無効なカードまたは決済エラー
最も一般的な原因は、プリペイドクレジットカードが登録されていないか、支払い時に入力された請求情報がプリペイドクレジットカードに登録された請求情報と一致しないことです。
これらのエラーを防ぐ方法
- プリペイドカード会社に正しい請求情報を登録します。 これを行うには、カード会社のウェブサイトにアクセスするか、カードに記載してあるカスタマーサービスの電話番号に電話します。
- 支払いを行うときは、Robloxに入力した請求情報が登録情報と正確に一致することを確認してください。
問題がすでに発生している場合
取引が成立しない場合は、再購入を行わないでください。 これにより、保留中の請求が発生し、カードの残高が最大10日間保留される可能性があります。 保留額は自動的にカードに戻され、Robloxは支払いを承認できません。 登録後も問題が発生する場合は、カードに記載されているカスタマーサービスの電話番号に電話して、請求が拒否されている理由を確認してください。
メンバーシップが更新されなかった、またはカードが拒否された場合
カードに十分な残高がない可能性があります。 定期メンバーシップの更新に引き落としが可能なカードを使用している場合は、更新日までに必ず補充するか、カードの残高がなくなる前にメンバーシップをキャンセルしてください。
その他のヘルプ