システム要件
Roblox モバイルアプリをダウンロードする前に、デバイスに最新バージョンのAndroid OSをインストールすることをお勧めします。 Robloxモバイルを実行するためにデバイスに必要な最小要件を確認するには、ここをクリックしてください。
互換性に関するメッセージ
お使いのデバイスに互換性がない、または推奨されないというメッセージが表示された場合：現在、アプリは多数のAndroidデバイスで利用可能です。当社のエンジニアは、Robloxモバイルアプリをできるだけ多くのデバイスで利用できるよう努力しています。
購入の問題
購入して有効なGoogle Playストアの領収書*を受け取ったが、製品がアカウントに適用されなかった場合は、次を試してください：
- 購入した正しいRobloxアカウントにログインしていることを確認してください
- 正しいRobloxアカウントにログインしていることが確かな場合は、製品をもう一度タップしますが、購入は完了しません。
- 製品を1回タップして、購入確認画面を表示します。
- 次に、購入をキャンセルするには、購入確認ボックスの外側をタップします。
- これで、製品がアカウントに適用されます。
*注：Jailbroken / Rootedデバイスでは購入はサポートされていません。
一般的なトラブルシューティング
上記のセクションにリストされている問題以外の問題が発生している場合は、次のことを試してください。
- アプリを閉じてから再度開きます。
- アプリケーションマネージャーまたはタスクマネージャーを開きます。これは、アプリの引き出しやGoogle Playの「マイアプリセクション」とは異なることに注意してください。通常、これは携帯電話/タブレットの設定アプリで見つけることができますが、その正確な場所は使用しているデバイスによって異なります。特定のデバイスで検索するには、Google検索が必要になる場合があります。
- リストでRobloxを見つけてタップします。
- 強制停止ボタンをタップします。
- Roblox Mobile Appアイコンのある画面に戻り、タップして再度開きます。
- デバイスを再起動します。
- 電源ボタンを押したまま、表示されるオプションで電源オフをタップして、デバイスの電源を切ります。
- デバイスの電源が30秒間オフになったら、電源ボタンを押して再びオンにします。
- アプリを再度開きます。
- アプリを再インストールする。
- デバイスでGoogle Playを開きます
- 左上隅にある3本の積み上げ線のようなアイコンをタップします。
- マイアプリとゲームをタップします。
- アプリのリストでRobloxを見つけてタップします。
- アンインストールをタップします。
- アンインストールが完了するまでそのページにとどまります。プロセスが完了したら、インストールボタンをタップします。
- Robloxデータを消去します。
- アプリケーションマネージャーまたはタスクマネージャーを開きます。これは、アプリの引き出しやGoogle Playの「マイアプリ」セクションとは異なることに注意してください。通常、これは携帯電話/タブレットの設定アプリで見つけることができますが、その正確な場所は使用しているデバイスによって異なります。特定のデバイスで検索するには、Google検索が必要になる場合があります。
- リストでRobloxを見つけてタップします。
- データを消去ボタンをタップし、ポップアップメッセージでOKをタップします。
- Roblox Mobile Appアイコンのある画面に戻り、タップして再度開きます。
- 日付と時刻を確認してください。
- 設定アプリを開きます。
- 時刻と日付の設定を見つけます。場所はデバイスごとに異なるため、特定の場所を見つけるにはGoogle検索が必要になる場合があります。
- 日付と時刻が正確であることを確認してください。そうでない場合は、更新して、Robloxを再試行してください。
追加のヘルプ