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Chromebook：トラブルシューティング

システム要件

Chromebook で Roblox を使用する前に、両方の Chrome OS が最新であること、およびモバイル アプリの Android バージョンを使用しているため、デバイスの設定で Google Play ストアが有効になっていることが重要です。

注：Robloxアプリは、Bluetoothマウスまたはその他のBluetoothポインティングデバイスでは動作しません。

 

一般的なトラブルシューティング

アプリを閉じてから再度開く

      1. ChromebookのChromeブラウザーの右上にある3行のメニューボタンをクリックします。
      2. ポップアップメニューのその他のツールをクリックします。
      3. タスクマネージャーをクリックします。
      4. 強制終了するプロセスまたはプログラムを選択し、画面の右下にあるプロセスの終了をクリックします。

注：これがChromebookで重要だと判断したプログラムである場合、Chromebookは画面右下のポップアップを介してアプリを再起動するように求めます。

デバイスを再起動

    1. アカウントの写真をクリックし、ログアウトしてから電源オフ
    2. デバイスの電源が30秒間オフになったら、電源ボタンを押して再びオン
    3. アプリを再度開く

アプリの再インストール

      1. ランチャーアイコンをクリックし、すべてのアプリをクリックして、削除するアプリを見つける
      2. アプリアイコンを右クリックし、Chromeから削除を選択します。
      3. 確認ウィンドウで、削除をクリックします。

日付と時刻が正しいことを確認する

      1. タスクバーのステータス領域を選択し、設定をクリック
      2. 設定ページの下部までスクロールし、詳細設定を表示をクリック
      3. 設定ページの日付と時刻セクションを使用して、次の設定を変更

上記の手順を実行しても引き続き問題が発生する場合は、Robloxカスタマーサポートに連絡し、次の詳細を提供してください。

  • Robloxユーザーネーム:
  • 受信したエラーメッセージ:
  • お使いのChromebookモデル名:
  • Chrome OSバージョン:
  • どういう時に問題は発生しましたか？:

また、報告されている問題の理解を深めるのに役立つ可能性のある追加の詳細や、デバイスまたはネットワークに最近加えた変更も含めてください。

 

追加のヘルプ

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