス/ポータビリティ ユーザーの皆さまは、法律上の要件に則り過去12か月間に当社が収集した個人情報の各カテゴリーおよび特定部分の写しを受け取ることができます。 居住されている方には、ビジネス目的で開示された個人情報の各カテゴリーについてリクエストする権利もあります。 さらに、ポータブル形式で電子化された個人情報を受け取ったり、他の関係者に転送したりする権利を有する場合もあります。
- 訂正 ユーザーの皆さまの個人情報が不正確または不完全である場合、修正をリクエストすることができます。 当社では、ユーザーの皆さまに個人情報をアップデートできるセルフサービスツールを提供したり、個人情報の訂正ができる管理者をご紹介したりする場合があります。
- 削除 法律で規定されている特別な例外を除き、ユーザーの皆さまは当社が収集または保持している皆さまの個人情報を削除するようにリクエストを行うことができます。
- 処理に対する制限または異議 ユーザーの皆さまは、当社による個人情報の処理に対して制限または異議をリクエストすることができ、そのようなリクエストが法律で許可されている場合は、サードパーティへの個人データの販売をオプトインまたはオプトアウトする権利があります。
これらの権利の中には、サービス内のご自身のアカウントをアップデートしたり、上記のセクション1に記載のとおり、その他のリクエストで当社にお問い合わせをされたりすることで行使できるものがあります。 当社は法律に則り、そうしたリクエストを処理します。 当社では、ユーザーの皆さまのプライバシーを保護するために、リクエストに対応する前に皆さまの身元確認を行い、皆さまがリクエストを行ったアカウントの所有者ご本人であることを確認します。
前年のカリフォルニア州の居住者リクエスト指標は、 こちらでご覧いただけます。
カリフォルニア州に居住されている場合、個人情報に関して追加の権利を有する場合があります。 ご依頼いただけるのは、
- 前年に収集したユーザーの皆さまの個人情報の写しの提供、
- 個人情報が誤っている場合の修正、
- 個人情報の一部の削除、
- 状況により情報の使用停止。
詳細についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
14. 欧州経済領域、英国、スイスに居住されている場合のプライバシーの権利
- 皆さまが当社のウェブサイトやアプリにアクセスする場合、および/または当社のサービスや製品を使用される場合、当社は以下のような個人情報の処理を行う場合があります。
- 送信された名前、メールアドレス、雇用の詳細、履歴書、および雇用に関するその他の詳細な情報など、求人への応募に関して皆さまが作成された情報。 当社ではこれらの情報を処理し、皆さまからの応募に返信します。 この処理中のアクティビティに関する法律上の根拠は、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「当社との雇用契約を締結するために必要な要件」）です。
- IPアドレス、デバイスの種類、訪問の日時、ブラウザのバージョン情報、および言語設定、MACアドレス、ユーザーIDなどのオペレーティングシステムの情報を含むログイン情報。 当社はこうした情報を処理し、サービスを提供します。 このアクティビティに関する法律上の根拠は、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）および同 f（「正当な利益」）です。 サービスの安定性とセキュリティを保証することは、当社の正当な利益です。
- 当社が提供しているサービスにご参加いただくために使用されるユーザーの皆さまの名前、ユーザー名、ログインおよびパスワードの詳細、地理的な位置情報、ユーザーの皆さまが生成したコンテンツ、弊社にご提供いただく事を選択された連絡先、その他の個人情報などのアカウント情報。 当社はこうした情報を処理し、サービスを提供しています。 このアクティビティに関する法律上の根拠は、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）です。
- 追加された検証や特定の機能を有効化するために、ユーザーの皆さまから提供されたメールアドレスおよびその他の情報。 この個人データを処理するための根拠になるのは、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）および同f（「正当な利益」）です。 Robloxにとって、特に未成年者の方を保護する安心安全なサービスを提供することは正当な利益にかなっています。
- Robloxの音声ベースのサービスをリクエストする場合やそうしたサービスに同意する場合。 同意された場合、サービスを提供し、音声関連サービスの安全性を高めるために音声の録音を収集、処理、保管することがあります。 当社は、欧州経済領域（EEA）内のユーザーのプライベートサーバーボイスチャットの録音を使用したプラットフォーム上の安全性を高めるトレーニングやフィルタリング技術の改善活動に参加しない場合を除き、そうした活動を目的として録音された音声を使用する場合があります。 この個人データを処理するための根拠になるのは、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）および同f（「正当な利益」）です。
- 開発者エクスチェンジへの参加、仮想通貨の購入、プレミアムサブスクリプションの購入の際のご請求先情報および支払情報（お名前、請求先住所、クレジットカード情報、その他の支払情報および請求先情報が含まれます）。 このアクティビティに関する法律上の根拠は、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）です。 当社では、取引の詳細、購入および支払履歴の情報についても保持する場合があります。 これらの個人データを処理するための法律上の根拠はGDPRの第6条第1項第 1号 f（「正当な利益」）であり、ご請求に関する問題や問い合わせを解決できることは当社の正当な利益にかないます。
- カスタマーサービスへの連絡に関する情報（例：問題の報告、および質問・懸念・コメントの送信、など）。 当社では、ユーザーの皆さまからのお問い合わせへの回答、リクエストへの対応、その他のカスタマーサポートのために、それらのお問い合わせや懸念に関連するメールアドレス、名前、情報を処理する場合があります。 この処理アクティビティは、当初の目的であるカスタマーサポートへの連絡の方法として、GDPRの第6条第1項第 1号 aおよび/または第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）に基づいてユーザーの皆さまの同意を得た上で行われます。
- パブリック チャット、フォーラム、グループ ウォール、個人投稿などを介して Roblox に投稿または送信したコメントまたはメッセージ。 当社 は暴言や個人情報に該当する内容を削除する目的で、それらの情報の監視、フィルタリング、管理を行います。また、その他の不適切な会話に関しても処理します。 さらに、トレーニングやフィルタリング技術の改善など、他の目的でフィルタリング済みのコメントやメッセージを使用する場合があります。 このアクティビティの法律上の根拠はGDPRの第6条第1項第 1号 f（「正当な利益」）であり、ユーザーの皆さまが投稿された違法なコメントに起因する法律上の責任から当社を防御することは、Robloxの正当な利益にかないます。 フォーラムや同様の手段でユーザーの皆さまが送信された個人情報は、他のユーザーの方を含むこのフォーラムにアクセスできる人も利用可能であるということに留意してください。 ユーザーの皆さまが投稿された個人情報は、これらのフォーラムの他のユーザーによって解読、収集、使用される場合があります。また、非送信請求メッセージの送信のために使用される場合があります。
- カメラの使用またはファイルのアップロードが必須である追加機能に必要な情報。 これらの機能を使用し、コンテンツをアップロードする場合は、機能の目的を達成するために必要な期間に限り、そのコンテンツを収集、処理、保管します。 この個人データを処理するための根拠になるのは、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）および同f（「正当な利益」）です。
- 未成年者の方以外のユーザーの皆さまにご利用いただける、他の機能やアクティビティに必要な情報。 当社では随時、サービス上の他の機能やアクティビティを提供する場合があり、ユーザーの皆さまはそのような機能に関連して個人情報を送信またはアップロードすることができます。 そのような機能および意図した用途のために収集されるデータは、収集の際に明らかになります。 この個人データを処理するための根拠になるのは、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）および同（「正当な利益」）です。
- IRS W-9フォーム（米国の 納税者の場合）またはW-8フォーム（米国以外の 納税者の場合）など、Roblox開発者エクスチェンジプログラムに参加するために必要な情報。 この処理に関する法律上の根拠は、米国法の要件に関連して、GDPRの第6条第1項第 1号 f（「正当な利益」） です。 こうした法律上の要件、特に米国のマネーロンダリング対策法に関する要件を遵守する ことは、当社の正当な利益にかないます。
- Google、Facebook、Twitterのソーシャルプラグインなど、サードパーティのプラグインの使用やデータのやり取りに関する情報これらの 機能を使用される場合、ソーシャルメディアアカウントの特定の情報がRobloxでアクセスまたは共有され、同様にRobloxの使用に関する特定の情報もそれらのプラットフォーム上のプロフィールに投稿される場合があります。 このアクティビティに関する法律上の根拠は、GDPRの第6条第1項第 1号 a（「同意」）および同f（「正当な利益」）です。 当社は、ウェブサイトでの体験を改善し、サービスを最適化するための正当な利益を有します。
- 広告を有効化するために処理された情報。 特に、ソーシャルメディアプラットフォーム経由で当社のサービスを販売し、新しいユーザーをウェブサイトに取り込んでユーザーベースを維持・増加させるために、IPアドレスや言語設定、地理的な位置情報、ユーザー名、ユーザーIDなどのブラウザーやオペレーティングシステムに関する情報などの個人情報を処理する場合があります。 このデータ処理に関する法律上の根拠はGDPRの第 6項第1項第 1号 f（「正当な利益」）であり、ユーザーベースを維持し、新しいユーザーをウェブサイトに取り込み、興味深いイベントについて（潜在的な）ユーザーにお知らせすることは、Robloxの正当な利益にかないます。
- コンテスト、競技、懸賞、プレゼント、賞金、または当社のサービスで随時実施もしくは当社がスポンサーするその他のプロモーションへの参加に関する情報。 当社では、賞品の授与に必要な特定の連絡先情報（ユーザーのお名前、メールアドレス、電話番号など）および特定のプロモーションに必要なその他の情報やコンテンツを処理する場合があります。 このアクティビティに関する法律上の根拠は、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）です。
- 任意の調査、研究、アンケートに回答または参加する場合。 これらの調査やアンケートでは、好み、体験についての関心や習慣、全般的な趣味や興味、その他のライフスタイルの情報や嗜好に関する情報を収集する場合があります。 これらの調査やアンケートなどでは、個人情報をお尋ねする場合があります。 このアクティビティに関する法律上の根拠は、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）です。
- クッキー。 当社では特定のクッキーの使用に関して、ユーザーの皆さまがそのような使用に同意されている場合に限って使用します。 欧州経済領域（EEA）のIPアドレスで当社のウェブサイトにアクセスするとクッキーバナーが表示され、同意を求められます。 クッキーバナーの「クッキーの設定を管理」をクリックして、選択を管理することができます。 選択されたクッキーの形式を保存します。 このクッキーの有効期間は1年間です。 このアクティビティに関する法律上の根拠は、GDPRの第6条第1項第 1号 a（「同意」）です。 さらに、ブラウザの設定を使用してクッキーを管理することもできます。 クッキーおよび同様の技術の詳細については、上記のセクション6を参照してください。
- 当社では、ユーザーの皆さまに法的な効力を及ぼしたり、それと同様の著しい影響を及ぼしたりするような自動的な意思決定に皆さまの個人情報を使用しません。
未成年者の個人データ
13歳未満のユーザーの方がサービスに登録された場合、アカウントは自動的に「プライバシーモード」に設定されています。 これは、そうしたユーザーの方がソーシャルメディアプラグイン、一部のサードパーティの広告、特定の種類のアラートなどの特定の機能にアクセスできないことを意味します。
未成年者の方がRobloxにアカウントを作成される場合、当社ではユーザー名、パスワード、生年月日、保護者の方のメールアドレスを処理する場合があります。 当社では、この情報を処理し、当該ユーザーの方がサービスにアクセスできるようにし、この方のアカウントについて保護者の方にご連絡させていただきます（保護者のメールアドレスが提供された場合）。 たとえば、保護者の方のメールアドレスを使用して、未成年者のアカウント作成に関する通知メールを送信し、保護者の方が未成年者のアカウントの確認、設定のアップデート、承認を行うための招待メールをお送りします。 当社は、未成年者の方がサービスにサインアップされる際に提供された生年月日を使用して、当該未成年者の方がアクセスできるRobloxの機能の判定、およびその方がサービスの機能により広くアクセスできる13歳になる時期を判定する場合があります。 このアクティビティに関する法律上の根拠は、GDPRの第6条第1項第 1号 b（「契約の履行」）です。 一般的に、本プライバシーポリシーに記載され、許容されている目的を除き、および法律の求めがある場合は、保護者の方または法定後見人から検証可能な事前の同意を得ている場合を除き、当社が未成年者の方のアカウント情報（個人情報を含みます）を使用または共有することはありません（GDPRの第6条第1項第 1号 aおよび第8条第1項）。
データの共有
Robloxは、ご請求先の情報やユーザー名などの個人情報を含むユーザーの皆さまの情報を、Robloxに代わってサービスを実行する契約を結んでいるサードパーティのエージェント、請負業者、サービスプロバイダと共有する場合があります。
これらのプロバイダは、サービスの特定の機能を運営またはサポートする場合があります。 以下は、サードパーティのサービスプロバイダが代行する機能を例示したものであり、そうした機能を実行するプロバイダの名前が記載されています：
- アカウントの整合性とセキュリティ（Veriff、Arkose Labsなど）、
- 分析サービス（Google LLCなど）、
- ユーザー獲得サービス（AppsFlyerなど）、
- コミュニティフィルタリングおよびモデレーションサービス（CommunitySiftなど）、
- カスタマーサポートサービス（Zendeskなど）、
- アンケートやプロモーション（Reach3など）、
- ソーシャルメディアのログイン（SAP Customer Data Cloudなど）、
- 請求サービスおよび支払ゲートウェイプロバイダ（Kount、Worldpay、PayPal、Incomm、Blackhawk、Google、Apple、Amazon、Windows Store、Xbox、Xsollaなど）、
- ホスティングおよびコンテンツ配信ネットワークサービス（AWS、Equinix、CenturyLink、YouTube、Vimeoなど）。
-
このデータ転送および処理アクティビティに関する法律上の根拠は、EU一般データ保護規則（GDPR）第28条および当社がそれぞれのサードパーティエージェントと締結したデータ処理契約です。 これらのエージェントおよび請負業者は、このプライバシーポリシーの規定に基づき、共有された情報を当社と契約を結んでいる特定のタスクに関してのみ使用することができます。 Robloxでは、個人情報にアクセスするすべてのサービスプロバイダが、そうした共有情報を保護できるようにする措置を講じています。
法律に基づく開示
当社は、裁判所の命令や召喚状を含む法的プロセスを遵守するために、サービスでユーザーの皆さまが行った通信の内容を含むユーザーの個人情報を開示する場合があります。 さらに当社は、法執行機関、規制当局、公共機関（学校や児童サービスを含みます）からのリクエストに応じて、または (i) 犯罪の扇動防止、(ii) 公共の安全に関する調査の促進または当社のサービスを使用している未成年者の方の安全の確保、(iii) サービスのセキュリティや完全性の保護、(iv) 当社の法的責任の発生に対する予防措置や権利の保護、に役立つ場合に、コンテンツを含むユーザーの皆さまに関する個人情報を開示する場合があります。 そのような開示に関する法律上の根拠は、欧州経済領域（EEA）または各加盟国の法規に準拠しているGDPRの第6条第1項第 1号 c（「法律上の義務の遵守」）および同 f（「正当な利益」）です。 米国法の要件を遵守することは、当社の正当な利益にかな います。
個人情報の保管と国際移転
Robloxは米国に拠点を置いています。 当社がユーザーの皆さまから収集した個人情報は、米国内にある安全なサーバーに送信、保管されます。 情報を処理するためには、そのようにして保管することが必要です。
当社のエージェントおよびサードパーティのサービスプロバイダの一部は、米国など欧州経済領域（EEA）以外の地域にあります。 米国またはその他の国のデータ保護法は、皆さまの居住国のものと比べて包括的または同等ではない場合があります。 個人情報を転送する場合、ユーザーの皆さまのプライバシーに関する権利が継続して保護されるように、当社ではサードパーティとEU標準契約条項を締結するなどの合理的な措置を講じます。
ユーザーの皆さまの権利
欧州経済領域（EEA）に拠点を置くユーザーの皆さまは、以下の権利の一部または全部を行使できる場合があります。
- (i) ユーザーの個人情報が保持されているかどうかの情報、(ii) 処理の目的、関連する個人情報のカテゴリー、データの受信者、保持可能期間など、保持されている個人情報へのアクセスまたは複製、の要求。
- ユーザーの個人情報が (i) 不完全または不正確である場合、(ii) 収集された目的に照らしてこれ以上必要ない場合、(iii) 処理の根拠であった同意が撤回されている場合、などにおける個人情報の修正、削除、制限の要請。
- 個人情報の処理の拒否および上記の撤回前に実施されたデータ処理アクティビティに影響を与えない形の任意の時点での同意の撤回。
- ユーザーの皆さまの特定の状況に関連して、個人情報の処理が当社またはサードパーティの正当な利益に基づいている場合、または公共の利益のために行われる業務の履行に基づいている場合、当該個人情報の処理に対する異議の申し立て。 この場合、特定の状況に関する情報を提供してください。 当社は、ユーザーの皆さまが提示された事実を検証した後、個人情報の処理を停止するか、または継続的な処理を行うための説得力のある正当な理由を提示します。
- ダイレクトマーケティングでの個人情報の利用に対する任意の時点での異議の申し立て。
- 個人情報の処理に関するユーザーの皆さまの権利侵害の可能性に関連する法的措置、およびデータ保護規制当局への苦情の申し立て。
- (i) 構造化され、一般的に使用されており、かつ機械で読み込める形式で提供されたユーザーの皆さまの個人情報の受信、(ii) それらのデータを他の管理者に障害を及ぼすことなく送信すること、の要求。 技術的に実現可能な場合、ユーザーの皆さまはご自身の個人情報を他の管理者に直接送信する権利を有します。
- ユーザーの皆さまは (i) 上記の権利の行使、(ii) 質問の提起、(iii) 上記のセクション1に記載されている詳細な連絡先への当社のデータ処理に関する苦情の申し立て、を行うことができます。 1.
欧州経済領域（EEA）、英国、スイスに居住されている場合、個人情報に関して追加の「権利」を有する場合があります。 ご依頼いただけるのは、
- 当社がユーザーの皆さまのどのような情報を保有し、その情報で何をしているかをお伝えすること。
- 個人情報が誤っている場合の修正。
- 情報の削除。
詳細についてはプライバシーポリシーを参照してください。
正当な理由がある場合、当社が皆さまの情報をどのように使用しているかについてメールroblox@gdpr-rep.comで苦情を申し立てることができます。 また、「データ保護機関」に苦情を申し立てることもできます。 皆さまの国で苦情を申し立てることができる「データ保護機関」については、こちら をご覧ください。
15. ブラジルのユーザーの皆さまへの追加情報
1. ユーザーの皆さまが当社のウェブサイトやアプリにアクセスしたり、サービスや製品を使用したりする際に、以下の個人情報を処理する場合があります。
- 送信された名前、メールアドレス、雇用の詳細、履歴書、および雇用に関するその他の詳細な情報など、求人への応募に関して皆さまが作成されたデータ。 当社ではこれらの情報を処理し、皆さまからの応募に返信します。
- IPアドレス、デバイスの種類、訪問の日時、ブラウザのバージョン情報、および言語設定、MACアドレス、ユーザーIDなどのオペレーティングシステムの情報を含むログイン情報。 当社はこれらの情報を処理してサービスを提供し、その安定性とセキュリティを保証します。
- 当社が提供しているサービスにご参加いただくために使用されるユーザーの皆さまの名前、ユーザー名、ログインおよびパスワードの詳細、位置情報、ユーザーの皆さまが生成したコンテンツ、弊社にご提供いただく事を選択された連絡先、その他の個人情報などのアカウント情報。 当社はこれらの情報を処理し、皆さまにサービスを提供します。
- 追加された検証や特定の機能を有効化するために、ユーザーの皆さまから提供されたメールアドレス。 当社はそのデータを使用して、特に未成年者の方を保護する安心安全なサービスを提供します。
- Robloxの音声ベースのサービスをリクエストする場合やそうしたサービスに同意する場合。 同意された場合、サービスを提供し、音声関連サービスの安全性を高めるために音声の録音を収集、処理、保管することがあります。 当社は、プラットフォーム上の安全性を高めるトレーニングやフィルタリング技術の改善活動を目的として録音された音声を使用する場合があります。
- 開発者エクスチェンジへの参加、仮想通貨の購入、プレミアムサブスクリプションの購入の際のご請求先情報および支払情報（お名前、請求先住所、クレジットカード情報、その他の支払情報および請求先情報が含まれます）。 当社では、取引の詳細、購入および支払履歴の情報についても保持する場合があります。
- カスタマーサービスへの連絡に関する情報（例：問題の報告、および質問・懸念・コメントの送信、など）。 当社では、ユーザーの皆さまからのお問い合わせへの回答、リクエストへの対応、その他のカスタマーサポートのために、それらのお問い合わせや懸念に関連するメールアドレス、名前、情報を処理する場合があります。
- パブリック チャット、フォーラム、グループ ウォール、個人投稿などを介して Roblox に投稿または送信したコメントまたはメッセージ。 当社は暴言や個人情報に該当する内容を削除する目的で、それらの情報の監視、フィルタリング、管理を行います。 また、その他の不適切な会話に関しても処理します。さらに、トレーニングやフィルタリング技術の改善など、他の目的でフィルタリング済みのコメントやメッセージを使用する場合があります。 フォーラムや同様の手段でユーザーの皆さまが送信された個人情報は、他のユーザーの方を含むこのフォーラムにアクセスできる人も利用可能であるということに留意してください。 ユーザーの皆さまが投稿された個人情報は、これらのフォーラムの他のユーザーによって解読、収集、使用される場合があります。また、非送信請求メッセージの送信のために使用される場合があります。
- カメラの使用またはファイルのアップロードが必須である追加機能に必要な情報。 これらの機能を使用し、コンテンツをアップロードする場合は、機能の目的を達成するために必要な期間に限り、そのコンテンツを収集、処理、保管します。
- 未成年者の方以外のユーザーの皆さまにご利用いただける、他の機能やアクティビティに必要な情報。 当社では随時、サービス上の他の機能やアクティビティを提供する場合があり、ユーザーの皆さまはそのような機能に関連して個人情報を送信またはアップロードすることができます。 そのような機能および意図した用途のために収集されるデータは、収集の際に明らかになります。
- IRS W-9フォーム（米国の 納税者の場合）またはW-8フォーム（米国以外の 納税者の場合）など、Roblox開発者エクスチェンジプログラムに参加するために必要な情報。 当社はこうした法律上の要件、特に米国のマネーロンダリング対策法に関する要件を遵 守するために、それらのデータを処理します。
- Google、Facebook、Twitterのソーシャルプラグインなど、サードパーティのプラグインの使用やデータのやり取りに関する情報これらの機能を使用される場合、ソーシャルメディアアカウントの特定の 情報 がRobloxでアクセスまたは共有され、同様にRobloxの使用に関する特定の情報もそれらのプラットフォーム上のプロフィールに投稿される場合があります。 当社は、ウェブサイトでの体験を改善し、サービスを最適化するためにそれらの情報を利用します。
- 広告を有効化するために処理された情報。 特に、ソーシャルメディアプラットフォーム経由で当社のサービスを販売し、新しいユーザーをウェブサイトに取り込んでユーザーベースを維持・増加させるために、IPアドレスや言語設定、地理的な位置情報、ユーザー名、ユーザーIDなどのブラウザーやオペレーティングシステムに関する情報などの個人情報を処理する場合があります。
- コンテスト、競技、懸賞、プレゼント、賞金、または当社のサービスで随時実施もしくは当社がスポンサーするその他のプロモーションへの参加に関する情報。 当社では、賞品の授与に必要な特定の連絡先情報（ユーザーのお名前、メールアドレス、電話番号など）および特定のプロモーションに必要なその他の情報やコンテンツを処理する場合があります。
- 任意の調査、研究、アンケートに回答または参加する場合。 これらの調査やアンケートでは、好み、体験についての関心や習慣、全般的な趣味や興味、その他のライフスタイルの情報や嗜好に関する情報を収集する場合があります。 これらの調査やアンケートなどでは、個人情報をお尋ねする場合があります。
- クッキー。 当社では特定のクッキーの使用に関して、ユーザーの皆さまがそのような使用に同意されている場合に限って使用します。 IPアドレスで当社のウェブサイトにアクセスするとクッキーバナーが表示され、同意を求められます。 クッキーバナーの「クッキーの設定を管理」をクリックして、選択を管理することができます。 選択されたクッキーの形式を保存します。 このクッキーの有効期間は1年間です。 さらに、ブラウザの設定を使用してクッキーを管理することもできます。 クッキーおよび同様の技術の詳細については、上記のセクション6を参照してください。
2. 当社では、ユーザーの皆さまに法的な効力を及ぼしたり、それと同様の著しい影響を及ぼしたりするような自動的な意思決定に皆さまの個人情報を使用しません。
3. 未成年者の個人データと保護者の同意
13歳未満のユーザーの方がサービスに登録された場合、アカウントは自動的に「プライバシーモード」に設定されています。 これは、そうしたユーザーの方がソーシャルメディアプラグイン、一部のサードパーティの広告、特定の種類のアラートなどの特定の機能にアクセスできないことを意味します。
未成年者の方がRobloxにアカウントを作成される場合、当社ではユーザー名、パスワード、生年月日、保護者の方のメールアドレスを処理する場合があります。 当社では、この情報を処理し、当該ユーザーの方がサービスにアクセスできるようにし、この方のアカウントについて保護者の方にご連絡させていただきます（保護者のメールアドレスが提供された場合）。 たとえば、保護者の方のメールアドレスを使用して、未成年者のアカウント作成に関する通知メールを送信し、保護者の方が未成年者のアカウントの確認、設定のアップデート、承認を行うための招待メールをお送りします。 当社は、未成年者の方がサービスにサインアップされる際に提供された生年月日を使用して、当該未成年者の方がアクセスできるRobloxの機能の判定、およびその方がサービスの機能により広くアクセスできる13歳になる時期を判定する場合があります。
4. データの共有
Robloxは、ご請求先の情報やユーザー名などの個人情報を含むユーザーの皆さまの情報を、Robloxに代わってサービスを実行する契約を結んでいるサードパーティのエージェント、請負業者、サービスプロバイダと共有する場合があります。
これらのプロバイダは、サービスの特定の機能を運営またはサポートする場合があります。 以下は、サードパーティのサービスプロバイダが代行する機能を例示したものであり、そうした機能を実行するプロバイダの名前が記載されています：
- アカウントの整合性とセキュリティ（Veriff、Arkose Labsなど）、
- 分析サービス（Google LLCなど）、
- ユーザー獲得サービス（AppsFlyerなど）、
- コミュニティフィルタリングおよびモデレーションサービス（CommunitySiftなど）、
- カスタマーサポートサービス（Zendeskなど）、
- アンケートやプロモーション（Reach3など）、
- ソーシャルメディアのログイン（SAP Customer Data Cloudなど）、
- 請求サービスおよび支払ゲートウェイプロバイダ（Kount、Worldpay、PayPal、Incomm、Blackhawk、Google、Apple、Amazon、Windows Store、Xbox、Xsollaなど）、
- ホスティングおよびコンテンツ配信ネットワークサービス（AWS、Equinix、CenturyLink、YouTube、Vimeoなど）。
5. 法律に基づく開示
当社は、裁判所の命令や召喚状を含む法的プロセスを遵守するために、サービスでユーザーの皆さまが行った通信の内容を含むユーザーの個人情報を開示する場合があります。 さらに当社は、法執行機関、規制当局、公共機関（学校や児童サービスを含みます）からのリクエストに応じて、または (i) 犯罪の扇動防止、(ii) 公共の安全に関する調査の促進または当社のサービスを使用している未成年者の方の安全の確保、(iii) サービスのセキュリティや完全性の保護、(iv) 当社の法的責任の発生に対する予防措置や権利の保護、に役立つ場合に、コンテンツを含むユーザーの皆さまに関する個人情報を開示する場合があります。
6. 個人データの保管と国際移転
Robloxは米国に拠点を置いています。 当社がユーザーの皆さまから収集した個人情報は、米国内にある安全なサーバーに送信、保管されます。 情報を処理するためには、そのようにして保管することが必要です。
当社のエージェントおよびサードパーティのサービスプロバイダの一部は、米国などブラジル以外の地域にあります。 米国またはその他の国のデータ保護法は、ブラジルのものと比べて包括的または同等ではない場合があります。 個人情報を転送する場合、ブラジルのデータ保護法に規定されている正当な国際転送メカニズムによることを保証するために、当社では合理的な措置を講じます。
7. データの主体としてのユーザーの皆さまの権利
個人情報に関して、ユーザーの皆さまはブラジルに居住されているデータの主体としての権利を有します。 当社では、以下に記載されているメカニズムを提供しており、ユーザーの皆さまはその権利の行使に関して明確性および透明性を有しています。 当社のチームは必要に応じて、あらゆるリクエストにお応えする準備を整えています。
個人情報の確認とアクセス：ユーザーの皆さまは、当社が処理する個人情報の詳細および／または写しをリクエストすることができます。
個人情報の更新または修正：ユーザーの皆さまが個人情報を変更したい場合、または当社が保持している皆さまのデータが間違っているか不完全であると信じるに足る合理的な理由がある場合、当社にその修正をリクエストすることができます。
ご希望の場合、同意の撤回、削除、ブロック、匿名化またはデータの移動をリクエストすることができます：(i) 同意された個人情報の処理がどの段階であっても、同意を撤回することができ、または (ii) 法律に基づき、任意の時点で個人情報の削除もしくはアカウントの無効化をリクエストすることができます。 同意の撤回により、ユーザーの皆さまはサービスの利用ができなくなり、データの処理は中断されます。ただし、以下の場合を除きます：(i) 匿名化されたデータ、(ii) Robloxおよび／または司法、仲裁、管理上の防衛を目的とするサービスの提供に関与するサードパーティが法律上の義務を遵守するために必要なデータ。
ユーザーの皆さまが権利の行使または質問を行いたい場合、このカスタマーサポートフォームからお問い合わせください。
皆さまがブラジルの居住者である場合、プライバシーに関する追加の権利を有する可能性があります。 セクション15のプライバシーポリシーの詳細をご覧ください。
皆さまがブラジルの居住者である場合、個人情報に関する追加の「権利」を有する可能性があります。 ご依頼いただけるのは、
- 当社がユーザーの皆さまのどのような情報を保有し、その情報で何をしているかをお伝えすること。
- 個人情報が誤っている場合の修正。
- 情報の削除。
詳細については、保護者の方にこのセクションの内容を説明してもらうとよいかもしれません。 保護者の方は本ポリシーの詳細なバージョンを参照することができるからです。
正当な理由がある場合、当社が皆さまの情報をどのように使用しているかについてメールprivacy@roblox.comで苦情を申し立てることができます。 また、ブラジルの国家データ保護機関（anpd@anpd.gov.br）に苦情を申し立てることもできます。
16. プライバシーポリシーの変更とアップデート
当社の情報に関する慣行の変更を反映させるために、本プライバシーポリシーを随時アップデートする場合があります。 そのため、内容を適宜確認するようにしてください。本ポリシーをアップデートする場合、変更はこのページに反映され、下記に掲載されている「最終更新日」がアップデートされます。 本プライバシーポリシーに重要な変更を行う場合、変更が効力を発生する前にメール（メールアドレスを登録されている場合、アカウントで指定されているメールアドレスに送信します）またはこのウェブサイト上かアプリ内で通知します。 本ポリシーの変更が発生し、COPPAの下では事前に保護者の方の同意が必要な方法で13歳未満のユーザーに影響を与える場合、欧州および英国の一般データ保護規則の下では16歳未満のユーザー（または各加盟国の国内法における年齢制限に基づいて）、英国では13歳未満のユーザーに影響を与える場合、当社は事前に保護者の方からの同意を取得します。
当社では、本プライバシーポリシーを適宜アップデートしています。そのため、ユーザーの皆さまはこのサイトを定期的に確認するようにしてください。 このページの下部に常に最新バージョンの日付を公開しています。
当社が大規模な変更を行う場合、変更が効力を発生する前にメール（皆さまのメールアドレスが登録されている場合）またはこのウェブサイト上やアプリで通知します。 これらの変更が当社がユーザーの皆さまから収集したデータの保護に影響を及ぼす場合、法律の求めにより保護者の方の同意を得ることがあります。