定期購入式のメンバーシップをキャンセルするには、キャンセルしたいメンバーシップに関連したプラットフォームで以下の手順に従ってください。

デスクトップまたはブラウザアプリ: キャンセル方法

モバイルアプリ: キャンセル方法

モバイルアプリで購入した定期的なメンバーシップは、アプリまたはデバイスの支払いでキャンセルする必要があります。詳細については、モバイルメンバーシップのキャンセルに関するヘルプ記事をご覧ください。

いいえ、メンバーシップは Xbox、PlayStation、 Meta Quest ではご利用いただけません。

更新日の前であればいつでもキャンセルできます。有効期限までメンバーシップ特典を引き続き受けられます。

新たな請求が発生しないようにすぐにキャンセルすることをお勧めします。

ログインできない場合、またはメンバーシップアカウントのユーザーネームが分からない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。可能な限りユーザーネームとお支払い情報をお知らせください。

キャンセルリクエストは、正しいアカウントの識別情報とともに、更新日前に受信する必要があります。更新日前日にメッセージを送信した場合、更新前のメンバーシップがキャンセルされるという保証はありません。

次の理由により、キャンセルボタンが表示されない場合があります。

アクティブなメンバーシップを持つアカウントとは異なるアカウントにログインしている場合。
Xbox Oneアプリからキャンセルしようとしている場合。キャンセルは、メンバーシップを購入したときに使用した方法にのみ適用されます。
現在アカウントがメンバーシップを持っていないアクティブな定期的メンバーシップではない場合。
- メンバーシップの有効期限が切れているか、事前にキャンセルされている可能性があります。
- 支払い方法が更新されていない可能性があります。

その他のヘルプ

モバイルメンバーシップのキャンセル