Roblox アプリのアンインストール/再インストール
何らかの問題がある場合、最近再インストールを試みていなければプログラムをアンインストールして次の2つの記事の下のほうにある手順を使って再インストールしてみてください。
コンピュータの再起動
Roboxアプリを使って問題を報告したい場合、まずパソコンを再起動してみると問題が解決することがあります。
ログをリセットする
パソコンを再起動しても解決しない場合は、次の手順にしたがってください。
- コマンドキー + スペースキーを押す
- 以下をコピペする ~/Library/Logs/Roblox/
- フォルダを開けて中身をすべて削除する
- 同じ問題をもう一度再現してみる
その他お試しいただきたいこと
アンインストールして再インストールしても解決しない場合は、次のことを試してください。
- Roblox アプリケーションと Studio を 10.13 (High Sierra) 以上の環境にインストールする。
- 現在、Apple Silicon/M1チップに対応しています。
- 現在、Safariウェブブラウザを使用していて問題がある場合は、Firefox、Google Chromeなどの対応済みブラウザのいずれかを使用してみてください。
- Robloxアイコンが現在、Dockにあり、Robloxアプリケーションがアプリケーションフォルダに表示されていることを確認してください。
- ウェブサイトからゲームをプレイするときに問題がある場合は、Dockからプログラムを起動してみてください。
- 設定ファイルを削除して、Robloxの設定を完全にリセットしてみてください。 これを行うには、[ライブラリ]-> [環境設定]に移動し、すべてのRoblox comファイルを削除します。 Studioまたはプレイヤーを再度起動すると、すべてが再インストールされます。
上記の手順を実行しても引き続き問題が発生する場合は、Robloxカスタマーサポートに連絡し、次の詳細を提供してください。
- Robloxのユーザーネーム
- すべての受信したエラーメッセージ
- お使いのMacのモデル名
- Mac OSバージョン
- 問題を再現する手順
また、報告された問題について理解を深めるのに役立つかもしれない詳しい追加情報や、最近になってデバイスかネットワークにした変更も教えてください。